高级营销员(四级)技能试卷(B卷)_高级技能试卷和答案

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高级营销员（四级）技能试卷（B卷）

专业工种号： 03140

（考试时间：10分钟）

注意事项

1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答

3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容

（一）考核题目

1、A公司的推销员小李正准备打电话给某公司门市部的采购员黄先生，目的是告诉对方他订的货已到了，问何时把货送过去。当他看拨通门市部的电话时，接电话的是另一个人，对方说：“您好，这里是XX公司门市部。”此时，您如果是推销员小李，应怎么回答？对方找到黄先生来接电话后，又应如何应答？ 考核要求：

（1）所用的语言要规范。

（2）演示要连贯、系统。

（3）演示过程要连贯。

2、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？

考核要求：

（1）应对客户异议的态度要正确

（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（3）演示过程要连贯。

（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）

（三）评分表：