细化责任目标_细化目标任务明确责任

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呼吸内科二病区细化、量化优化目标

和落实措施

一、呼吸内科二病区细化、量化优质护理服务工作目标

1、深入开展优质护理服务的各项措施，实施责任制整体护理工作模式；

2、完善护士分层管理和绩效考核制度；

3、继续实施护士职业素质教育，每月按计划落实，不断提高整体护理水平；

4、患者对护士的满意度≥98%。

二、落实措施

1、护士长定时反馈绩效考核的结果，及时听取护理人员的意见；

2、落实护士岗位责任制，运用管理七工具来做好护士岗位管理的效果评价；

3、定期进行满意度调查，查找基本满意或不满意项目，并组织分析原因，提出整改措施，护士长注意追踪整改效果；

4、满足患者的个体化需求，制定护理计划时要充分考虑到患者的生理、心理、社会、文化因素，为病人提供全面、专业的护理服务；

5、强化医护一体化查房制，不断完善工作流程及医护之间的配合，加强医护、护患之间的有效沟通，以便提供更专业的护理服务；

6、规范护理文书的书写，体现专科及病情的动态观察；

7、按护理部整体要求做好护士的职业素质教育，工作中护士长注意追踪落实效果；

8、强调科室质控员的职责落实情况，配合护士长完成各种日常管理工作。

呼吸内科二病区