余世维金牌课程_余世维课程

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余世维金牌课程---有效沟通

■ 为什么沟通总障碍重重？ ■ 如何使沟通变得更加有效？ ■ 什么是我们期望的沟通效果？ ■ 低效沟通问题的症结又在哪里呢？

■ 因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！

课程主题：有效沟通

培训地点：上海影城二楼(上海市新华路160号近番愚路口)

课程时间：2007年9月22日

（上午9：00—下午16：30）

一、课程目的---提高效率五让法则

◆让上司知道：自动报告你的工作进度。

◆让上司放心：对上司的询问，有问必答，而且清楚。

◆让上司轻松：充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。

◆让上司省事：接受批评，不犯三次过错。

◆让上司进步：对自己的业务，主动提出改善计划。

二、课程大纲

1、一般公司举行会议,有哪些通病

★没有明确目标与程序

★无人负责也无人追踪

★没有准备

★主管失控

★发言或离题

★盲从或漠然

★太多人参加

2、沟通的个人障碍

★地位之差异

★来源的信度

★认知偏误

★过去经验

★情绪影响

3、沟通的组织障碍

★信息泛滥

★时间压力

★组织氛围

★信息过滤

★缺乏反馈

4、对 “有效倾听”你有什么建议

5、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？

6、沟通的方向？

★往上沟通没有胆（识）

★往下沟通没有心（情）

★水平沟通没有肺（腑）

7、你的上司怎么看你？

8、行为(肢体)语言 = 动作 + 表情 + 身体距离

9、中国人的“乡愿哲学”与“面子哲学”的区别？

10、积极行为的说话方式

★基本型

★谅解型

★提示型

★直言型

★警戒型

★询问