秦灶街道放心消费创建活动知识问答20题_街道知识问答
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秦灶街道放心消费创建活动知识问答20题
1.放心消费创建活动的目的是什么？
放心消费创建活动旨在提高消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为提高城市文明水平，扩大内需，拉动消费，促进经济发展发挥作出积极贡献。
2.放心消费创建活动标识是什么？
标识由图案、汉字和英文等图文组成。上面是树的写意图，下面是放心消费四个汉字和英文翻译。
3.放心消费创建活动标识含义是什么？
以象征千万个爱心的符号汇聚成一颗“放心树”，代表政府对消费环境的责任心，经营者对商品的用心和服务的诚心，消费者对消费安全的信心，以此营造一个放心消费的环境，体现江苏人民诚信尚德的传统美德。树上无数的小“心”都是为中间的大“心”――消费者服务的，只有社会各界全部行动起来，放心消费这颗大树才能茁壮成长，才会长成参天大树，我们的生活才会变得更加美好和谐。
4.秦灶街道放心消费创建的工作目标是什么？
经过二到三年的努力，形成一套比较科学和完善的放心消费体系；形成一个渠道畅通、反映快捷、运作高效的消费维权全新机制；形成一批放心消费行业和单位，把秦灶建设成为全区乃至全市的放心消费街道。
5.秦灶街道放心消费创建工作重点是什么？
（1）建立健全创建活动组织机构和消费维权组织网络；（2）广泛开展创建宣传活动；
（3）积极培育创建活动示范和先进单位；（4）认真开展消费环境专项整治行动；
6.区域创建考核测评工作是如何运作的？
区域创建考核测评以《江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准(试行)》（苏放心消费创建办[2007]24号）、《江苏省放心消费创建活动测评体系》（苏放心消费创建办[2009]10号）、《港闸区关于对各街道、港闸经济开发区放心消费创建工作进行测评的通知》（通港放心消费创建办[2010]7号）为依据，采取分级测评、逐级上报方法，年底由区先行组织区域达标测评，南通市创建办将在各地自测自评、自主申报的基础上，按照“达标一个、测评一个”的程序予以测评并上报省创建办，经省创建办测评考核后，最终分别评选出省级、南通市级放心消费创建活动示范区域、放心消费创建活动先进区域。
7.秦灶街道放心消费创建活动的品牌口号是什么？
美丽港闸我的家，放心消费靠大家！
8.秦灶街道各村（社区）创建放心消费“三店一站”是指? 2 三店一站是指食品店、农资店、餐饮店、村居卫生服务站。
9.放心消费单位创建对经营主体有哪些要求？
参创经营主体应做到依法登记，亮证亮照经营，明码标价，计量准确，不做引人误解的虚假宣传，自律管理制度规范，落实好不合格商品退市、召回、销毁制度，有对外公示的放心消费承诺，并张贴放心消费创建标识。
10.2010年中消协确定的年主题是什么？
中国消费者协会将2010年年主题确定为“消费与服务”。
11.消费者在购买、使用商品和接受服务时有哪些权利？
（1）安全权；（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）获取知识权；（8）受尊重权；（9）监督权。
12.消费者投诉举报专线电话是多少？
专线电话是12315。
13.什么情况下应拨打12315？
(1)当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时； 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
14.如何正确拨打12315 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的。还有，12315的权力是有限的。
15.消费者理性维权有哪些途径？
根据《消法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列五条途径来解决：
一是与经营者协商和解；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
此外，在秦灶街道辖区内，消费者投诉站、12315联络站、食品安全监督站已经覆盖了各村（社区），并设有专门的联络员和工作台账。同时，鸿运装饰城、农贸市场等市场内设有监督电话和受理投诉的办公室。消费者也可以到所在村（社区）投诉站或市场办公室主张您的合法权益。
16.什么是三包规定？
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定期限内的一种信用保证方法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。17.“三包”规定的3个关键时限? 首先是“7天的退货期限”。大部分商品以发票上写明的购买日期开始计算，7天内出现性能故障可以退货。
第二是“15天和一年内的更换期限”。商品自消费者购买后的15天出现性能故障时，消费者可要求更换，同时，在商品的“三包”有效期内，若商品修理两次仍不能正常使用，消费者也可要求退货。
第三是“维修期限”。在“三包”有效期内因修理者自身原因使修理期超过30天的，应由修理者为消费者免费更换同型号、同规格的商品。另外，在“三包”有效期内因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90天（移动电话机和固定电话机是60天）未修好的，销售者凭修理凭证、发票免费为消费者更换同型号、同规格的商品。再有，修理者应保证修理过的商品正常使用30日以上。
18.三包责任范围有哪些？
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任:（1）不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；（2）不符合明示采用的产品标准要求；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；（4）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；（5）产品修理两次仍不能正常使用。
19.什么是QS标志? QS是“质量安全”的英文缩写，带有QS标志的产品就代表着经过国家的批准，所有的食品生产企业都必须经过强制性的检验，合格且在最小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志（QS标志）后才能出厂销售。没有质量安全市场准入标志的，不得出厂销售。自2004年1月1日起，我国开始在食品行业中实行食品质量安全准入制度。
20.什么是3C认证？
所谓3C认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。3C标志一般贴在产品表面，或通过模压压在产品上，仔细看会发现多个小菱形的“CCC”暗记。每个3C标志后面都有一个随机码，每个随机码都有对应的厂家及产品。消费者可通过国家认监委强制性产品认证标志防伪查询系统对编码进行查询。
目前，中国公布的首批必须通过强制性认证的产品共有十九大类一百三十二种。主要包括电线电缆、低压电器、信息技术设备、安全玻璃、消防产品、机动车辆轮胎、乳胶制品等。
需要注意的是，3C标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证，它的某些指标代表了产品的安全质量合格，但并不意味着产品的使用性能也同样优异，因此购买商品时除了要看它有没有3C标志外，其他指标也很重要。
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