旅游业员工的心理保健_员工心理保健

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第七章 旅游业员工的心理保健

一、填空

1、联合国国际劳工组织的调查报告显示：（）已经成为２１世纪最严重的健康问题之一。２、现代意义上的健康应该包括（）、（）、（）和（）

３、心理学上一般认为，心理健康状况主要与（）、（）、（）、（）和（）有关

4、导致旅游从业人员产生挫折的原因归纳起来大致有（）因素和（）因素两大类

５、中国五千年得灿烂文化中有一种关于“五心”的说法：（）、（）、（）、（）和（）

６、自信是一个人对自己实力的（）和（），是一种勇气和力量，是健康心理的（）

７、心理（健康）状况＝（）／（）

二、是非判断题

１、健康乃是一种身体的、心理的和社会适应的健全状态（）２、一个心理健康的人意味着完全没有不健康的心理和行为（）３、哮喘、关节炎、癌症和心脏病等都属于身心疾病（）

４、攻击反应是指个人受到某种挫折后，表现出和他年龄或身份很不相称的幼稚行为（）５、自负表现的是对自我的一种贬低，一种对自己的不信任，一种对自己的消极感受（）

6、归根到底，自信的感觉源于一个人解决问题的能力（）

7、“麻烦还不算是麻烦，如何解决麻烦才是真正的麻烦”，说明遇到 麻烦后，心理应付技能很重要（）

三、名词解释

1、心理应付技能：

2、挫折：

3、挫折容忍力：

4、合理化作用：

5、自信：

四、单选

1、下列行为属于挫折后的非理性行为的是（）A、坚持

B、升华

C、酸葡萄效应

D、固执

2、下列行为属于挫折后的理性行为的是（）

A、攻击反应

B、行为倒退

C、合理化作用

D、消沉逃避反应

3、在心理学中，同自信相反的词是（）A、自卑

B、自负

C、自夸

D、自信 ４、有些员工对主管人员的指责感到不满而故意采取对抗的方式（），这是挫折后的（）表现

A、攻击反应

B、行为倒退

C、消沉逃避反应

D、固执

五、多选

１、心理健康的从业人员智力正常，其行为举止应该是合情合理的，具体 包括（）

Ａ、行为方式与年龄特征一致

Ｂ、行为方式符合社会角色

Ｃ、行为始终受自我意识的控制

Ｄ、行为固执

Ｅ、行为方式在不同的环境中能 保持一致 ２、下列行为属于挫折后的非理性行为的是（）

A、攻击反应

B、行为倒退

C、消沉逃避反应

D、固执

Ｅ、合理化反应 ３、下列行为属于挫折后的理性行为的是（）

A、坚持

B、升华

C、酸葡萄效应

D、固执

Ｅ、合理化反应

六、简答

１、心理健康的人具有哪些心理特征 ２、怎样维护自己的心理健康 ３、引发挫折的原因有哪些

４、一个人对挫折容忍力的高低受哪些因素的影响 ５、自信的人有什么表现

６、如何才能培养自己的自信心