充电站工作内容及要求_客服的工作内容与规范

充电站工作内容及要求由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客服的工作内容与规范”。

充电站现状报告

一、关于充电站出入口的相关问题。

①.现阶段公交车进入停车场时，需要倒车前进数次方可进入充电站，这给司机师傅带来了不便，同时存在着一定的安全隐患。

解决方案：需要和物业管理部门商讨是否修改入口设置问题或另行开放入口，使公交车能进出的方便一些。

②.出口道闸外面连接着弯道，弯道经常会被一些社会车辆停靠，导致公交车无法正常驶出，司机只能从入口驶出，这样会造成充电站里同进同出，也存在不小安全隐患。

解决方案：在弯道的尽头竖立两根杆子中间拉上铁链，每晚最后一班公交车出发以后由保安把铁链拉起来，早晨7点前再由保安把铁链放下来。这样就能很好的防止出口被堵的现象发生。

二、关于充电站充电桩雨棚的相关问题。

①.现充电站的充电桩都是裸入在外，碰到雷雨天气对充电桩是有一定的影响，给司机师傅造成不便和安全隐患。设备裸入在外，长期的风吹日晒会使设备使用寿命的缩短且不利于清洁保养。

解决方案：应设置雨棚，可达到对充电桩的保护和人生安全的保障。这样使司机师傅充电时不需要一边撑伞一边操作而打湿一身，也对我们后期的保养与清洁带来了方便。

三、关于充电车停放位置的相关问题。

①.现充电站的场地局限，导致充电车回场充电停放困难，司机需要在充电桩旁前后倒车移车数次方可导入车位充电，造成对司机的不便和安全隐患。解决方案：应在每个充电桩旁划好停车位和引导标志标线。这样司机师傅就能很好的按照所划停车位安全有序的停靠，不会出现因停靠位置有误而挡到其他车辆的通行。

②.因充电站使用一般停车场的场地直接安装充电桩的做法，导致充电车停放位置过于狭小而无法很好的停靠。车辆尾部经常是扎进灌木丛里或贴着树干倒入，这样长而久之对车辆会照成一定损坏和安全隐患。

解决方案：应联系物业或者相关部门商讨是否能修剪一些灌木或树干，为司机提供便利也消除安全隐患。

③.充电站灯杆的设置不是非常合理，给车辆造成倒车不便。因公交车视角较差，司机需要非常谨慎小心防止碰撞，存在安全隐患。

解决方案：应该在电线杆和充电桩上贴反光警示标志，这样司机在后视镜里面一目了然，可以有效的解决司机的后顾之忧。

四、充电站工作内容及要求

①.每日需最少清扫场地一次，保持场地的干净整洁。

②.每日需最少一次擦拭充电桩，保持充电桩洁净如洗。

③.每日有车在充电的时候，需要至少每半小时需要巡查一次充电是否正常。如遇跳枪或各种问题，及时汇报维修或充电。

④.每日需早晚一次打扫管理费的卫生，保证一尘不染，一干二净。

⑤.需管理好驾驶员的私人车辆停放，不可随意乱停。

⑥.每日做好相关事务的记录和反馈，当班未处理事务需详细交接给下班处理。