05060自考_项目范围管理考试笔记_项目范围管理学习笔记

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项目范围说明书应该包括以下3个方面的内容：

1、项目的合理性说明书；

2、项目目标；

3、项目可交付成果。

项目需求建议书的主要内容

需求建议书（RFP，REQUEST FOR PROPOSAL）就是客户向承约商发出的用以说明如何满足自己已经识别的需求的建议书。其内容包括：

1、项目的工作陈述；

2、客户对项目的要求；

3、期望的项目目标；

4、客户供应条款；

5、付款方式

6、契约形式；更请求和范

7、项目时围管理计划间

8、对承为依据。而约商项目申进行范围变请书时间； 更控制时必范围的变更须经过范围和控制管理 变更控制系变更，是指统。包项目于系人括：文档、由于项目环风险分析、境或者是其效果分析、他各种原构型管理、因，要求对变更管理部项目的范围门和变更流计划进行修程。

改，甚至是项目范围管重新规划，理的作用而这一类修

1、提高费改或变化就用、时间和叫变更。范资源估算的围的变更管准确性；理是对项目

2、确定了中存在的或进度测量和潜在的变控制的基化，采用正准；

3、有确的策略和助于清楚的方法成功地分配任务 处理它。项目范围管 在对项目理的合理范围的变化性。通过回进行变更控答以下问题制管理时，来判断：要以工作分

1、是否拥解结构、项有支持项目目进展报启动的正式告、来自项文件；

2、目内外的变是否拥有正规的项目目

一、具体的标说明文产品或服档；

3、是务。M-否定义了工Measurablt作分解结构(可度量)。WBS；

4、是项目的可交否有正式的付物或者项项目范围变目各阶段的更程序。目标应该是项目目标的可以验证的特征：

1、产出或者结目标的多样果来度量性；

2、目的。A¬-标的优先Attainable性；

3、目(可达成)。标的层次性 项目的最终在项目目标目标是生产的确定时，出实际的产我们通常要品或服务。遵守SMARTR-原则：S-Relevant（SpecifiC相关)项（具体）。目的出现是项目的目标为了满足公要具体，并司的战略需且用清楚、要，项目目准确、易于标必须遵循理解的词汇公司的使进行表述，命、目标和而具这些内战略。容都要记录T-Time 到项目章程bound(时和范围界定限)项目是中，项目的在特定的时存在是为了间范围内实生产出前所施的，具有未有的惟确定的开始和限定的结

束时间。确定项目目标的意义

项目目标的确定实际上就是明确了项目组成员共同努力工作的方向，同时项目目标的确定还可以产生一定的激励作用，这种“激励”作用具体表现为对项目组成员的激励。因此项目目标的确定，可以促使项目组成员来调整个人目标，使个人目标与项目目标达成一致，这在一定程度上可以激励项目组成员为实现项目的目标而努力。

总之：确定项目目标对成功地实现项目来有关情况，说有着十分兴办外商投重要的意资项目要简义：因为评述（合营各价一个项目方概况、合的成功，往营方式、合往以项目的营年限、经目标是否完营范围、产成为标准，品销售方如果没有明向）

二、简确的项目目述项目的建标，项目干设的目的、系人就无法意义和必要了解是否是性

三、项目在成功地实产品或服务施项目： 的市场预测如果没有明

四、项目建确项目目设初步选址标，将很难及建设条件评估项目的五、项目建结果是否与设规模、建期望相符设内容

六、合；也很难环境影响于将人个目

七、项目建标同项目的设的必要条整体目标联件、已具备系起来。和尚不具备项目建议书的条件分析和项目章程

八、投资估的主要内容 算及资金来

一、项目概源

九、建设况

1、项目进度的初步名称、项目设想

十、经由来及背景济效益和社

2、项目承会效益的初办单位和项步估算十目投资者的一、附件 项目可行性研究中的注意事项

1、可行性研究要有一定的格式和深度

2、可行性研究的目标要明确、范围要清楚

3、可行性研究必须讲求科学性、公正性和客观性；

4、可行性研究要重视调查研究，掌握经济信息资料

5、可行性研究必须有多方案比较

6、可行性研究报告本身不是决策，而是为决策者提供决策的依据

7、可行性研究报告力求简洁、清楚、准确和肯定

项目需求分析的主要内容

1、国家（地区）需求分析；

2、社会需求分析；

3、消费群体需求分析；

4、项目业主的需求分析；

5、项目实施中的需求分析。项目可行性研究的目的，任务和作用

可行性研究的目的，投资项目的目的是满足市场需要并获得尽可能大的经济效益。可行性研究的任务是： 根据国家的产业政策、国民经济中长期规划，地区总体规划和行业规划的要求，对公司项目在技术、工程和经济上是否合理、可行，进行全面分析论证，为投资决策、编制和审批设计任务书提出可靠的依据。

