a532邮政业务营销员高级试卷正文_邮政业务营销员初级

2020-02-28 其他范文下载本文

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试卷编号：a532 线职业技能鉴定国家题库

邮政业务营销员高级理论知识试卷

此注意事项

1、考试时间：120分钟。

过

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。超

准不

一、填空题（11.应用文写作语言要求做到________________、确切、简练。即准确性、鲜明性。

12.消费者权益受到侵害时，可根据《消费者权益保护法》的规定采取五种解决途径：________________、调解、申诉、仲裁和诉讼。

13.国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、________________或寄达国通晓文字书写。14.邮政市场营销外部环境包括：________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。15.掌握用户情况，做好市场营销，离不开有效的________________、市场预测和正确的经营决策。16.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的________________，正所谓“知己知彼，百战不殆”。17.所谓商业广告，是以________________的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或有偿服务的经济应用文。

18.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、________________、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

19.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的________________、控股企业。

20.材料即________________，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。

二、单项选择（36.墨西哥首都的英文名称是（）。

A、ManilaB、Mexico CityC、CairoD、Wellington

37.日本丰田汽车公司广告词：“车到山前必有路，有路就有丰田车。”属于广告词（）的种类。A、号召式B、赞扬式C、风趣式D、情感式

38.《中华人民共和国邮政法》

A、要新颖B、面要刺激C、切合消费者心理D、语言要简明、生动 59.挖掘客户的潜在价值的方法有（）。A、赢得客户重复购买

B、挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C、通过新客户吸引老顾客D、建立客户关系网

60.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

A、邮袋B、信盒C、集装箱D、报袋

四、判断题（81.邮政职业道德要求的内容是什么？