A20.店长连锁店竞争胜败的决定者_连锁店的店长周报

A20.店长连锁店竞争胜败的决定者由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“连锁店的店长周报”。

店长——连锁店竞争胜败的决定者

进入21世纪以来，连锁店在中国发展非常迅速，成为零售业最具潜力的销售终端。在整个零售业发展的过程中，零售业经历了三次革命性的变革。

第一次发生在150年前，标志是百货公司诞生。在零售业的初期，各种商品都通过专业的店铺出售。人们在布铺里买布，在米铺里买米，在杂货店里买油盐酱醋。百货商店把所有常用的商品集中在一起，使人们能方便地购买到自己所需的东西，极大地促进了零售业的发展。

第二次变革发生在70年前，标志着超市的出现。超市的出现主要是实现了经营方式的变革。超市里的商品齐全，价格便宜，环境宜人，在超市里，顾客可以自由选择所需的商品。沃尔玛是超市的典型代表。它在短短的三十几年就成为全球营业额第一的公司，走过了一条辉煌之路。

第三次变革发生在上世纪的60年代，标志是连锁商店剧增。近年为，加盟店数量年均增长14%以上。到目前全球连锁店已超过100万家。销售额占全球零售总额的60%。幵且由原来的零售业和餐饮业扩展到服饰业、旅馆业、租赁业、健身美容业、装修业、教育培训业、信息咨询业等。全球平均每4分钟就有一家连锁店开业。

大自然向我们展示了两种生存规律：一种是个体优化，如猛虎、老鹰、大象和恐龙；一种是群体优化，如群狼、麻雀、蚂蚁和蜜蜂，无可置疑，个体优化，再强大也必被淘汰，恐龙就是例证；群体优化，再弱小也可以生存，蚂蚁和人类就是典型。百货商店走的是“个优”的路子，而连锁店走的则是“群优”的路子。连锁店单体量虽小，但是它以五个统一；统一的CI设计；统一供货渠道；统一的价格；统一的服务标准；统一的作业方式形成了极大的群体优势，把单打变成了组织严密的群殴，迅速抢占了百货商场和零售店的份额。这实际上是零售业发展历程上的一次组织革命。

但是，连锁店的发展也不全是红灯高照。有的连锁店顾客盈门，有的门前冷落。除了商圈选择错误等因素外，造成这种局面最主要的因素就是店长的人选。在一个连锁店里，店长相当于一个企业的老板，他要随时处理店里的事务，对连锁店的发展起着至关重要的作用。店长也因此成为连锁业最稀缺的人力资源。但是，据统计，大陆90%以上的连锁店店长都是不合格的，而店长的能力提高一倍，连锁店的业绩则会提高2-3倍。因此，提高连锁店的竞争能力，从提高店长的素质入手绝对是正确的决策。西方连锁店的店长每年都要进行300个小时的正规格化培训。而在中国，许多连锁店只对店长进行短暂的非连续的培训，幵且他的培训是低标准、非规范、随意性的培训，和西方规范化的培训无法相比。培训是提高连锁店长自身素质的最佳途径。