网吧网管职责_网吧网管员工职责

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篇1：网吧网管工作职责 网吧网管工作职责表

1、服从领导安排，做好本职工作。

2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客，妥善安排在等待上机的客人。

3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏，不得带耳机。

4、网管在上班时间内应管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。

5、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

6、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告老板，交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

7、没有得到接班人同意不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

8、配合好收银进行物品销售，除工作需要，不得进入收银台。

9、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障，立即联系主管，并详细记录机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。

11、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应通知老板到现场处理，并第一时间报警处理。

12、做到顾客一喊就到，提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施归位。

13、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班网管的责任。

14、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

16、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。

17、网管早班交接班检查所有硬件设备，两个网管合作将所有电脑开机一次。有问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。

18、网管应在人员较少或退场时进行卫生打扫，负责液晶显示屏一礼拜清洗一次。电脑主机一季度清理一次篇2：网吧网管守则 网 管 守 则

一、应遵守的规定

1、上班不准迟到、早退如发现扣10元，迟到3次扣50元，迟到一次就取消当月全勤奖。

2、早班不准上班时间上网及睡觉（不准挂机），晚班允许零点后上网不准睡觉。警告3次罚 款30元,早班晚班必须每隔30分钟巡查一次，谨防设备被盗，如有被盗当班网管承当责任。

3、上班时间禁止离岗，得到主管允许后方可。

4、如员工请事假、早退、晚到、换班、提前与主管联系得到允许后方可执行旷工罚款100元

6、网管如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，及时上报给主管。

7、如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得[拘为己有]表现奖50元

8、网管应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通

9、微笑服务，使用礼貌用语。严禁与顾客发生纠纷！情节严重直接辞退不给工资。

10、网管如有问题的，可向主管反映，也可直接向老板反映。

11、不准喝酒后上班，违者罚款30元

12、如需辞职请提前1个月和主管打招呼，擅自离岗服装费、培训费、不退！

二、工作职责与流程

1、当顾客大声呼叫网管应大声立即回应

2、当顾客需要点餐就用对讲机呼叫厨房下单并做记录。

3、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务员应向他推荐办个会员，并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。

4、当顾客下机后，网管应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，然后把各物品的位子摆好。桌面、地面很脏的及时联系保护清扫。

5、当网管发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应 立即通知主管。

6、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，可疑陌生客户，应及时通知 主管过去查看。

7、网管在上班时间做好自己的工作，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在 主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提 高服务质量。)

8、服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

9、在交接班时，交班的网管应检测设备是否完整，如有缺失及时联系主管或老板。

10、网管每6个月给机箱除尘1次，每个月末大扫除一次，每天早班清洗一定数量键盘、鼠 标、显示器卫生、检查桌子、椅子维修，主管定期检查卫士，如不达标直接扣工资，每天

11、晚班下班时要把该关的电灯，空调，关掉，把窗户打开透气。

12、每次交接班都要检查设备是否损坏和缺失。签字执行

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网管 网管 网管 网管 网管篇3：网吧运营网管岗位职责及规范 网吧运营网管岗位职责及规范 1.接待：

你好，有什么需要帮助吗？ 你好，欢迎光临 ^_^ 请问，哪里叫网管？

你好，请不要把贵重物品（钱包，手机…）放在桌面上。2.巡视责任区： 每走一个客人，就马上去挂好耳机，整理好键盘、鼠标、视频等，整理好桌面，摆放好椅子。3.为顾客购买二类商品：

你好！您要的饮料，收你xx元，找你xx元。

你好，你要的xx没有了，你换的别的吧，xx也挺好 的，你可以试试。

4.满足顾客所需的服务：你好xx号机，在xx处，或者直接带顾客到指定几号前。对不起，请稍等，马上帮你处理。5.责任区内的清洁：

保持和保证当班责任区内，桌面时时干净整洁，桌子、椅子摆放时时整齐美观。6.维护店内资产：

实时巡查店内资产，店内硬件环境，保护好我们团队的 资产和环境设施。责任区内出现人为损坏丢失等事故，由当班领班和当班员工赔付。7.带教新进员工：

积极带教新员工，指出工作中经常出现的问题，告知 如何解决的方法。交流经验，技术。8.完成领导安排的临时性工作任务：

准确快速完成领导安排的工作。做好工作记录，及完成报告。9.电子打卡： 上下班、加班，必须打卡。10.仪表仪容：

个人形象整理好，工作服保持干净整洁，工号牌、笑脸牌、优秀员工牌全部配带好。11.附加：每次员工会议，指出的新的工作流程和 工作方法，全部视为工作规范执行。

注：以上内容即是岗位职责也是规范更是制度!请大家务必遵守!如有违反，首次警告，二次视情况直接处罚!员工签字：