第五章 中国移动品牌知识_中国移动综合知识

第五章 中国移动品牌知识由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国移动综合知识”。

第一节 中国移动商业品牌

2013 年 12 月 18 日，中国移动正式对外发布全新商业主品牌和新标识，作为未来中国 移动全业务品牌的代表。

一、品牌标志：

（一）中文名称：和

（二）中文读音：统一为汉字发音 he

（三）标示含义：

1、符号化表现为英文“and”。“and”也是“和”的英文直译，连接之意，也是 a new dream（新的梦想）的首字母组合。

2、标识中，紫红色感叹号，也是定位符号，寓意具有创造性的、带来无限惊喜的、丰富的移动互联网平台；绿色代表生命、活力；整体具有时尚感、科技感、亲和力。

（四）名称释义：

《中庸》中“和也者，天下之通达也”，是中华民族生生不息的文化精神和独特品格，是世间万物凝聚的力量，是一种动力，一种价值观，更是一种世界观，“和”，《说文解字》 中“和，相应也”；《老子》中“音声相和”，“和”与声有关，意在相应，相谐，是沟通传意 的理想状态，也是移动通信行业发展的源头和存在的基础。

中国移动商业主品牌“和”，表达的是一种积极的态度，是平的的沟通关系和开放的沟通心态，寓意中国移动将与社会公众、与广告客户建立友好、亲密、互信、和谐的关系。中国移动商业品牌“和”，也是人与人，人与世界、物与物之间无限的连接，寓意在当下和未来中国移动将致力于创新移动信息技术，让一切想象成为真实的可能，让一切关系 更加紧密，和世界分享更精彩的移动互联生活。

中国移动商业主品牌“和”，更是一种向前的动力，是中国移动不断进行价值创新，用实际行动推动行业发展，实现“移动改变生活”美好愿景的信念，也寓意中国移动将时刻 在客户身边，助力梦想的实现，和每个人一起共创美好未来。

二、品牌核心价值

在你身边，为你实现

“和”源自世界领先的移动通信技术，具有涵盖广泛、高品质的网络、差异化的优势业 务和服务，代表一种力量；他在每个人身边，了解每个人移动互联时代沟通的需求和期望； 为每个人不断实现美好的生活、更精彩的自我、达成更高的人生成就、实现自我价值而助力。

三、品牌个性

“和”代表行业最前沿的技术、丰富多样的产品、高品质的服务，引领行业发展；通过 不断创新，主动为客户提供更优质、更贴心、更惊喜的移动互联服务；

“和” 与客户的关系是平等、互动、亲近、分享；更注重客户体验，随需应变，及时 满足移动互联网时代客户多样化的需求；

“和” 充满着追求梦想、不断创新的动力和力量，具有时代感、鲜明生动，始终站在 时代的最前沿。

四、品牌功能特点

1、高网速：行业领先的移动互联技术和应用，高速上网，实现每个人对沟通和互联的 想象；

2、丰富多彩的移动互联网体验：差异化的优势业务和服务，丰富移动互联使用体验，让每个人在现实生活中，感受和畅享对未来移动互联的想象。-

3、高效稳定的通信服务：广覆盖、高质量、多频次的通信网络，为客户的信息沟通提 供可靠、充分保障，让人与人，人与世界的沟通更加主动、更添溢彩。

五、全新品牌架构图

第二节 全球通俱乐部

“全球通”是中国移动的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内 网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，一、品牌标识

（一）中文名称：全球通。

（二）英文名称：Go Tone。

（三）标识含义：

图形中央是一个贯穿东西、连结南北的字母“G”，同时也是一个变形的字母“T”，合体字 母“GT”以流畅的线条表现了英文“GOTONE”的缩写，也表达了汉语的“沟通”；“GT”仿佛一个向

上的箭头，预示着“全球通”的不断进取与突破，传达出“全球通”价值、创新、品位、自信的 品牌信息。

合体字母“GT”将图形分为两部分，左边的“C”代表 CMCC 的缩写，她环抱着“GT”，隐喻着 “全球通”出自于中国移动，反映出中国移动致力于“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企 业使命。右边的“O”，中心被“GT”所连接，一方面表达着沟通全球，另一方面隐喻着中国移 动“沟通从心开始”的服务理念；被“GT”所勾画后的“O”，宛如一个逗号，表达着意犹未尽的 沟通与情感，传达着中国移动“追求客户满意服务”的企业宗旨。

