学习做优秀员工_优秀员工学习心得

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学习做优秀员工

各位同事：

借本次培训结束之际，我想给大家讲这样一个课题，那就是《学习做优秀员工》，希望大家能够从中受益。

俗话说：“三百六十行，行行出状元。”任何岗位都能培养锻炼出优秀员工，只要在平时的工作中以满腔的热情，善于学习、注重细节，终会有实现的一天，就是说要强调八个字——热忱、学习、主动、细节。满腔热忱，是优秀员工的重要特质。他们忠诚于本职岗位，始终保持满腔的热忱。绝大多数人从步入岗位到退休，平均有三十年左右的工作时间。每个人都希望寻找到一个自己兴趣所在，能力所用，待遇优厚，有保障、有发展前途的职位。然而，一个刚刚走上工作岗位的年轻人并不能够轻易找到自己满意的工作，从读书时的美好理想到现实工作的差距，由于资历浅，经验少，人微言轻，往往会产生心理的失落，从而出现不安定情绪，会对眼前的工作掉以轻心，这山望着那山高。其实，一个人一生中真正放在工作上的时间精力是极其有限的，一晃十年二十年就过去了，莫让年华付水流。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。一个优秀的员工，往往要在岗位上辛辛苦苦工作多年，工作业绩要经过多年的积累和磨练才能有起色；树高千尺在根深，多年扎根于工作，才能真正成长起来，成为一流的员工需要一流的心态，心态决定成败。

善于学习，是优秀员工必备的能力。一个人走上工作岗位既是将以前工作或学习中所学的知识在实践中运用的过程，也是一个再学习的过程。在新的岗位上，要将自己放在零起点的位置，树立“不断工作不断学习”的习惯。将学习贯穿于整个工作过程之中，不要把学习与工作分割开，边学习边准备，边学习边计划，边学习边推行，做学习的践行者。1

向周围的同事、领导学习，随时随地学习，要以开放的思维、包容的心胸学习他人的长处，要用他人的成功经验来充实自己。通过学习来不断修正自己的缺点，填补自己的不足，从而适应激烈竞争的市场环境；通过学习，要使自己虚怀若谷，海纳百川，在业务知识和服务技能上不断丰富；通过学习，对待工作能够切实做到爱岗敬业，开拓进取，从而整体提升具备优秀员工所需要的素质，成为企业推动企业向前发展的后备人才，成为有准备的人。

主动工作，是优秀员工的制胜习惯。主动工作，就是要求我们大家在工作中要有计划，有计划就能把事情做好，“凡事预则立，不预则废”，必须脚踏实地，主动寻找好的方法去工作，必须眼勤、嘴勤、腿勤、脑勤、手勤。在工作中，大家要主动相互配合、有效沟通，及时和本柜组同事、和优秀员工、和主管领导沟通，显得尤为重要。工作中的团队精神、和谐配合、良好人际关系是顺利愉快完成工作的必要条件，否则，一旦形成矛盾就会产生多方面的负面效果，既不利于团结，也不利于工作。主动工作一定要成为一种持久性的习惯。习惯成了自然之后，就会主动工作。如果我们大家的思维方式没有变，那么任何工作上的变革行动投入都会是徒劳无功。一开始，我们可能会觉得养成习惯很不容易，但最终你会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往的主动工作。从任何一件小事着手，以积极的心态，激发自己的潜能，主动去工作，你就会发现工作原来是生命中最重要的一部分。

善于从细节做起，从小事做起，是优秀员工的优秀品质。“天下大事必做于细，天下难事必做于易”，就是说“简单的事情重复做”，我们工作中的很多事情大都是琐碎细小、简单的，甚至是枯燥无味的，如何做好身边的小事，细节是创新之本，细节体现品牌经营之道，细节显出

真功夫，细节产生效益差距，用细节做出的诚信更真诚，做品牌企业源于细节。把每一件简单的事情做好就不简单，简单的招式练到极致就是绝招。从小事做起，追求完美的细节，需要高度的责任心、敬业精神和严谨求实的态度，我们百货大楼的核心价值观是“一切为了顾客满意”，一个优秀员工必须付出数倍于别人的努力，必须始终把“一切为了顾客满意”作为行动的指南，才能取得超越常人的业绩。每个人身边都有优秀员工鲜活的实例，这几天给大家讲课的王桂霞、石海云、张红香就是我们优秀员工的代表，她们做着平凡无奇的工作，她们能够日复一日、年复一年在简单的工作中去重复，去掌握规律性的东西，形成一套自己的工作方法，在重复中体现不简单，也正是这种不间断的简单重复，才获得了顾客的普遍好评，成为顾客认可的优秀员工。

优秀员工是既平凡又不平凡的，出自平凡，归于平凡，而其过程有艰辛、有卓越，呈现在周围人眼中是简单、朴素的，是真正、实在的。只要大家能够时刻以微笑面对顾客，时刻关注商品陈列，时刻关注商品适销率，只要大家肯学习，肯投入，肯付出，善观察，善协作，每天比别人多做一点点，相信大家完成工作的时间就一定会在昨天，大家就一定能成为优秀员工！

最后，希望大家“简单的事情重复做”，向优秀员工学习，把简单做到优秀，把优秀做到卓越，都成为优秀员工，用我们一流的商品、一流的服务、一流的环境打造“走进百大，亲情如家”的良好氛围，用我们合适的价位，诚信的质量践行“诚实守信，以德为本”的经营理念，用大家勤劳的双手，甜美的语言，赞许的目光，主动去工作，做优秀员工，提升个人收入，实现人生价值！

本期员工培训到此结束。谢谢大家！

2012年4月28日