西安市公交车满意度调查表_公交车满意度调查问卷

西安市公交车满意度调查表由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公交车满意度调查问卷”。

西安市公交车满意度调查表

尊敬的女士∕先生您好：

首先感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷。公交车是城市居民使用最频繁的交通工具，其服务水平的高低，直接体现了城市现代化发展的进程，但它在给人们带来交通便利的同时，也存在不少问题。为了更好的了解和改善咱们的公交现状问题，特作此调查，希望得到您的支持，谢谢！

（以下问题，请在您满意的选项前打钩，在横线处填写您的答案）

1.您的性别:[单选]

□男□女

2.您的职务: [单选]

□学生□商人□工人□白领□待业人士

3．您是本市人吗: [单选]

□是□不是

4.您乘坐公交车的频率：[单选]

□几乎每天都坐□偶尔乘坐□极少乘坐

5.您经常乘坐几路公交车__________________

6.您一般什么时间乘坐公交车：[单选]

□上下班时间□节假日□全天任何时候□其他

7.您认为现在公交票标准价：[单选]

□较高□合理□不合理□应重新制定

8.您对公交车的座位安排：[单选]

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

9.您对公交车的扶手设计：[单选]

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

10.您对公交车的安全状况: [单选]

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

11．您对车内的卫生条件：[单选]

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

12.您对司机的态度语气：[单选]

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

13.您在公交车内的报站广播方面：[单选]

□报站不及时、错报□声音太小、语音不清晰□根本不报站

14.您通常乘坐公交车的拥挤程度：[单选]

□总是很拥挤□时段性拥挤□不拥挤

15.您觉着目前公交车超载现在严重吗：[单选]

□很严重□严重□不严重

16.多数情况下等公交车的大约所需要的时间：[单选]

□5分钟内□5—10分钟□10—20分钟□30分钟以上

17.您认为等待公交车多长时间可以接受: [单选]

□5分钟内□5—10分钟□10—20分钟□30分钟以上

18.您对公交车路线的设计方面：[单选]

□合理□太绕路了□无所谓

19．您认为站点之间的间距设置是否合理：[单选] □其他

□合理□相聚的太远□一般□不合理

20．选出您觉着公交车最需要改善的地方是：[多选]

□ 司机驾驶的技术跟安全性

□ 司机的服务态度及素质

□ 车内的干净整洁程度

□ 路线站点的设置合理

□ 报站的及时准确

□ 对老弱病残孕的照顾

□ 发车的数量及速度的快捷性

□ 其他

21.您认为公交车司机在驾驶过程中存在的不安全因素有哪些：[多选]

□开车时聊天打电话

□速度过快

□未能进站停车

□开车闯红灯

22.你是否会对公交车不满意情况采取投诉: [单选]

□会□不会

23.你觉着公交公司对投诉的处理怎样：[单选]

□不理睬□有处理但效果不没明显□得到良好的解决

最后您对西安市公交车还有何宝贵的意见或建议：

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问卷设计人：陈备虹

日期 ：2012年3月30日

设计分析： 本次设计这份满意度调查表，我选择了以西安市公交车为主要调查研究对象，因为公交车离我们的生活比较近，而且公交车是我们城市居民使用最频繁的交通工具，我自己本身在平时的坐车过程中就发现了很多的问题，对公交车的整体服务也有很多话要讲，因此对西安市公交车满意度做一次调查，针对一些我们所看到的实际情况，进行汇总，设计，意在发现其存在的不足。设计这份满意度调查报告我主要从以下三个方面进行的分析：

一、安全性：行车安全（车辆自身的安全、驾驶员的驾驶安全、严重超载情况）人们自身和财产安全

二、方便性：线路设计的合理性

人们的候车时间（发车数量、次数及速度）

站点的全面覆盖

三、舒适性：基础设计（座椅、扶手、及对老弱病残孕特殊群体的照顾方面）卫生条件，车厢内环境

服务水平，驾驶员素质等问题

由于时间原因我只是设计了这份调查表，并没有具体的去实施它，设计的目的是通过此次调查分析，统计出存在的问题，我希望有关部门对于其存在的不足之处可以采取相对的措施，加强管理和监督城市的公交的发展，只有搞好这些公用交通设施，才能使我们的出行更加方便，道路更加畅通！