最新服务台工作职责_中心服务台工作职责

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服务台工作职责

职责范围

1、维护公司形象、利益进行各项信息来源收集及反馈

2、公司内外部门、店面。沟通信息传达

3、卖场背景音乐、活动播报内容制作

4、自用物品的维护与保养（灭火器、风扇、空调、电灯等）

5、为顾客提供方便购物，购物篮、购物车发放服务

6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计

7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务

8、为顾客提供存储包囊服务

9、处理顾客投诉、商品保修等服务

10、熟悉了解消防法、三包法、食品法、消费者保护法。定期对店内员工进行培训

11、保持服务台及周边卫生环境

12、活动咨询处（会员卡、积分卡、现金卡）等服务咨询 权限

1、顾客奖品兑换权限（需登记）

2、赠品发放权限（需登记）

3、顾客投诉处理权限（需登记）

4、消防、三包、食品法、消费者保护法的培训权限

5、与门口安检人员进行调班