致西客站公交站台文明引导员_公交站台维护服务方案

致西客站公交站台文明引导员由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公交站台维护服务方案”。

致西客站公交站台文明引导员

春运来了，北京西站又迎来繁忙的景象。有一支常年坚守在这里的文明引导队伍，也迎来了他们工作的高峰期。我有一个朋友就是这支队伍中的一员，她给我讲述了几个自己的故事。

她加入这个文明引导队已经十多年来，每日都是早晨5、6点钟出家门，晚上8、9点进家门，冬练三

九、夏练三伏，春运期间还要更早一些。去年春节，她收到了一位盲人朋友发来的祝福短信。这个小伙儿是她在万寿路地铁站工作时认识的。那天正是上班高峰期，人流量很大，一列地铁进站刚停稳，车上乘客便立马往出口涌去。她疏导着人流，却发现眼前有一位年轻人像个木偶一样在人群中被挤来挤去，还与人流反着往站台走去，眼看要到站台边上了，他却根本没有要收脚的意思。她一看不对劲，赶紧上前阻拦他。一问之下才得知，小伙子原来是盲人，要去参加按摩师的培训，平日都是他爱人陪着，但今天他爱人有事没来，车上人又多，他被挤下来了，只是凭着感觉往列车方向走，根本不知道就快要掉下站台了。她说：“你这样太危险了！如果以后你爱人有事，你就打电话给我吧，我接你上下车。”于是他记下了她的手机号码，从那以后，他每周都有两天会给她电话：“刘大姐好，我在几号车厢，大概多少分后到，一会儿见！”地铁到站，她找到他，领他下车，送他出地铁口，再扶他上77路公交车。不管是天气晴朗还是刮风下雨，她都护送他出站进站，日子久了自然而然地便成了 朋友。

还有一次301路车进站后，她发现一个自制的小板车卡在了这辆公交车的上下台阶上，板车上趴着一位下肢瘫痪的小伙子，他进退不能只干着急。当时她毫不犹豫地就冲上前去，不知道哪来的一股劲儿一俯身就把小伙子抱了起来，小心翼翼地抱扶着他站到了路边。她又赶忙招呼姐妹帮忙把板车挪了出来，小心地把小伙子放回到车上。他激动地说：“阿姨，一般人都抱不动我，您的力气可真大，谢谢了！”看着小伙子远去的背影她开心地笑了，但突然感觉自己的胳膊有点儿疼，一撩袖子才发现两臂上显出十个青紫手印。方才抱他的时候，他伸手抓了下我胳膊，没想到他力气还挺大，居然就肿了起来，淤血过了一个多月才消下去。

还有一次晚高峰时，她劝导一位女乘客排队，那人非但不听反而还说：“你算干什么的，边上待着去，管得着吗？”她心里很不高兴，但依然微笑着解释：“我们是海淀区公共文明引导员，我的工作就是保证您的乘车安全，维护咱这的乘车秩序。请您自觉排队，支持我们的工作，谢谢了！”她边说边鞠躬，一连鞠了20多下，其他乘客都看不下去了，纷纷叫到：“您自觉点嘿，后面排队去！”“好意思么？叫阿姨给你鞠躬。”最终这位女士迫于压力、面带愧色地走到队尾去了。

她还有很多这样的故事，还将有很多故事发生在她身上。但她只是这支队伍中的一员，发生在她身上的事，也在不停的发生在别人身上。这样一个庞大的春运，正是有了许许多多像她这样的人，这样的队伍，才会井然有序，顺利成功。