化妆品加盟店老板的经营管理之道_化妆品连锁店经营管理

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化妆品加盟店老板的经营管理之道

常常听到一些化妆品加盟日化终端店的老板苦诉堪言，现在的化妆品真不好做，一年比一年难做，之前卖化妆品还赚到一点钱，以前随便怎么卖一个月都可以卖到几万元，就连现在都卖不到一万元，连租金和员工工资、水电费，有时候还难以交得起。在笔者了解这些日化老板的经营方法当中，可以找到了一些通病，这些现象成为他们经营化妆品的最大困惑和深思问题。

随着当今化妆品行业的迅速发展，人们生活水平不断提高，生活质量不断提高，多年的日化市场变化万行，这些日化终端店的老板们还是处于一个旧思维和旧观点的立场上去看问题，没看到日化市场的发生变化，也没对当今市场现状和发展趋势做更多的了解，仍然以旧的经营方法和模式来操作，没能满足当今消费者的需求和新的特色消费意识。

从终端市场的角度上来看，这些终端日化店的老板们没能抓住当地的市场需求和特色来满足消费者，看来终端日化店老板可能有两方面的弊病：

A.以旧的经营方式来赢得顾客的认可而购买，而这样的方式往往又落后，又不能满足顾客对当今的消费需求。

B.另一方面，牌子的落后满足不了顾客的需求，对当今消费者的需求不过于注重，老以旧的产品来销售，满足不了顾客对新颖产品的热爱追求，对当今顾客对时尚和新的消费意识观点把握不准，造成了影响销量的一个问题。

这些化妆品加盟终端日化店老板应该当今市场发展现状和趋势来看问题，从市场实际的角度出发，从客观的立场去看问题。在看来，终端日化店的老板应该如何做好经营管理之道，如何能满足顾客的需求，应该从以下实际方面做好它

1、对现阶段市场现状和发展趋势的了解透彻：

日化店老板们应该从当今日化市场的实际发展现状来看问题，而且从日化市场发展现状中可以找到一条符合当地市场的经营管理路线来操作，而对当地市场的需求要能及时跟进，了解当地市场消费能力，消费特色，了解顾客的需求等，制定一套符合当地市场的经营管理体系。

2、以经营新模式代替旧模式，突破终端销量：

足不了消费者的需如何提升销量，终端日化店的老板们应该改变旧的思维方式，以新的思想观点来取代经营，如对当今日化市场发展现状制定出符合一条创新的模式来经营操作，突破终端市场销量。过去的经营模式落伍，跟不上时代的发展，对当地市场消费需求要能看透彻了解清楚，以对当地市场的实际问题制定出符合当地消费群的经营特色模式，打破传统思维，突破新的市场经营管理理念。笔者认为：从店面重新装修、卖场布局、产品陈列、店内外广告、服务体系、培训体系、市场调研、会员积分、平时买赠活动、季节活动、库存管理、物流体系、及时产品更新换代、产品优化、经营文化特色、经营多样化促销、管理

体系等等进行操控。

3、新产品的更新换代，以合：适价位来取胜

要赢得消费者的欢心，赢得消费者的购买，应该了解当地市场消费能力和消费特点来切入，日化店老板们应该对顾客的需求要了解更透彻，顾客需要什么样的产品，价位如何。随着日化市场的迅速发展，新的产品层出不穷，日化店里面的旧产品满足不了消费者的需求了，当地消费者对新产品的热爱追求过高，同时还从价位上做理性的选择，日化店老板应该注重新品和价位合适上做理性的选择，注意更新换代。

4、美容护理带销售，近地送品的服务：

对于当今日化店要能提升销量，要做得好、做大做强，要能保住老顾客和吸引新顾客的情况下，日化店老板应该主动出击，制定符合消费者的需求来突破终端，笔者认为，日化店老板应该开日化店的同时，要保住老顾客，要做积分销售或是护理，以这样的优惠服务方式来赢得顾客的支持，同时还可以带新顾客来消费。在市县城镇近距离，顾客需要买什么产品，日化店人员可以给消费者送产品过去，这样可以拉近顾客距离关系，而且还能保住顾客关系。

俗语称：“皆知者求，熟知而获。”

伴随着中国化妆品市场市场经济的迅速发展，人们对化妆品的热爱追求越来越高，终端日化店竞争越来越激烈，顾客选择产品眼光要求越来越高，日化店如何突破终端，成为许多终端日化店老板的一大苦恼，如何提升销量，更是他们主要做的功课。

日化店老板如何经营管理好店铺销售工作，从某一程度来看，日化店老板是否下功夫，对店铺经营的方式是怎么样的？做得程度是否满足终端顾客的需求，这个都是可以看出日化店的弊端所在，如何突破，注重从日化店老板应该以什么方式来制胜，在上述也提到了个人观点，当然还有更多的经营方式和管理手法。本人以为日化店开店赚钱无可厚非，但要生存发展下去还得不断转变思路顺应时代发展。

一．日化店管理者有服务的意识

开店赚钱，赚钱有道。化妆品加盟日化店管理者如果还想着高利润，坐等客那真不好过了。日化店要给顾客提供便利，专业的咨询等等。因此，日化店管理者从意识上一定要想到我是在给消费者提供便利和周到的服务。解决消费者爱美的需求及一些常遇上的皮肤护理问题等等。这样才能在您的带领下员工才有好的服务意识，否则，老板厉害员工更甚，消费者领教后就无回头日。

二．员工要有良好的服务意识

消费者原来越理性，在购物时不光是选择物品本身还选着购物的舒适度，服务，环境等等。如果员工不够专业，服务不好，有可能会失去客源。顾客消费产品是为了解决某些问题，但化妆品本身就有自己的局限性，要让皮肤好就得在身体好的基础上，斑点痘痘都会有很多原因造成，用产品的同时要建议顾客在作息时间，饮食等方面的注意。所以千万不要拿了产品就开始吹，帮顾客找到问题所在，在合理搭配产品，产品是在您做完诊断咨询等服务后提供的一项服务。

前天老婆到某药房去买红霉素药膏回来后郁闷半天说，那服务员太差劲了，我问怎么了?他说你拿贵的药他笑眯眯介绍半天，你拿五角钱的药她理都不理你，问半天还不耐烦，在收银台交款店长来句没零钱找，就打发了。老婆火啦说没找的就不要了。回来说再也不去了，什么人? 我开玩笑说，你问问他们不卖药那放便宜的药是给看的?他们老板规定不要买的?就是因为这样的管理者 员工伤害了消费者，其实我老婆在哪家买了近几千块的保健品药什么的。这下可好了，不去了„„

看到这个例子很多人有同感，呵呵，这可是前天的真事儿。日化店也有一样的，买大宝或郁美净就不爽买那个贵的终端品牌就热情的不得了，我感觉顾客服务是真诚的发自内心的，不是随着产品的价位高低而打折的，这样客户来你店的机会也打折了，呵呵。无论消费者买什么样的产品都要先了解清楚她想要解决的问题，适当建议和沟通，帮助解决问题，这样也许大宝变别的。

三．持续的服务

化妆品加盟日化店店员 老板提供给顾客的服务当然不是短时间的而是持续的，变化的。本人认为要不断变化为了顺应时代发展，当然顾客对服务的要求也会越来越高，越来越细。日

总结：往往化妆品加盟日化店老板应该从实际出发，遵循市场发展规律进行，一切从实际出发。终端日化店才会做得更好，店铺要以一种创新的模式去取胜。从市场现状和发展趋势、品牌推广、市场定位、服务销售以及管理等几大方面来进行，制定一套符合当地市场消费需求的经营管理模式来突破。

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