连锁大药房新员工入职培训建设体系_大药房新员工入职培训

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新员工入职培训思路

一，公司企业文化1、2、3、公司的发展历程、行业中的影响地位、未来的发展计划 公司的经营理念 公司的组织结构

二、员工的职业发展线路

1、技术型管理路线

2、管理型职业路线

三、员工的精神风貌

1、着装要求

2、仪容仪表要求

四、公司的岗位职责、薪酬、人事管理制度

1、各工作岗位职责

2、薪酬制度、社保福利制度

3、人事管理制度（请假、迟到、早退、旷工、漏打卡等等）

五、门店基本作业

1、熟悉门店 A、B、C、认识门店人员并记住名字及相关的工作职位

商圈（门店的位置、门店的特点、竞争对手、兄递门店等）门店的各大区及商品的分类位置（收银区、OTC区、RX区、非药品区、中药柜、休息区等等位置）

D、E、门店商品的分类及架上相关商品的位置

会员管理制度（会员卡的办理，会员积分及兑换的原则，会员资料的修改，会员日的设定，会员的其他政策优惠等等）F、2、了解门店的各种规章制度

门店日常作业流程 A、B、营业时间表

开店前的准备工作（提前多长时间到岗、2人以上人员开门进店、仪容仪表、晨会等等）

C、开门营业（导购服务、处方调剂、健康咨询用药指导、会员卡的介绍及办理、理货补货、卖场的整理整洁、熟悉商品、员工培训等等）

D、E、F、G、用餐制度（轮流按规定时间用餐等）交接班管理（营业交接、商品交接）门店的日常工作会议制度

闭店前的工作（清点保存营业款及备用金、整理票据、数据传送、清洁卫生、钥匙的保管等等）

H、闭店锁门（不得提前结束营业、不得暗示顾客打烊、锁门后不得无顾进入店内，有特殊事情需要进入店内时需有当班负责人在内两人以上进入等等）

3、门店商品的基本管理 A、B、C、D、E、F、G、H、架上商品的维护（清洁、整 理等等）补货流程 退换货流程 门店商品互调流程 来货商品验收入库流程 来货商品差异报错流程 商品退库流程 商品效期管理规定

4、财务及财产管理 A、B、C、D、5、门店的资产管理 门店的盘点作业管理

备用金、营业款、发票、赠品等等管理 防盗、防损

商品知识与销售技巧 A、B、C、D、E、服务用语标准话术 商品知识的掌握 对常见病症的初步判断

商品的销售转换、关联销售、疗程用药的销售方案 相关的培训制度

六、员工业绩考核与晋升管理制度