员工关系管理2_员工关系管理制度

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员工关系管理2

一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）

1、——可以取代“劳资关系”的概念。

2、非对等性义务是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行——。

3、——提出了知识型员工的概念。

4、劳动力是一种商品，但不是——商品。

5、根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须年满——周岁。

6、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期彼得超过——个月。

7、同一用人单位与同一劳动者只能约定——次试用期。

8、劳动合同属于——合同。

9、集体协商中职工一方的首席代表由单位——担任。

10、对于最终决定同意离职的员工，由——部进行第二次离职面谈。

11、在——进行沟通，往往是最佳的选择。

12、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的——。

13、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家——。

14、——在《组织中心理的与隐含的契约》中提出，心理契约实质上是当事人的一种主观信念。

15、——是心理契约产生的前提与——。

16、劳动合同是——的，心理契约是主观的。

17、劳动合同是枯燥的，心理契约是——的。

18、——根据雇佣期限和绩效要求的两个维度，将心理契约划分为四种类型。

19、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其——为依据。

20、——是心理契约得以建立的前提。

21、没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测，这是心理契约的——性。

22、用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：——、——和——。

23、——认为可将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。

24、上下级之间的冲突主要表现为中层与——管理人员之间的冲突。

25、造成冲突的根本原因是——。

二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）

1、在员工关系管理的外部环境的政策环境中，——政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。

2、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取——法效果比较好。

3、集体协商中首席代表不得由——人员代理。

4、根据《劳动法》的规定，集体合同由——代表员工与企业签订。

5、我国集体合同体制以——合同为主导体制。

6、——是企业管理的核心内容和实质。

7、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：——、——和——。

8、岗前培训的类型有——、——、——、——等。

9、选择面对面沟通的条件是：——、——、——、——和——。

10、听众的心理是——与——的矛盾统一。

三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）

1、员工关系管理

2、集体协商

3、Y式沟通网络

4、环式沟通网络

5、信息过滤

四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）

1、请简述员工关系管理的必要性

2、请简述劳动合同订立的原则

3、请简述沟通管理要注意的问题

4、请简述员工满意度提升

5、请简述员工参与管理的形式

五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）

1、心理契约在员工关系管理中的作用

2、如何确保员工参与管理的有效性要求