物流中心绩效考核办法新_公司绩效考核办法新

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临汾市烟草专卖局（公司）2011年物流中心绩效考核实施方案

为了适应烟草行业不断发展的新形势，按照市局的总体工作要求，进一步强化员工的规范意识、责任意识、敬业意识、节约意识，充分调动员工的工作热情和工作积极性，形成一个奖优罚劣的良性激励和约束机制，紧紧围绕“负责、全面、严格、真实、兑现”的十字管理方针，本着“思想教育、制度设计、管理考评”的原则，按照“责任制、问责制、追究制”的方法，结合物流中心工作实际，在原考评考核基础上，再修改、再完善，制定本绩效考评考核办法。

一、指导思想

围绕市局对我中心的总体要求和目标任务，结合物流工作实际，科学制定工作任务和工作措施，建立以绩取酬的行业内部激励约束机制，使工作业绩透明化、绩效管理系统化，实现经营业绩与个人的绩效考核相结合，努力保证各项工作任务圆满完成，明确责任，奖罚分明，为打造充满生机与活力的现代物流提供强有力的激励保障。

二、考核原则

（一）坚持多维度、量化指标、定量评估的原则，设置考评工作流程、考评项目、考评标准和分值、权重比例；

（二）坚持不同岗位、侧重点差异，突出业绩的原则，按照岗位职责制定各自的工作业绩进行考核；

（三）坚持公开、公平、公正的原则，严格按照考评标准、工作流程和打分办法实施考评；

（四）坚持以“部门自评、主任审查、考评组综合考评”相结合的梯次化考评原则；

（五）坚持注重基础工作，强化关键环节、关键部位及专项、阶段性目标工作考核的原则；

（六）坚持奖罚兑现结果的及时性原则。

三、适用范围

本办法适用于物流中心全体干部员工。

四、考核作用

（一）岗位级别、绩效档次升降的依据；

（二）月度绩效工资、年度绩效考核奖发放的依据；

（三）绩效改进与制定培训计划的依据；

五、考核目的（一）通过绩效考核全面了解员工工作业绩及各项工作的进展情况；

（二）促进物流中心各项工作得到有效落实，促进干部员工工作作风不断转变，确保工作基础更加扎实；

（三）通过考核及其结果的运用，逐步完善各项管理工作的评价体系，实现干部员工工作质量的再提升；

（四）通过对物流中心干部员工的全面考评考核和绩效挂勾，增强工作责任心，增强员工的使命感，提高工作主动

性和创造性。

六、考核周期 月度、年度考核。

七、绩效考核组 组 长：徐彩红

成 员：董艳霞、范 力、杨生林、梁玉亮 考核领导组下设办公室，办公室设在综合部 主 任：董艳霞

考核管理员：邵志国 刘志萍

八、考评考核内容、标准

物流中心所有人员根据任务量化指标实行百分制考核，共分为二项：即：基础工作考核考核30分、工作业绩考核70分。部门领导工作业绩与部门所有人员考核分数平均分数的10%挂钩。

（一）基础工作考核（30分）：

1、学习培训（10分）。未按时参加部门组织的学习、培训、考试的，一次扣除1 分；考试成绩80分以上（含80分）达标，每差5分扣除1分；未按要求作学习笔记的一次扣1分。

2、纪律作风（20分）。

1）迟到或早退一次扣2分(半小时内),否则按旷工对待。2）不履行签单手续脱岗一次扣2分，被市局查岗通报扣

5分；被市行政效能查处,在册职工待岗,聘用工解除劳动合同。

3）不按要求着装，一次扣2分。

4）下班后不关闭电脑、电源的一次扣责任人2分。5）上班时间参与打扑克、打麻将等赌博行为。上班时间利用办公电脑聊天、玩游戏、炒股、看电影、浏览与工作无关网站行为。领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。

6）酗酒闹事或打架斗殴，领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。

7）除单位公事安排外，所有人员一律不准酒后上班，领导干部一律免职，正式工一律停职，聘用工一律解聘。

8）不服从领导调配，一次扣5分。

9)擅自停岗或不服从组织安排停岗,在册员工待岗,待岗期间只发岗位工资;聘用工解除劳动合同。

10）在社会上参与赌博、打架等被公安机关查获，损害行业形象一票否决,性质恶劣者在册职工待岗,待岗期间只发岗位工资,聘用工解除劳动合同。

11)服务客户严格执行“四不准，五严禁”，如与客户发生争吵,一次扣除5分;因争执而引起的纠纷,一切后果由个人负责,并扣20分，给行业造成负面影响者，在册职工待岗，待岗期间只发岗位工资，聘用工解除劳动合同。

