国外著名企业的企业精神_著名企业精神

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国外著名企业的企业精神

企业精神又称“企业文化”，它表明了企业的追求和志向，是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的精神支柱和力量源泉。通过借鉴国外著名企业的企业精神，对我国国有企业增强国内国际市场竞争能力具有重要意义。

“奔驰”精神

奔驰公司成为世界汽车工业中一颗明星，是与其所具有的下列精神分不开的。

1．整体质量精神。奔驰汽车公司提供给顾客的产品不只是汽车本身，还包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等。该公司全面贯彻产品整体概念，保证顾客买的舒心，用的放心。

2．创新精神。奔驰公司自从戴姆勒1883年发明第一辆摩托式汽车以来，车型不断变换，新的工艺不断应用到汽车上。奔驰公司生产的车辆从一般小轿车到255吨重大型载重车共有160多个品种。“以创新求发展”，不断开发研制新产品是奔驰公司得以生存和发展的重要因素。

3．优质服务精神。奔驰公司有一个庞大而完整的服务网络。这个网络由销售服务系统和维修服务系统组成。销售网点分布广泛，顾客在选购产品时可随时看到各种车型图样，了解汽车的性能特点，还可以提出自己的要求。奔驰公司非常重视维修服务系统的工作，在德国国内设有1200多个维修站，在公路上平均不到12．5公里就设有一个维修站，在国外设了近4000个维修站。维修人员技术熟练、态度热情，车辆检修速度快，保证了顾客在产品使用中无后顾之忧。

IBM精神

美国国际商用机器公司，简称IBM，是目前世界上最大的计算机公司之一，它在计算机和电动商用机器领域占有绝对的优势。它取得如此辉煌的成就得益于其独特的企业精神。

1．最佳服务精神。美国国际商用机器公司把服务视同商品一样重要。它设有咨询服务中心，根据顾客的需求状况替顾客选购产品，并代用户培养维修技术人员，对售出的产品提供调试、维修服务，真正体现出“顾客至上、服务第一”的宗旨。

2．完美主义精神。IBM公司在产品的设计、试制、生产、销售、服务过程中都追求完美，做到精益求精，想用户所想，急用户所急。他们教育员工追求尽善尽美的目标，以“择善固执、贯彻执行、获得最佳成果”为宗旨。