企业形象识别系统_企业形象识别系统包括
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企业形象识别系统（CIS）
——奥迪
一、企业简介
1、企业概况：
奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商。德国奥迪公司制造汽车与摩托车的历史可追溯到19世纪。最初设在萨克森州的四家汽车公司茨维考市(zwickau的奥迪（audi）和霍希(horch汽车公司、开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司（wanderer）以及zschopau市的dkw汽车公司，对当时德国汽车工业的进步做出了杰出的贡献。这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司(auto union ag，以下简称汽车联盟)。
成立时间：由奥古斯特·霍希于1909年在茨维考成立。
公司所属：奥迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特。
公司商标：四个连接的圆环，代表二战前参与合并的四家汽车公司。世界上也就首次出现了四环标志。
2、奥迪发展史：奥迪的历史被二战分成了两部分。第一部分为二战前的汽车联盟，第二部分为二战后的奥迪发展。主要大事件：
1910年，由霍希创办的新公司——奥迪公司生产的第一辆奥迪牌汽车出现在市场上。
1945 年，在进驻德国的苏联军方的命令下，汽车联盟公司的萨克森工厂作为战争赔款而遭到拆除。
1949年公司重建。在巴伐利亚州政府贷款和“马歇尔计划”的援助下，一座汽车制造新工厂在英格尔施塔特成立了。
1958年秋天，汽车联盟公司的摩托车彻底停产。
1964年被大众公司并购。
1969年奥迪与NSU合并。
1982年，奥迪赢得极具挑战性的世界汽车制造商锦标赛德国品牌第一名。1985年 NSU汽车联盟公司更名为奥迪公司。
2011年，奥迪全球销量超越奔驰，成为销量仅次于宝马的世界第二大豪华车厂。2012年，奥迪正式收购了意大利顶级摩托车品牌杜卡迪Ducati
二、企业理念识别系统（MI）
企业愿景：成为最成功的豪华汽车品牌
企业哲学：“突破科技 启迪未来”概括了奥迪的哲学：这是一个积极进取的高端品牌，致力于带给客户出众的解决方案。其中的“科技”不仅指卓越的技术和开创性的设计，更重要的是，它代表着我们思考和行动的方式。通过“突破科技启迪未来”这一理念，奥迪传达出一种精神、热忱和对活力的追求。冷静和激情的平衡进一步塑造了我们的态度。
核心价值观： 尊贵：尊贵是对奥迪来说，现在更多是体现在品质上，比如说选材、做工，比如说车内的味道，这些都是奥迪要做的尊贵的细节。对奥迪来说，今年最关键的一点是提升我们的尊贵感。动感：动感也是奥迪对于产品的一个重
点追求，体现在奥迪产品的操控性上。尤其在跑车TT、小型车A1等车型上体现得更加突出。不如奥迪A1的前脸设计在细节上显示出自己的特色和创新。位于车头底部两端的大进气口与保险杠同样突显了奥迪A1的运动气质。进取：对于奥迪品牌来说，在一份第三方权威机构对品牌形象的调研中，“进取”奥迪排在第一位。进取是区别于其他品牌的特征。进取跟历史有关，跟使用的先进技术有关，跟不断推出新产品都有关，更多的是一种精神。奥迪在传播其品牌价值时一直是以这三点的平衡为准则，从多角度，多层面的平衡打造了一个与众不同的奥迪。
企业宗旨：用户的愿望高于一切
企业精神：奥迪奉行”竞争、和谐、创新、发展”的精神。
企业道德：博爱、平等、勤俭、节制。
企业作风：
1、对完美的不懈追求。
2、在寻求最佳解决方案的过程中，争论往往好于专制，而奥迪特征正体现了这种争论文化精神。
3、永不言弃，必要时有些不愉快也没关系，如果真的出现问题，那么就团结一致，坦诚相对。
三、企业行为识别系统（BI）
（一）对内的行为识别系统
1、生产管理：
高效和节能的做法：（1）明亮的车间基本都是自然光所带来的，通过慢反射玻璃，让厂房光线极佳；（2）厂房内的“零件超市”，能快速调动零件。
2、生产技术设备：数字化生产线，全部是计算机控制，从生产到检验，质量保证和物流等各个环节，都是计算机控制，首次使用了EHB非链式传动的生产线技术。该设备的特点是每一个产品单元都由一个单独的电机来带动，比得过本土的生产线还要先进，该设备避免了传统生产线的噪音大、爬坡费劲和出故障停线等缺点，合理地解决了生产效率问题。车间整体干净、明快、安静，各个流程和环节都井然有序，充分体现了奥迪所倡导的“突破科技，启迪未来”的先进理念，有一条标语可以说明一切：“生产象严父生生催促，安全象慈母千叮万嘱”！
3、员工的管理与培训：
（1）以人为本的企业文化（根据员工的平均身高设定的生产线、为方便装配工人车内工作的特制座椅、为冲压车间人员配备的耳机、生产现场连啤酒都买得到的商店、员工自由休息时的吸烟点、各个办公室之间的小厨房和咖啡机、方便员工交流的小圆桌、一年四季风雨无阻的循环班车„„透过这些，我们看到奥迪的以人为本做到了极致。）
（2）深厚坚实的知识积累（无论哪一个部门，在具备相应权限的共用空间上，都有自己工作的具体描述与操作方法。每个负责人都会根据实际情况描述自己的工作，包括工作方法、实施流程、对口部门、工作表格、注意事项、相关记录和重要信息。）
