黔江社区建设情况报告_社区建设情况汇报

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黔江社区劳动、民政服务和管理工作窗口

建设情况报告

随着城市基层管理体制改革的不断深化，8月底完成我中心下属各居委会的行政剥离工作，原下派各居委会从事劳动、民政服务和管理工作的劳动保障工作人员与民政工作人员（共20名），已全部上移至社区大厅服务窗口集中办公。社区大厅服务前台设有劳动、民政咨询、办证、投诉等接待窗口，为服务范围内的群众提供政策咨询，就业失业办理、技能培训、社保补贴、低保认定、老年证办理、城镇医疗保险办理等20项公共服务。目前接待群众来访1500人次，接待群众咨询各种事项781次，服务窗口办理劳动、民政方面证件数92件，业务件数865件。

劳动保障协管员、民政工作人员采取集中管理制度。制定《劳动协管员管理制度》、《黔江社区服务中心劳动协管员管理办法》、《黔江社区服务中心劳动协管员考核办法》（试行）、《低保工作人员管理制度》、《残疾管理制度》；将办公大厅分为黄河、长江、云凯、珠江4个办公区域，并将相关表格填写标准（样表）张贴在办证前台，以方便前来办事的群众。

办公大厅实行统一签到，有事外出报告制，以请假条的方式，请假半天向各部部长申请，请假1天以上向中心主任

申请；大厅工作岗位分为前台与后台2种岗位，前台接待实行首问制，主要负责接待群众，回答各种问题，做好各类基础台帐，并要求做到热情大方，有礼有节，严格遵守窗口服务行业作息标准；后台则主要负责各种公共服务的办理与日常的入户信息采集，为前台的接待工作提供坚实的基础；外出入户实行网格化管理制度，由各区域小组长根据各自区域的工作需要进行安排。