可行性研究的主要作用表现在：

1、可行性研究是科学的投资决策的依据；

2、可行性研究是项目设计的依据；

3、是项目实施的依据；

4、可行性研究是项目评估的依据

5、作为向当地政府及环境保护部门申请允许建设和施工的依据；

6、建设单位向有关部门签订协议或合同的依据

7、作为采用新技术、新设备研制计划的依据

8、作为企业组织、劳动人事、职工培训等工作安排的依据 项目组织结构有五种类型： 职能型、弱矩阵型、平衡矩阵型、强矩阵型和项目型

项目组织类型中的优缺点

一、职能型： 优点（1）强大的技术支持；（2）人员使用灵活 ；（3）便于人员控制；（4）职能部门为本部门的员工提供了一条明确的了职业发展道路。缺点：（1）具有一定的狭隘性；（2）部门之间协作较难，横向联系薄（4）员工在以下优缺团队建设等条件；回所需的期弱；（3）缺一种事业点： 优点 重要角色。（4）项目限。这是最责任不明上的连续性

1、资源配项目评估的假设； 结常用的评价确，协调混和保障。置具有优程序项目评果：（1）指标，具有乱； 采用

三、矩阵势 ；

2、估程序一般范围说明书 直观、简便职能标准来型：优点组织结构严按照制订计（2）辅助的特点，同设计组织结（1）强调谨，管理层划、收集资性细节 时还可以反构，是一种了项目组织次分明。料、审查分（3）范围映项目的风最自然、最是项目活动缺点：

1、析、编写并管理计划。险程度，其方便、最符的焦点。双重领导； 修改评估报项目范围说缺点是没有合逻辑的思（2）项目

2、权力均告和建立档明书主要包考虑到资金维，比较适经理拥有对衡问题； 案等等个步括以下四个的时间价合中小企业人员、资金建立组织结骤进行的。方面的内值。或公司的内等资源的最构的原则项目评估的容： 价值工程部项目。大控制权，1、组织结基本要求（1）项目（VE），指

二、项目型 每个项目都构必须反映

1、建设的的合理性说通过集体智优点：可以独立地公司的目标必要性；明；（2）慧和有组织（1）结构制定自己的和计划2、2、建设的项目目标；的活动对产严谨，权责策略和方必须根据工条件；

3、（3）项目品或服务进明确，利于法。（3）作需要来设技术评估；可交付成果行功能分统一指挥管能够对环境计组织结构

4、财务评清单；析，使目标理。（2）的变化及项

3、必须保估；

5、国（4）项目以最低的总目标明确且目的需求做证组织中决民经济评产品介绍。成本，可靠单一。出快速反策指挥的统估；

6、投回收期：是地实现产品（3）沟通应。（4）一

4、必须资方案的比企业用投资或服务的必途径简洁，通过内部的创造人尽其较分析；项目所得的要功能，从交流更方检查和平衡才的环境；

7、总评净现金流量而提高产品便；（4）以及项目组

5、必须有估。来回收项目或服务的价反映更迅织和职能组利于全过程项目范围计初始投资所值。

速。缺织间的经常及全局的控划的内容和需的年限。WBS 的设计点：（1）性协商，可制。结果 静态投资回基本要素主管理成本以得以时项目经理的内容：收期： 就要有三个： 高；（2）间、费用以角色计划、（1）产品是从项目投层次结构、资源配置效及运行的较组织、控说明；建之日起，编码和报告 率低 好平衡。制、决策、（2）项目用项目各年工作分解结（3）沟通三种矩阵型沟通、项目章程； 的净收入将构的种类困难 组织形式存（3）约束全部投资收

1、纲要性工作分解结

3、自下而构；

2、项上法： 是目纲要性分要让项目团解结构； 队成员从一

3、合同工开始就尽可作分解结能的确定与构；其它常项目有关的见的分解结各项具体任构有： 合务，然后将同工作分解各项目具体结构； 组任务进行整织分解结合，并归总构； 资源到一个整体分解结构； 活动或WBS材料清单；的上一级内项目分解结容中去。构。

