员工关系管理2_员工关系管理制度
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员工关系管理2
一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）
1、——可以取代“劳资关系”的概念。
2、非对等性义务是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行——。
3、——提出了知识型员工的概念。
4、劳动力是一种商品，但不是——商品。
5、根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须年满——周岁。
6、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期彼得超过——个月。
7、同一用人单位与同一劳动者只能约定——次试用期。
8、劳动合同属于——合同。
9、集体协商中职工一方的首席代表由单位——担任。
10、对于最终决定同意离职的员工，由——部进行第二次离职面谈。
11、在——进行沟通，往往是最佳的选择。
12、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的——。
13、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家——。
14、——在《组织中心理的与隐含的契约》中提出，心理契约实质上是当事人的一种主观信念。
15、——是心理契约产生的前提与——。
16、劳动合同是——的，心理契约是主观的。
17、劳动合同是枯燥的，心理契约是——的。
18、——根据雇佣期限和绩效要求的两个维度，将心理契约划分为四种类型。
19、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其——为依据。
20、——是心理契约得以建立的前提。
21、没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测，这是心理契约的——性。
22、用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是：——、——和——。
23、——认为可将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。
24、上下级之间的冲突主要表现为中层与——管理人员之间的冲突。
25、造成冲突的根本原因是——。
二、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1、在员工关系管理的外部环境的政策环境中，——政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
2、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取——法效果比较好。
3、集体协商中首席代表不得由——人员代理。
4、根据《劳动法》的规定，集体合同由——代表员工与企业签订。
5、我国集体合同体制以——合同为主导体制。
6、——是企业管理的核心内容和实质。
7、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：——、——和——。
8、岗前培训的类型有——、——、——、——等。
9、选择面对面沟通的条件是：——、——、——、——和——。
10、听众的心理是——与——的矛盾统一。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）
1、员工关系管理
2、集体协商
3、Y式沟通网络
4、环式沟通网络
5、信息过滤
四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）
1、请简述员工关系管理的必要性
2、请简述劳动合同订立的原则
3、请简述沟通管理要注意的问题
4、请简述员工满意度提升
5、请简述员工参与管理的形式
五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）
1、心理契约在员工关系管理中的作用
2、如何确保员工参与管理的有效性要求
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