地板专卖店导购员守则_导购员守则及服务规范

地板专卖店导购员守则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导购员守则及服务规范”。

店面导购员守则

一．自觉遵守公司的一切规章制度，尊重同事，互相帮助。

二．热爱本职工作，不迟到，不早退，不带情绪上岗，不擅自离岗或窜岗。

三．维护公司良好的声誉及形象。

四．营业人员严格按“六做好”原则执行。

1． 做好销售前业务准备工作，包括学习业务知识，钻研业务技能，以及充分了解行业动态。

2． 做好顾客接待及成交一系列工作。

3． 做好营业日志，收集信息及准顾客跟进工作和顾客回访工作。

4． 做好同事间配合工作，发扬团队精神，确保专卖店高质高效运作，服从工作安排，如有异议，须先提出可行性方案后协调方可。

5． 做好店面卫生及形象工作。

6． 做好个人形象工作，时刻保持清新的仪容仪表与良好的语言行为规范，不断提高自身素质。

四．营业人员遵循“五不准”原则。

1． 不准迟到，早退，无故旷工，遇事要请假，不得擅自离开工作岗位。

2． 不准上班时间做与工作和学习无关的事情。

3． 不准人前背后嘲笑，戏弄顾客或同事。

4． 不准有意无意给顾客承诺任何公司不具备的项目。

5． 不准有意无意泄露公司商业机密。

五．爱护公司公共财产，凡事有组织有纪律。

六．休假制度：

员工每星期休息一天，安排在星期一到星期五，店员如有休息调整，须提前申请。遇事请假视为提前休息，须在随后的休息日补上，直至恢复合理休息。中午吃饭时间为1个小时。休假前一天必须将工作交待清楚，休息完必须跟踪休假时交待的工作。以免遗漏。

七．处罚条例

1． 对迟到，早退者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。

2． 对未穿工作服，佩带工作牌者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。

3． 遭到顾客投诉者，第一次扣十元，第二次扣二十元，第三次警告。（以上三点，每月超过三次均视为自动离职。并每人每次连带营业经理扣五元。）

4． 对泄露公司机密者一律开除。

八．奖励制度：

连续二个月销售业绩位居第一，则可评为优秀员工。并奖励五十元。