4、使用指工作分解结导方针： 构方法：项目工作分

1、类比解的步骤：法：主是以

1、首先明一个类似项确并识别出目的WBS为项目的各主基础，制定要组成部本项目的工分，即明确作分解结项目的主要构。

2、自可交付成上而下法： 果。

2、确常常被视为定每可交付构建WBS的成果的详细常规方法，程度是否已即从项目最经达到了足大的单位开以编制恰当始，逐步将的成本和历它们分解成时估算。一下级的多

3、确定可个子项目。交付成果的组成元素责任（7）度。D、存

4、核实分确定工作内在的问题、解的正确性 容和工作顺困难与危项目分解结序（8）估机。E、在构的作用：算项目整体下一计划期（1）明确和全过程的内期望达到和准确说明费用。的里程碑。项目的范工作分解结F、对出色围；（2）构的优点：的人、事进为各独立单（1）能够行表扬，以元分派人为工作定义鼓励项目团员，规定这提供更有效队成员努力些人员的相的控制；工作。应职责；（2）把工里程碑：是（3）针对作分配到相项目中一部各独立单应的工作包分工作包集元，进行时中（3）便合的输出结间、费用和于找到控制果。它包括资源需要量的最佳层次工作包的功的估算，提（4）有助能、时间进高时间、费于限定风险度、费用、用和资源估（5）是信资源估算以算的准确息沟通的基及工作包所度。（4）础（6）为在组织单元为进度计划系统综合与的职责。和费用控制控制提供了项目中用做奠定共同基有效手段 里程碑的关础，确定项项目进展报键事件可以目进度检测告的内容是：（1）和控制的基有：A、自项目的开始准。（5）上次报告以（2）主要将项目工作来的成果； 的工作环节与项目的财B、目前项完成；

务账目联系目的执行情（3）保证起来。况； C、以项目成功的（6）便于前发现的问关键性决策划分和分清题的解决进（4）项目的结束 里程碑图有以下作用： A 表明重要的事件； B、有利于与客户或上级沟通； C 有利于向上级和客户汇报。

制定计划的具体步骤如下：（1）清晰地定义项目目标；（2）把项目范围详细划分为大的“部件”或工作包（3）为实现项目目标，需要界定对应每一个工作包必须执行的具体活动。（4）以网络图表的形式描绘活动。（5）进行时间估计，预计完成每一项活动所需时间。（6）为每项活动做一个成本核算]（7）估算项目进度计划及预算额，以确定是否能在预定的时间、资金及资源的条件下完成。项目范围变更控制的意义

1、对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。

2、明确变更的需要程度或者是否已经发生了。3．当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。变更控制系统建立的程序

1、文档工作 是指一些有文档记录的过程，说明了如何提交变理一组项目

4、项目利更申请、如和项目群及益相关者：何管理变更其相关的工凡是和项目请求以及由作，以满足存在一定利于这些变更组织战略目益联系，能附属于相关标 2P28 够影响项目的项目所带

2、项目选活动或被项来的管理方择过程：是目活动所影面的影响。指项目组织响的个人或

2、项目实按照自己的团体都是项施跟踪系统 意图和目目利用相关跟踪系统会的，在调查者 3P67 跟踪变更申分析和研究

5、质量功请的状态，的基础上对能展开 包括其批准投资方向、QFO： 可以状态。

3、规模、结构看作由一系项目范围变及风险等方列关系组织更审批制面进行技术的网络，通度。经济分析，过这一网构型管理的判断投资项络，客户需组成要素： 目是否必要求被转化为构型鉴别、和可行的一产品质量特构型控制、个过程。征，产品的构型情况报2P43 设计则通过告、构型审

3、项目管客户需求与计 理办公室质量特征之构型鉴别： PMO：是一间的关系被为了确定一个协助项目系统展开到套要求变化经理实现项产品的每个的有效办目目标的组功能组成法，在构型织实体，它中，并进一中必须采用的基本功能步“展开”清晰的鉴别是对项目和到产品的每系统。项目群进行个零件和生

