浅谈“抓”在管理变革的重要性_改变管理方式的重要性

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浅谈“抓”在管理变革的重要性

曾玲生2007年11月19日

TS管理变革实施一个多月，在这一个多月的管理变革中，我绝的“抓”在变革中很重要。

“抓”说起来很笼统，没有一个明确的定义，但在实际的操作工程中你还必须得时时用到“抓”，在推流程的过程中遇到流程推行不畅、管理人员钻流程的空子等等都需要用到“抓”。

一、“抓”流程

我们推一个流程，就是希望它能正常的运作起来，把一些事给它规范起来，让一个公司从很随意做事的氛围转为按规定做事。既然流程是要把人做的事给它规定下来，那么在这个过程中就会遇到很多困难，人都是不希望自己做的事被定死了，喜欢自己做主。在推流程的过程中，最多出现的就是管理人员以流程不适用为借口。他觉得流程太死，在实际操作过程中不适用。在TS公司就有一些这种情况发生，二车间主任在质检判定为待处理品的网布，未经质检部同意就私自将其生产。本来在这是要按照《不合格品处理作业流程进行》，车间要处理待处理品是要通过质检，同质检部协商处理，如与质检部不能达成共识，由质量判定小组做出判定，再进行处理。为什么车间主任敢不按流程做事了？用车间主任的话说：流程太死，操作起来不方便，其实这也不是个什么大的事。向这种质量问题，以前也有，我就是这么操作的，也没见客户投诉啊！这件事所反映的问题并不简简单单的是流程不适用的问题，也不仅仅是车间主任个人的问题，这是整个公司存在一个不按规定行事只凭经验行事的企业文化，而公司上下既然把这种不正常当正常，还很有“理”，还符合实际情况。在遇到这种情况的时候，我们就应“抓”流程、抓落实。我们在执行过程中先不予他们讨论流程是否合理，是否具有可行性，我们与他讲的是一个原则问题：公司上下应该按规定做事。这里我们抓流程的执行问题，我们了解了事实的真相后，就叫稽核给他开了一个稽核罚单，但并未对其罚款只是进行警告，在变革前期还是要以教育为主。我们推了流程，就一定要他们按照流程行事，不管流程是否合理，先执行，在修改。抓流程，不仅仅是解决该流程的执行问题，更重要的事是要让公司上下知道，现在公司进行管理变革，是真的在变了，以前那种不按规定的行事的作风不行了，你现在不按规定做事就要受到处罚。

二、抓反复，反复抓

在变革过程中，有很多问题会反复出现。那么针对这种情况我们只有反复抓，抓反复，才能使变革对公司的改变得到固化，反复抓，抓反复是保证变革先固化在优化的前提。以TS为例，在二车间配胶问题上，老是出现，车间与质检老是闹矛盾。公司规定二车间在配胶的时候一定要通知质检到场进行监督，才能进行作业。就这么一个简简单单的事情，确老是出问题。这主要还是观念上的问题。二车间经常不通知质检，就私自作业，在他们认为质检是应该为生产服务的，我进行生产是不需要通过质检的，他又不懂。在这种观念下，他们就哪天高兴就通知一下质检。在解决这个问题的时候，那真的是抓反复，反复抓。只要他一不按照规定做，我们就抓，而且一抓不放，而且还反复抓，把这一项放到稽核的稽核事项中去。我们解决这个问题的时候并不是抱着针对问题，解决问题的思路去处理的，而是抱着转变公司员工的观念而入手的，就是要让他们员工知道，变革是认真的，不是走过场的。上述的抓流程，也是需要反复抓，抓反复的。

“抓”在管理变革是很重要的，很多问题的解决都是靠抓解决的，对公司的改变就应该从抓上入手。