中国电信用户调查问卷_关于中国电信调查问卷

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中国电信用户调查问卷

1.您目前使用套餐的费用范围？（）

A：100以下B：100—150C：150—200D：200以上

2.您通过什么渠道关注过门店活动？（）

A：朋友推荐B：门店海报宣传C：微博、微信 D：电视、报纸等E:不关注

3.您对手机有什么要求，比较注重什么？（）（多选）A：价格B：品牌C：质量D：功能E：款式 F：配置G：声音H: 其他（可列举）

4.您现在使用的是智能手机还是非智能手机？（）A：智能手机B：非智能手机

5．您选择天翼手机的原因？（）

A：家庭套餐捆绑B：资费便宜（手机价格、话费价格）C：信号好D：原号码使用多年不想换E、其他（可列举）

6.您在营业厅会购买相关手机配件吗？（）

A：会B：不会（1、太贵

2、难看

3、没用）

7.您希望哪些业务可以在网上解决，而不需到营业厅办理？()A：改套餐B：套餐到期一键查询

C：换号码D：其他（列举）

8.您今天办理什么业务？()

A：交话费B：买手机C：手机套餐D：宽带业务 E：业务咨询F：其他（可列举）

9.请您对营业厅的服务流程做出评价。()

A：满意B：一般C：不满意