1、项目组规划、评产流程中。合：是指通估、控制和4P84 过有效地管协调。2P506、项目的价值定义：项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在组织、项目客户和项目利益相关者的需求。4P927、项目逻辑框架（LFA）：是一种把项目的战略计划和项目设计连接在一起的管理方法，其主要关注的是多项目利益相关者的环境下对项目目标的制定和资源的计划与配置。4P958、项目章程：是一份由项目团队以外的，对组织资源有控制权的直接管理者和支持项目的管理者所签发的书面文件，其目的是正式承认项目的地位，授权项目经理能够在项目内部调配组织资源用来开展项目活动。5P1139、项目范围说明书：是项目文档中最主要的文件之一，它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和可交付成果的特征，并在此基础上进一步明确和规定项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来的项目决策提供了一个管理基线。6P12610、项目风险识别：是指识别和确定项目究竟存在哪些风险，这些风险可能影响项目的程度和可能带来的后果的一次项目风险管理工作。项目风险识别任务：是找出项目风险识别引起项目风险的主要因素，并对项目风险后果作出定性的估计。

10、项目风险：项目风险是一种不确定事件或状况，一旦发生会对至少一个项目目标如时间、费用、范围或质量目标产生积极或消极影响，因此风险分析不只是为了减少损失，也是为了寻找机会，应该以积极态度进的某个状态封面和标题行风险分或某种情况页、摘要、析。7P154（情景）的项目所要解

11、头脑风详细描述并决问题的介暴法：又叫分析所描绘绍、项目目集思广益情景中的风标、项目所法，对于风险与风险要要采用的方险识别来素，从而识法、评价体源，头脑风别项目风险系、任务分暴法是一种的一种方配、预算、运用创造性法。7P159 附录等思维、发散

14、马斯洛P109 性思维和专要求层次：

16、工作分家经验，通它是由美国解结构过会议形式心理学家马（WBS）：分析和识别斯洛首创的是一个以项项目风险的一种理论，目的可交付方法。由五个需求成果为中7P157 层次即，生心，为了完

12、层次分理需求、安成项目的目析法：是利全需求、社标和创造项用系统分解交需求、尊目的可交付的原理，将重需求、自成果，由项一个复杂的我实现的需目团队进行项目分解成求。P76-77 的一种对项比较简单和15项目建目工作有层容易识别的议书：是项次的分解子系统或系目启动最重P130 统元素，从要的依据之

1、试述项而识别子系一，项目建目组合管理统或系统要设书由项目的目的？ 素造成的风发起人在确（1）实现险方法。定了项目需战略一致 7P158 求后编写（2）在组

13、情景分的，一个标织内引进一析法：通过准的项目建个连贯统一对项目未来议书包括：的项目评估2)编写项目与选择机制 利益相关者（3）对项的信息表格 目进行分组3)编写项目观察、分析利益相关者和管理以确分析

保在组织资4)识别会影源约束条件响项目设计下优化项目和成功的风成果 险的假设。（4）对组5)制定相应织里所有项的策略 目进行平衡 3马斯洛需（5）实现求层次三个项目资源的基本假设和价值最大化 需求五个层（6）对企次

业资金和资三个基本假源能力范围设

内有效执行(1)人要生项目并及时存、人的需发现与企业求能影响经目标偏差或历

超越企业执(2)人的需行和控制能求按重要性力的项目 和层次性排（7）实现成一定次对项目实施序，从基本的有效监控 的到复杂的2、项目利(3)最低一益相关者分级满足才会析的实现步追求高一级骤 需求，逐级1)编写项目上升

利益相关者五个需求层列表 次（1）生理人们希望完需求，人类成与自己能为了维持自力相称的工身生命，延作

续种族而产

4、项目客生最原始最户需求的分基本需求 析步骤（2）安全1）筹备工需求，为了作

保障人身安2）与客户全不受损代表沟通，伤、为摆脱采集初步信疾病和失业息

危险，为减3）透过现少经济损失象分析潜在和意外事故的需求，确发生而产生定客户需求的需求 重点。并在（3）社交此基础上制需求，人生定客户信息活在社会群采集大纲 居环境中，4）客户需需与同事、求信息的核同伴保持良实和深入访好关系，希谈制作客户望得到友谊需求分析报和忠诚，希告。望团体接5）制定客纳，有一定户需求分析的归属感 报告

