烟草人需做好_新时代烟草人该如何做

烟草人需做好由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新时代烟草人该如何做”。

烟草人需做好“德、能、勤、绩、廉”

烟草在线专稿 作者:陈丽娜更新日期:2011年11月18日

------------------

【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】

烟草在线专稿烟草工作要维护好国家和消费者的利益，服务好客户，服务好人民。烟草人要加强学习，努力成为作风正派、清正廉洁、无私丰献、兢兢业业为广大消费者和国家谋利益的烟草工作者。烟草人如何才能做好服务工作，维护好广大消费者和国家的利益？笔者认为可以从德、能、勤、绩、廉等几方面去努力，不断提高服务工作的自觉性和主动性，勇于开拓创新，做好烟草工作，切实维护好广大消费者和国家的利益。

“德”为首、为纲，要求是政治坚定，公道正派，品德高尚，遵纪守法。

首先要政治坚定。烟草工作人员要不断增强政治意识，坚定自己的政治信念，忠于党、忠于人民。工作中要加强对政治理论的学习，树立坚定的马克思主义信念，坚决贯彻执行国家的方针、政策，切实维护好国家的利益。其次是公道正派。烟草工作人员开展工作要做到公道正派，不有私心，不谋私利。坚决把客户的利益作为工作开展的出发点和归属点，公平、平等地对待每一位客户，公正、公道地对待每一位消费者。不因自己的感情喜好区别对待客户，也不因关系亲疏而区别对待客户。做事做人都要做公道、公平，切实同工作中的不公平，不公道，不正派现象做斗争。做人做事要求无愧于心，对得起客户，对得起自己的良心。再次是品德高尚。烟草工作要求服务于人民，服务于国家。烟草工作人员必须要具备良好的道德品质，高尚的道德情操。为此，烟草工作人员要不断提升自身综合素质，树立乐为广大客户和国家服务，乐为广大客户和国家丰献的精神。

“能”为胜任工作的条件，要求是有才能，有才干，有本领。

“能”通常是指完成一定工作的本领。能力是对工作人员的才识和业务专业技术水平方面的要求。能力决定了工作人员是否承担得起某项工作任务的工作能力。烟草工作要求烟草人员能够胜任烟草日常工作的开展，能解决好烟草工作中不断出现的新问题和困难。唯有如此才能不断推动烟草工作的有序开展，才能促进企业的发展。工作中烟草工作人员要注重对知识、技能的学习，注重实践能力的锻炼，不断提升自身的工作本领，不断提升自身的工作能力，保质保量完成好领导交给的任务，做优、做强烟草工作。实践中主要从以下两方面努力：一是精通业务。烟草工作人员要不断加强学习业务知识和业务技能，熟悉烟草工作流程，掌握烟草客户的经营情况，培养自身的营销管理能力。同时，要善于利用业务学习、岗位培训、实践锻炼等途径，争当有知识、懂业务、胜任工作的优秀烟草人。二要开拓创新。烟草工作人员要做到与时俱进，打破传统观念，不断解放思想，学会运用发展的眼光、创新的思维去观察和分析烟草工作的新情况、新问题。工作中要注重观念的创新、方法的创新、机制的创新，不断探寻高效完成的新方法，新渠道。

“勤”为担负工作的要求，要求是尽力尽责，勤奋不怠，甘于奉献。

尽力尽责方面要求烟草工作人员兢兢业业、爱岗敬业、任劳任怨服务好客户，服务好国家。工作中要尽力尽责、任劳任怨地对待自己所服务的客户，最大努力作做好每项工作，切实以客户的满意不满意，接受不接受，高兴不高兴，赞成不赞成为衡理标准。勤奋不怠，甘于奉献方面则要求烟草工作人勤勤恳恳，乐于丰献，发扬特别能吃苦，特别能丰献的精神，切实完成每一项工作任务。烟草工作人员开展工作过程中要注重提高服务的主动性和积极性，积极履行好岗位职责，以高度的事业心和责任感，为广大客户谋求利益，为广大客户排忧解难。要多动手，为客户做好指导工作。多动脑，为烟草事业“出谋划策”。多动脚，做好市场拜访和调研工作。面对工作要多做一点，要乐于丰献，不要怕吃亏。面对同事要做到互相支持，互相帮助，心往一处想，劲往一处使，多为烟草事业做贡献。

“绩”为工作的优劣，要求是爱岗敬业，勇当一流，开展工作保质保量。

“绩”是履行岗位职责、实现工作目标所取得的业绩及成效，是德、能、勤的综合反映。烟草工作人员要以高度的事业心和责任感，认真开展好烟草服务工作，为广大客户提供好指导和服务，着力解决好广大客户生产、生活中的困难，维护好消费者和国家的利益。烟草工作人员时刻都要想到争先创优，勇当一流，开展工作要做到保质保量，认认真真地去做好、做优、做强烟草事业。工作实践中要增强服务意识，提高服务本领，为烟草客户提供更细致、更周到、更贴近实际的服务，让烟草客户感受到“亲情化”的服务，感觉到“保姆式”的服务。烟草工作人员对待工作的每一个细节，每一个小处，都要从严要求、精益求精、秉公处事，不弄虚作假、不拖沓推诿、不贪功诿过，保证工作完成的质量，争创一流的工作业绩。

“廉”为工作的道德操守，要求是清正廉洁，公道正派，遵纪守法、克己奉公。

清正廉洁，公道正派，遵纪守法、克己奉公是烟草工作的基本要求，是烟草工作人员基本的道德操守。作为烟草作人员，要切实加强党性修养，不断提高自己的政治意识和服务意识。工作中时时刻刻都要做到清正廉洁，公道正派，遵纪守法、克己奉公，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。要高度重视工作中每一个细节，留心好客户的每一个要求，公平、公正地为客户办好事，谋好利。坚持做到不吃、拿、卡、要，不让自己有半点腐败的念头，从心里拒绝腐败和寻私，不给别人一点送礼的由头，从行动上维护公正、廉洁。任何时候都积极主动接受客户的监督，接受同事的监督。从工作的细节着手，艰苦奋斗，勤俭节约，克己奉公，反对铺张浪费，奢靡之风，保持一颗“平常心”。切实加强自身的修养，自觉规范好个人日常行为，着力树立起良好的工作形象，培养高尚的道德情操，淡泊名利、乐于丰献，做事公道正派，遵纪守法，严于律已，廉洁奉公，不为私心所扰、不为名利所累、不为物欲所动，做到一身正气、两袖清风，真正让自己成为企业放心，客户信任的烟草人。