全图以“沟通”为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出“全球通”作为信息传 递与情感交流的沟通纽带所值得信赖的品牌价值。

二、品牌内涵

（一）品牌核心价值：自我实现、追求。

（二）品牌传播调性：积极、掌握、品位。-

（三）品牌传播口号：未来在我手中。

（四）品牌核心理念：我能。

“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决 心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观 和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！

（五）品牌主驱动因素（驱动力）：产品与业务；客户服务；奖励回馈计划。

三、目标客户

社会的中坚力量，具有很强的成长性，我们称之为“中产阶层”。

四、主要特色服务

（一）积分计划：

积分计划是中国移动为感谢全球通客户长期以来的支持与厚爱，根据客户的入网时间、在网时间、话费等情况，通过累计积分的方式推出的一项长期回馈计划。积分计划的特点： 轻松打手机，快乐赢积分;自主领取奖品;积分越多、回馈越大;奖励积分，意外惊喜。

（二）绿色通道服务

“全球通绿色通道”是专门为全球通客户设立的快速办理业务的服务通道。

目前为全球通客户设立的绿色通道有：营业厅“全球通 VIP 俱乐部会员室”、“10086 全 球通坐席”、“全球通 VIP 俱乐部会员坐席”、全球通 VIP 俱乐部机场服务。

第三节 动感地带俱乐部

针对 15-25 岁的年轻人，中国移动以新业务和资费为主要驱动因素推出的全新客户品牌，是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。

一、品牌标识

（一）中文名称：动感地带。

（二）英文名称：M－ZONE。

二、品牌内涵

（一）品牌定位：年轻人的通讯自治区。

（二）品牌传播调性：时尚、好玩、探索。

（三）品牌传播口号：我的地盘，听我的。

（四）品牌主驱动因素（驱动力）：新业务、资费。

三、目标客户

15－25 岁的年轻人。

四、主要特色服务

M 计划：即动感地带积分计划，就是要让 M－ZONE 人享受更多的回馈“特权”，M 计划和

M2.0 卡构成动感地带的新一轮“特权升级行动”。M 计划中的重要概念就是 M 值，M 值的积

累与 M－ZONE 人的话费或数据业务消费多少紧密相关。而所有的 M 值都可以参加年终的回馈

活动。M 值越高，年终回馈就越多。M 值回馈有五大类：业务类、话费类、物品类、公益类

和活动类。-

第四节 神州行俱乐部

针对广大社会基础人群，以资费为主要驱动因素的客户品牌，品牌口号是“轻松由我”，采取预付费方式，支持全国漫游，是目前中国移动通信客户数量最多的品牌。

一、品牌标识

（一）中文名称：神州行。

（二）英文名称：Easy own。

（三）标识含义：总体标志显得亲切，活泼。绿色块代表神州大地，黄色块象征阳光普 照大地，“轻松由我”为品牌口号。

二、品牌内涵

（一）品牌核心：亲切、大众化。

（二）品牌传播调性：自由、实惠、便捷。

（三）品牌传播口号：“轻松由我”.“轻松由我”从功能和情感角度出发，体现“神州 行”品牌利益点，传达出客户的生活追求。

（四）品牌主张：神州行，我看行。

（五）品牌主驱动因素（驱动力）：资费。

三、目标客户

“神州行”品牌的客户是朴实、亲切的普通老百姓，群体庞大，职业、年龄等跨度都比 较大，总体特点：

1、主要为中、低端 ARPU 客户；

2、背景复杂，不同地区客户存在明显差异；

3、移动服务更多在于与朋友和家人交流，购买活动受家人影响较大；

4、移动服务费大多由自己支付；

5、消费有理性、果断并且有计划；

6、对价格敏感，希望得到实惠；

7、以使用话音和短信业务为主，注重自由、便捷的服务方式。-57-