加速提升企业品质和效益_企业品质提升

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加速提升企业品质和效益

上海浚源建筑设计事务所成立于2002年5月，同年获建设工程综合甲级设计资质。从成立至今的短短两年多时间里，事务所设计队伍规模从最初二十余人发展到近百人，集中了一批优秀的设计管理和技术人才，企业技术实力和市场竞争力得到迅速提升。2003年，事务所完成设计产值逾5000万元，通过了ISO9001质量体系国际认证。通过一大批重大和较有影响工程项目的设计为企业赢得了声誉和信誉，充分显示了企业实力和活力，使浚源开始在上海设计界崭露头角。企业发展已步入制度化、规范化良性运行轨道。

两年创业发展的实践，让我们深刻体会到：我国设计行业改革的不断深入、发展，以及上海市规范、有序、充满活力的设计市场，为我们创造了空前有利的政策环境和市场商机，是企业得以快速发展的先决条件。设计企业走民营化道路是建设灵活、高效的内部运行机制，适应快速发展的市场要求的有效途径。只要我们充分把握机遇、强化管理，充分发挥自身优势，调动广大员工的工作热情，努力争取和赢得社会各方的支持、信任，就一定能够使企业获得较快发展，取得社会效益和经济效益的双丰收。

一、把握企业发展的阶段性，适时推动企业上台阶

企业发展必然要经历从初创到发展再到成熟的历史进程。每个时期都会有不同困难和诸多矛盾问题，也会有不同的优势存在。我们企业在初创时期，不可避免地经历了“三低”困境，即“低水平、低效率、低效益”，“生存”是这一时期最大的课题。人才进不来，也留不住，项目难争取，也难做得好，低取费却难收费，经济上总是捉襟见肘难以为继。在这一时期，我们强调并努力做到“小规模、大模样”，即企业虽小，但“架子”大――所有机构一个不少，规章制度一应俱全，同时我们强调管理中的“小见大”，即在管理中抓好小事情可以收到大效果，文件、资料、信函、信签、图档、图库等等一样样小事情都当大事来做，一切办事流程都有板有眼。我们努力营造大家庭的氛围，人数少、收入少，但工作气氛不错，仍不缺生气。几个项目下来，收费不多，却锻炼了队伍，为企业发展打下了基础。

在企业经济状况稍有好转，我们便大胆出资增添设备、改换门庭、树立形象，不惜重金地招聘人才，同时加大市场开拓力度，及时根据变化的市场情况调整公司内部运行机制和组织结构，大力营造团结和睦的企业氛围，增强企业凝聚力，坚持不懈地推动企业上台阶。

目前，我们已经彻底摆脱了生存期的困窘局面，开始进入企业全面发展的新阶段。这将是一个长期渐进的发展过程。我们为企业未来十年发展确立的目标是“努力把浚源建设成为国内一流的著名设计企业”。为此我们提出发展期工作指导思想是：“抓住机遇、加速发展、坚定不移地实施品牌战略，把追求企业经济效益同追求企业品牌、信誉并重作为努力方向，逐步使企业实现从制度管理向建设企业文化方向过渡，从以量增效向以质增效方式转化，从中端市场逐步迈进高端市场，大力发展专业化、特色化，培育企业研发创新能力，打造企业核心竞争力，通过十年不懈地努力，实现我们发展的既定目标。”在推动企业向成熟期发展的进程中，我们将始终坚持企业正确的发展方向，坚决杜绝挂靠和出卖图章等片面追求经济利益的短期行为，自觉维护设计市场的有序竞争，坚持以质取胜，靠实力发展，通过扎实工作，逐步积累业绩，创造信誉，做出“浚源”品牌。

二、把握市场和人才资源，保持企业协调稳步发展

市场和人才资源是设计企业赖以生存发展的生命之源。市场要通过人才来开发、人才需要市场平台来发展，市场和人才是相互作用、相互促进的，对于在初创和发展期的设计企业来讲，市场和人才间的矛盾往往十分突出，把握不好企业根本无法进步。我们在企业发展过程中基本把握了市场开发和人才开发的一致性、协调性。我们一方面充分预见市场变化，大力开拓市场；一方面有计划、前瞻性地做好人才引进工作，通过业务拉动逐步提升企业人才层次，反过来又促进企业逐步提升市场定位。目前，我们企业在中端市场已确立一定地位，具有较强的竞争力，但距高端市场还有很大台阶，这是我们现有的队伍规模和相应的人才结构所决定的。

在市场开发中，我们悉心学习研究市场运作的规律性。一位智者曾把市场经济高度概括为八个字：“关系－官方－实力－手段”。所谓关系泛指亲朋好友、同学同乡、知青战友等，关系是业务的领路人、敲门砖，关系就是信息、机会。良好地发展关系、利用关系是赢得市场关键的第一步。官方不仅在计划经济时代，在市场经济条件下同样对市场起着重要的导向作用，“政府搭台、企业唱戏”，古今中外，概莫能外。实力无疑是不可或缺的基础条件，没有实力作后盾，业务发展就缺乏后劲，甚至导致功亏一篑，实力也是企业维系关系、赢得广泛信任支持并在竞争中立于不败的根本保证。最后是手段，指交际、交往的方式、方法。交际是门艺术，而且也是门难掌握的艺术。我们常讲：“干好一项工程，结交一批朋友”，这就是经营之道，只有这样市场之路才会越走越宽。我们在实际工作中运用并体会这八个字，确有效果。我们把工作的着力点突出放在增强企业实力上，突破难点、解决薄弱环节。我们聘请高层次技术人才担纲技术领导工作，不断强化技术质量管理，通过ISO9001质量体系的贯标工作和自行组织设计评优等抓手，不断促进公司整体质量水平的提高。

我们在抓设计产品质量的同时，更抓设计服务质量，因为对设计行业而言业主不仅买我们的产品，更买我们的服务。我们通过努力为业主争取工期、降低成本、及时解决现场技术问题，赢得了更多的回头客户。“服务好”已成为我们企业的一大特色和优势，也成为我们赢得市场的一大法宝。

市场竞争归根结底还是人才的竞争，设计产品、设计服务的质量最终都取决于人的工作质量。在近几年设计市场空前繁荣的形势下，设计行业人才资源紧缺的状况越发严重，许多设计企业都在大量招聘人才。我们同样通过报刊、杂志、招聘会等多种渠道广招贤才，到人才市场去沙里掏金，高薪聘请一流人才加盟，迅速扩大了设计队伍规模，提高了人才层次。

吸引人才还要留住人才，这也是困扰我们的一大课题。高薪留不住人才，要创造良好的人才发展环境需要从多方面着手。事业留人、感情留人、适当待遇留人，还要有宽松和谐的企业氛围。人才管理本身就是一项系统工程。即使各方面都做得很好，人才流动仍是不可避免的，这是自然法则。我们企业人才流动也比较频繁，甚至高薪聘请的人才也有流失，但最终，流动使企业人才结构更趋合理，设计队伍的整体素质得到优化和提升。

“浚源”是一个富有深刻含义的名字，取自唐代政治家魏征的名言：“求木之长，必固其根本；欲流远者，必浚其泉源”。企业员工奋发有为的精神风貌及社会各方的信任支持正是我们企业赖以生存发展的动力之源。我们真诚期待得到业内同行的指点和扶助，愿与业内同行携手并肩前进，为繁荣建筑设计业做出我们应有的贡献!

上海浚源建筑设计事务所

二OO四年十月十五日