客户经理考试试题答案_客户经理考试试题

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一、判断题（20题，每题2分，共40分）

1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。（×）

6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（×）

9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。（×）

17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。（×）18.开放式基金既可以代销机构发行，也可以通过基金公司直销机构发行。（×）19.指数基金的投资对象是股票市场指数。（×）

20.基金的认购、申购、赎回手续费一般由基金管理人全部划给代销机构。（×）

二、填空题（30空，每空2分，共60分）

1.信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功 45 天后方可办理柜面销户结清交易。2.持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过 2000 元。3.主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带 4 张附卡申请。

4.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：若为溢缴款取现手续费为 交易金额的0.5%，最低2元，最好50元。5.ATM密码修改交易修改的是信用卡的 交易 密码。6.办理柜面存取款撤销交易的时限为 当日。7.持卡人每日柜面取现笔数最多为 3 笔。

8.用于还款的储蓄账户必须为 行内开立的人民币活期结算 账户。9.行信用卡到期还款日是账单日后第 20 天。

10.绿卡通卡可开立 整存整取、定活两便 和 通知存款 三个储种的子账户。11.绿卡通卡可申领副卡，副卡是在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。绿卡通卡可申领 5 张副卡。12.我行信用卡每日ATM取现笔数最多为 3 笔。

13.依据《证券投资基金运作管理办法》的规定，基金募集期限自基金份额发售之日起不得超过 3个月。

14.以追求资本增值为基本目标，较少考虑当期收入，主要以具有良好增长潜力的股票为投资对象的证券投资基金是

成长型 基金。

15.单个开放日开放式基金的净赎回申请超过 10% 时，为巨额赎回。16.在我国，基金托管人可由来 商业银行 担任。

17.证券投资基金按规模是否可变可分为 封闭式基金 和 开放式基金。18.我行目前发售的理财产品主要有债券及货币市场工具类理财产品、信托贷款类理财产品等，均属于 非保本浮动 收益类理财产品。19.在基金募集期内购买基金份额的行为通常被称为 认购。

20.财富日日升理财产品是按 天 公布产品净值，2010年4月该产品的年化收益率保持在 1.41%。21.未办理财富日日升赎回的投资者，其理财资金所产生的收益将于下月初 3 个工作日内划转至投资者指定账户。

22.财富月月升产品每个理财周期为1个月，每月 1-27号 为开放期。23.财富月月升赎回后次月月初 2 个工作日内本金及收益即可到达。24.在基金销售过程中，邮政储蓄网点承担着 代销机构 的角色。25.基金赎回费用的 75 %分配到网点作为网点收入。

26.邮储系统基金定投的最低金额是 100 元，最高金额是 5000 元。