12）违规违纪行为，情节轻微者一次扣5分，严重者在册职工待岗，聘用工解聘。

13）当月休病、事假、工伤、婚、丧、年休假等按市局人事科有关规定执行。

14）所有人员24小时开机，如发现一次关机，扣除当月电话费；分拣员不允许在工作岗位接打电话，发现一次扣责任人2分。

15）花池以南为禁烟区，严禁吸烟，车间二楼小吕、范主任办公室为吸烟室。在禁烟区吸烟者，一票否决。

16）及时完成领导交办的任务，一项不及时落实扣责任人10分，部门领导5分，部门领导安排不到位，且造成严重影响的扣部门领导10分。

17）按照要求一月出简报不少于两次，缺一期扣10分，部门领导30%。

18）发现室外卫生杂物，扣物业10分。

19）安全监控员脱岗一次调至送货岗位,扣10分。20）安全监控员睡岗一次扣10分。

21）安全事故排查一月不少于2次，少一次扣安全管理人员10分。

22）考核管理员督查不真实，发现一次扣10分。23）送货小票及时回收登记，没有履行登记，发现一次扣配送管理员5分。

24）笼车摆放不整齐，扣责任人2分。

25）卷烟必须送货到户，如有阶段性需要寄存别处的，要有寄存协议，并进行备案；如有客户不在等特殊情况，需要临时性寄存的，必须进行备案并由配送部主任进行电话回访，不按规定操作引起的一切后果由送货员和司机共同承担，并扣绩效考核分10分，扣部门负责人3分。

26）签订送货员自律承诺书，不按规定签订，扣部门负责人10分。

27）送货员未在《客户配送单》上履行签字手续,不让客户签字或替客户签字，一切后果由送货员承担并发现一户一次扣除1分；扣部门负责人0.3分。

28）未把《客户配送单》粘贴在《客户服务手册》上，发现一户一次扣除送货员1分，未进行送货小票装订和未及时交回的，发现一次扣除送货员1分，并扣配送管理员1分。每户少贴一次或一张票扣送货员0.5分，汇总数少一次扣0.2分，粘贴不整齐一户一次扣送货员0.1分。

29）发生截流、倒卖、倒换、低价购买客户卷烟的正式工待岗，临时工解聘。酒后上岗一票否决。

30）不准套购、低价收购客户卷烟等一切不规范行为发生，发现一次正式工待岗，临时工解聘。

31）不爱护公共设备，造成损坏的，照价赔偿并扣责任人10分。

32）在工作时间睡觉，吃零食，吸烟，每发现1人1次扣1.5分。扣部门负责人1分，管理人员1分。

33）根据12313投诉方案要求，对于省局下发第一次派单，扣部门领导考核分20分，责任人30分；省局二次派单，扣除部门领导50分，责任人50分；省局三次派单，对部门领导和责任人实行一票否决。

34）投诉咨询受理单要求各部门在1个工作日内上报处理结果，没按时上报者，拖延一天扣除部门负责人10分。

（二）工作业绩考核（70分）

1、送货员（含送货司机）、分拣人员的月考核:分别参照《配送人员三维含量考核办法》及《分拣车间计件工资考核办法》的有关规定执行。

2、除送货员、分拣员以外的其他后勤人员，每月考核分数，按照各岗位工作任务完成情况考核。

3、激励机制 A、上级通报表扬。

工作中有突出表现，受到上级领导的认可及通报表扬的，酌情给予加分。

B、合理建议。主动提出合理化建议，并予以采纳的酌情给予加分。

C、取得高级物流师资格认证的加5分，中级物流师资格认证的加3分，初级物流师资格认证的加1分。

D、无安全事故，司机加5分，对应送货员2分。凡是发生交通事故，不得此分，并由责任人承担（倒车引起的事故由送货员和司机承担），由送货员直接造成的事故由送货员承担。

E、月度送货员整体工作全部达标加5分，对应司机加2分。

F、小品牌补货柜人员考核基础分为110分。每发生一次分拣错误扣除3分（分拣错误经责任倒查明确责任的，要按价赔偿）。当月如未发生一次分拣误差的，为小品牌补货员另加10分。

注：本方案从八月一日起执行

后附：《临汾烟草卷烟物流中心全员月度工作考核表》