员工转正试题_员工转正考试试题

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1、简述你管辖区域代表品牌或商户或档口（2-3个）的经营状况、客群分析、厂家基本情况（如产地、秋冬商品主价格带、营销策略及其他）？

2、简述楼层的管理职责是哪几项？

3、某楼层导购员清场以后发现东西落在楼上了，非常着急，这时给你打电话，请求允许回来取走，你应该怎么办？（导购员你不认识）

4、某顾客在2014年1月20日在三楼哥弟专柜购买了一件价值4000元的毛呢大衣,2月13日来到商场要求退货，理由为不喜欢衣服的样式了，经检验，哥弟导购员发现在衣袖不明显处有一处2cm的口子，由于衣服破损，专柜不予退货，顾客坚持称衣服买的时候就已经破损，强烈要求退货，作为楼层工作人员你如何处理此次事件？

5、根据下图填写空白处的专柜名称，并在图中标注清楚垃圾桶与收银台的具体位置。