(4)尊重需

5、项目目求，即自我标的SMART尊重，自我原则是指 评价及尊重1)项目目标别人的需要 应该是具体(5)自我实的 现需要，指2)项目目标内部的显著应该是可以性，起到调考核的 配资源、知3)项目应该会项目进度是可达到的 的预期目4)目标的设的。项目章定要紧紧围程能够清晰绕项目希望地描述项目达成的结果所需要的资并且是与项源和时间投目相关的 入，正式的5)项目目标宣布了项目的设定应该的正式启动是有时间性（适当扩

6、项目建展）议书的内

8、简述风容： 险评估的目1)封面和的 标题 1)对项目风2)摘要 险进行比较3)简介 和评估 4)问题，需2)通过风险求，情况描评估，确定述 风险事件间5)解决方案 存在的内在6)成本，收联系。益分析 3)考虑各种7)风险分析不同风险之和机会识别 间相互转换7 编写项目的条件 章程的意4)进一步量义：项目章化已识别风程给项目树险的发生概立了组织内率和后果 部的合理地

9、简述对位，提高了项目经理的项目在组织特殊技能要境的角度来求？ 理解发展问（1）获取题，及在特充足资源的定环境中找能力 出最需要解（2）人员决问题及将配备与激励来带来最大能力 效益的项（3）危机目。

处理能力（2）在设（4）项目计阶段，可目标的平衡用于分析、能力 评估项目假（5）沟通设正确性，能力 各方案的可（6）谈判行性及项目能力 的风险，并（7）争取提出降低的高层支持的风险对策使能力 项目价值最

10、简述对大化。项目经理的（3）实施项目一般要阶段，主要求： 用于监测项1）一般管目实施情理能力 况，用于评2）信息使估项目进展用能力 情况并提出3）知识水建议，也考平 虑项目对项

11、项目评目利益相关估的作用 者的影响（1）在问（4）最终题识别阶评估阶段，段，评估作是项目快结用是帮助人束及一个阶们从项目环段完成时进标，一般也为那些价值行的。是多样性。观和背景不（5）其目标的协调相同的项目他：可以使性：由于项利益相关者自身能力得目是一个多提供一个共到提高 目标的管理同的决策基

1、试述项系统，不同础和努力方目目标的特层次不同性向

征？如何确质的目标对3）由于项定项目目标于项目的重目目标是团的重要性 要性也是不队成员共同答：随着目同的。制定的，它标管理中运按照目标的不仅能够使用的深化和本身的属性团队成员更发展，项目和原则确定能控制自己目标还具有项目目标是成绩，而且了一些新的很重要的，这种自我控特征，主要有效项目目制可以成为表现在层次标的确定能更强烈的动性特征，多够起到以下力，推动他样性特征和作用： 们尽自己最协调性特1）确定项大的力量把征。目目标这一工作做好 目标的层次过程能够提4）确定项性：从项目高项目成员目目标后，结构的角度对管理项目由于有了一来看，项目的参与度，套完善的目目标是分层既能够集中标考核体次、分等级大家的智系，就能够的。慧，又能够按每个团队目标的多样调动积极成员的实际性：一个项性，还使项贡献大小如目的目标具目成员对项实的对他们有多样性，目有深刻认的工作绩效即使是项目识和了解 进行评价，的主要目2）确定项从而提高项目目标也能目绩效的管理水平 5）项目目标确定有利于项目团队随时测量自己的进度与距离目标实现的远近，从而随时对项目做出适宜的调整 对以上各点进行展开说明

2、试述项目范围变更控制系统的意义

目前组织和项目所在的环境，是一个充满变化的环境。项目产品市场环境会改变，用户需求会改变，产品功能会改变，项目利益相关者的角色也有可能会改变。同时外部环境因素变化融合在一起，给项目创造了一控制责任，个不稳定的包括范围文环境因素，件系统、项项目会面临目执行跟踪各种机会和系统，偏差威胁，其中系统，项目包含大量变范围变更申更因素，对请和审批系一个项目团统。任何变队造成管理更应列入范上难题就是围变更控制如何管理这系统。些变更因素 项目范围变项目范围变更控制系统更管理目的主要任务是是为了保护对项目变更已达成一致实施管理的项目范围外，同时也的实现。在是项目的信范围变更管息沟通系理计划和执统，它是建行中最主要立应该体现步骤是引入不断提高的项目范围变原则，并充更控制系分体现项目统，严格界利益相关者定和评估变对管理变更更情况请需求 求，并严格控制变更的实施。项目范围变更控制系统规定了项目范围变更的基本控制程序，控制方法和