企业工作流程规范_运营工作流程规范

2020-02-28 其他范文 下载本文

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关于成立企业工作流程规范的建议

1、新员工入职后,可以快速的进入工作状态,按照操作流程就可以正常工作,不需要再手

把手的教学,2、在员工业务的沟通与衔接上,明确分工,责任落实到人,3、避免离职员工的工作交接中出现“没学会”,“没教到”等问题,对于员工的突然

离职可以起到一个业务技能的保障作用。

4、可以将员工头脑中的知识变成企业自己的知识存储

建议此项工作分为三个阶段实行,第一阶段、各岗位根据本岗位的工作职责制作本岗位的日常工作流程图,各部门领导可以了解员工的实际工作内容与方法,可以指导员工在原有的工作方法上改进、提升和优化,消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动,使工作更为经济、合理和简便,从而提高工作效率。

第二阶段、将流程图细化配以相应的操作截图或者操作说明,转化为各岗位的业务执行手册。将业务执行手册作为公司日常工作的工作标准。

第三阶段、在业务执行手册的基础上,附加经常出现的问题与解决办法,将业务执行手册再加以细化,最终演变为企业的知识库,将员工头脑中的知识变成企业的知识,在日常工作中通过知识库就可以自行解决大多数工作中的问题,避免出现 “不知道怎么做”、“出了问题不知道怎么办”的问题,提升工作效率、减少工作中出错的概率。

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