导游服务_导游服务方法

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一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）

（一）实施旅游接待计划

（二）联络工作

（三）组织协调工作

（四）维护安全，处理问题

（五）宣传 调研

二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组织者和执行者）

（一）安排旅游活动

（二）做好接待工作

（三）导游讲解（工作重点）

（四）维护安全

（五）处理问题

三．海外领队的主要职责（是出境旅游团的领导者和代言人）

（一）介绍情况 全程陪同

（二）落实旅游合同

（三）组织和团结工作

（四）联络工作

1.旅游审美的对象非常广泛，总得来说可以分为自然美 生活美 和艺术美

2.。旅游安全事故包括：交通事故 治安事故 火灾事故和食物中毒（误机不算 不能造成安全事故）

3.作为旅游者，其行为一般体现为放任行为和从众行为。

4.导游服务的理念：诚信待人 宽容理解 加以引导 服务意识 融为一体

5.导游服务的作用：@1纽带作用（承上启下 左右协调 连接内外）

@2宣传和反馈作用（传播文化 宣传地区形象 反馈旅游信息，促进服务改进）

@3实现经济效益

6.导游人员于=与西方旅游者交谈时应避免询问有关工资收入和婚姻状况的问题