（3）自由流动的人员机制（奥迪的人员流动不用大费周折，只要员工愿意，领导自然会同意，客户管理经理会协调安排。还有频繁、大量的内部招聘需求，让员工选择的余地很大。）
（4）严谨合理的人员选拔 ：AC测评（根据素质要求事先设定的相关题目，评委按照一定的程序对候选人的相关非专业能力进行有序的、多角度的观察。通过这种测评，候选人得到了公平、严谨、合理的评价与任用。奥迪公司差不多所有的大学毕业生都是通过这种方式招聘的。）
（5）先进科学的工作方法 ：客户管理 和人员发展通道（客户管理是指人力资源成立专门部门，指定客户经理与助理对其负责部门提供专业的、有针对性的人事服务。奥迪的客户管理改变了传统的人事部门“半被动”地为经营生产服务的工作方式，主动接近专业部门，为其提供高质量的人事服务。奥迪人员发展通道分为技术通道和管理通道。技术通道中分为普通员工、主管、高级主管、技术管理层、高级技术管理层：管理通道分为工长、三级经理、领导管理层、高级领导管理层和顶级领导管理层。此外，还有破格提拔的非员工层，这些层级覆盖了绝大部分员工，层级之间设定了明确的晋升标准和评价工具。）
（6）细致合理的专业分工（奥迪是广度深度全面发展，在奥迪，培训部门有170余人从事专业知识的培训，奥迪细致的分工保证了工作的进度和质量，这是一种合理的“人海战术”。）
（二）对外的行为识别系统
1、市场调查：奥迪通过问卷调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。
2、公关活动：
继续提高奥迪品牌在媒体上的曝光度。
1、媒体新闻通稿和媒体专访时奥迪品牌在媒体上保持一个持续稳定的声音以及在一个高的曝光度相应加强媒体和市场对奥迪品牌的认知度。
2、新闻通稿和媒体专访从不同侧面、不同深度对奥迪豪华轿车生产基地品牌形象、优秀的服务营销系统和奥迪品牌历史与成就，以及奥迪产品和技术进行广泛和深度宣传。加强媒体专访力度。领导专访；其他工作层面专访：技术专家、营销市场部门等；经销商专访；意见领袖或行业专家专访。
联合奥迪举办媒体活动室媒体对奥迪品牌有更多了解。奥迪品牌历史讲座：奥迪品牌的发展史、优良血统、基因等；组织媒体参观生产线：奥迪品牌在华成就和发展史；组织媒体参观访问奥迪总部：奥迪品牌“三同”理念；不断完善补充奥迪品牌录像和印刷资料，对奥迪有一个完整介绍：奥迪展厅使用、用户直授、媒体采用与参考资料。奥迪品牌赞助。赞助或自己举办比赛，如高尔夫比赛等，充分传播奥迪品牌定位，提升奥迪品牌价值。
3、促销活动：
促销主要分为节假日促销；淡季促销；周年店庆。
促销方式主要有：
1、低首付、低利率购车：首付20%起，最长贷款期限5年，3-5年期利率仅需1.88%-3.88%。
2、低月供、低利率购车：首付30%，尾款35%，3年期利率仅需1.88%，预留尾款可做展期或置换新车。
3、信用卡双免购车：尊享建行或招行信用卡36期免息、免手续费。
4、购车送大礼包。全车高档豪华真皮座椅一套、桃木3件套、全车车内光触媒、BTO全车玻璃镀膜。
4、社会公益活动：
作为拥有百年历史的高档豪华汽车品牌，奥迪一直推崇积极进取的高品位生活方式，积极投身于慈善事业，并通过奥迪发起或赞助的各种活动，感召着全社会更多企业及个人投身于社会公益和慈善事业。
奥迪公司鼎力支持世界闻名的“慈善奥斯卡”------埃尔顿·约翰艾滋病基金会奥斯卡观摩晚会。
奥迪与联合国儿童基金会联合发起一项长期的、完全依照国际惯例和体系设立的慈善项目------“童梦圆”项目。
四、企业视觉识别系统（VI）
企业名称:奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商，现为德国大众汽车公司的子公司。
品牌标志：奥迪汽车公司的商标是4个相连的环。由于该公司原是由4家公司合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。奥迪现有的四连环商标最早是1932年汽车联盟的标志，它象征着奥迪、霍希、DKW和wanderer四家汽车公司的结盟。1965年，随着奥迪品牌的重生，四环标志得以继续沿用。此次修改，奥迪自然不会改变四环的基本图案，但四个圆环采用锐利的边缘，表面增加了金属光泽。
企业象征造型图案:新标志比原来的四环更具立体感和金属感，同时把英文字体进行了改变，更符合现代感，这主要是因为未来奥迪也许还将在某些场合上在新LOGO后面加上“技术引领进步”这句话，而在中国则是“突破科技，启迪未来”。
修改特点：为改善机械技术带给人们的冰冷感，CI设计必须充满人性和热情；建立一套组织严密的指导方针以确保传播的一致性；协调解决公司全球化过程中的有关困难体现和促进发展迅速的公司，以及为公司发展做出努力的员工；尊崇奥迪的悠久历史；折射公司特质。
企业宣传语标语: “同一星球、同一奥迪、同一品质”理念，全面引入奥迪全球化服务新战略——Audi Top Service，即奥迪“卓•悦”服务。“专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。
企业宣传口号：卓悦服务源自专业、“硬实力”造就专业品质、“软实力”提升服务水准。
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