咨询经验_管理咨询经验
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专家咨询灵动突破
咨询是教育公司发展与生存的非常重要的一环，无论是电话邀约还是到店访谈。如果这一环做得不好，那么我们的前期市场广告投入就等于徒耗了心血，而后期的教学工作就无法开展，因此所有教育公司都非常重视这一环，有的甚至把它作为重中之重来抓。
但怎样才能作好咨询呢？仁者见仁、智者见智，大公司往往会从长期实践中形成一套模板供后来者学习，对后来者进行培训，这是必须的。但是所有的模板有其不可避免的缺陷，因此灵活机动地根据实际情况作出正确的判断，从而拿出正确的咨询方案是我们咨询师获得签单的关键一步。但无论怎么样变化，总还是有规律可循的，以下是个人从实践教学与咨询过程中总结出来的一点小心得，现在与大家一起分享。
1、一定要多倾听，倾听一方面是对家长的尊重，另外一方面弄清学生与家长需求的关键一步。当然这里的倾听不是随便的无目的性的，准确地说，是引导式倾听，以问问题的形式引导交谈的方向与节奏。这是常规的话题：孩子的成绩以前怎么样？现在怎么样？孩子主要问题是什么？学习上的、生活上的、思想上的、习惯上的还是智能上的。在家里怎么样？在学校怎么样？孩子的性格怎么样？家长想接受什么样的辅导方式以及想达到什么目标等等，同时可以让孩子分开进行测试。
2、弄清孩子的基本情况后要有的放矢，抓住特点说事，例如小学大部分一定是因为贪玩，那就要从养成良好习惯、打好基础方面入手。初中的孩子大多是因为特别逆反，青春期是一方面，另一方面一定与家庭教育、学校教育也有关系，要家长正确处理特殊时期孩子的问题，不要武断。例如王冲同学。高中学生可能会出现早恋或者网瘾的问题，分析出现这些问题的原因，然后一定要提出较为可行的建议，这些建议可能操作起来并不一定可行。
3、抬高家长，家长能来到学习吧这足以说明家长是重视教育的，是看清了未来的形势，是有远见卓识的。创业难守业更难，没有知识和文化不能持久，外国的公司为什么能百年而不倒，中国往往富不过三代。
4、赢得学生的好感，这是非常重要的，不要当学生的面数落他们的不足，鼓励他们，抓住他们感兴趣的话题稍微作一些切入，表明自己也有同样的爱好等。
5、回答问题时一定要自信、果断，语气要干脆、坚决，不能有任何的犹豫，家长要什么，我这就有什么，让人感觉你底气十足，学习吧底气十足。比如说老师，你想要哪的老师都行，人大附中的、北京四中的、教研组长、特级教师，家长的所有话题都可以先接下来，然后再展开，比如说老师，如果孩子是基础型的，不一定要特级、四中的人大附中的，让家长感觉到你是站在了他的立场上说话，当然对于拔高的学生就推名师，当然也要结合家长的家庭经济情况（这在之前的沟通中已经知道了的）推出老师与价位。
6、有时甚至要反弹琵琶，例如说学奥数，我一般不说该不该学奥数，而是先批评奥数，而实际上小学语文才是最重要的，大谈语文的重要，最后说出对当今教育的无奈，奥数是不学不行，虽然奥数有弊端，容易让学生钻牛角尖，因为重点初中都有奥数考试，奥数也要学，但是奥数也有不同，我们的奥数不仅培养奥数思维，还要加强与普通数学的联系。另外，孩子基础数学不好的话，先把普通数学学好后再学奥数，我们要多站在学生与家长的位置上考虑，才能更容易打动人心。
7、在回答家长的问题时，一定要准确到位地传达出我们的优势，一般有以下几点：孩子在你们这能学到什么？你们有什么与众不同的地方？你们的老师是什么样老师？我的孩子能达到什么目标？能签保证书吗？
一、孩子在我们这不仅学知识，更重要是学做人，学方法、学习惯、学交往，还能与心理专家的零距离的心理沟通。二清大学习吧的优势，除了具有其他教育机构有的之外，我们线上线下相结合，而上网我们有清大守护神，学
生可以安全上网，能够没有地域空间限制的，当然最好是在学习吧，因为有线下老师的辅导。我们比别的教育机构更优质的服务，而且价格不贵，是因为我们推广期间价格促销，以后一定会涨价。
三、我们的老师有清大的专职老师与全北京所有教师的资源，当然先推清大专职老师的优势，（1）经过清大专业培训，（2）有更多的时间研究家教，兼职教师的课堂教学可能更专业，家教与课堂教学是有不同特点的，可以有更多的时间与孩子沟通与教学，（3）专职老师接受我们的考核，责任心更强，工作更负责。如果你想找兼职一线老师，没问题要哪的老师都行，只要你想得到，我就做的到。
四、保证书一般不签，但是一定在特殊情况下是可以签的，签但不是随便签的，一定要有技巧。比如高考签约制。
8、用自己先进的教学理念打动家长，让家长认为你就是专家，把孩子交给你才放心，因此
必须关注教育方面的重要改革，清楚了解各门学科的特点与规律，另外还要重视教育心理学、教育规律等方面的充电。弄清孩子的阶段性特点，如青春期、逆反、幼儿期、网瘾、早恋
青少年早恋行为有以下几个特点：
１、朦胧性
早恋的青少年对于早恋关系的发展结局并不明确。他们主要是渴望与异性单独接触，但是对未来组建家庭、如何处理恋爱关系和学业关系、如何区别友谊和爱情都缺乏明确的认识。
２、矛盾性
有早恋关系的青少年内心也充满了矛盾，既想接触有怕被人发现，早恋的过程中愉快和痛苦并存。３、变异性
早恋关系是一种充满变化、极不稳定的感情关系。青少年之间一对一的早恋关系缺乏持久性，一般不会持续很长时间。
４、差异性
青少年的早恋行为具有明显的差异性。在行为方式上，有的青少年的早恋行为十分隐蔽，通过书信、电话等方式来传递感情，但也有的青少年很公开，在许多场合出双入对，俨然像一对情侣。在关系程度上，大多数有早恋关系的青少年的主要活动是在一起聊天，交流隐秘的感情，从人际关系来看，还没有超出正常的关系。有的则关系发展的很深，除了谈论感情以外，甚至发生性关系。在年龄喜好上，女孩儿喜欢比自己年龄大的、比较成熟的男性。在年龄相当时，多半是女孩儿采取主动。男孩儿喜欢年龄比自己小的女孩儿，在交往中体现自己的阳刚之气。
早恋的类型可以归纳为８种：
第一种，爱慕型，即青少年之间由于爱慕对方而产生的早恋现象。根据爱慕对象的不同，又可分为：仪表型，就是由于爱慕对方外在的仪表而产生的早恋；专长型，就是因为爱慕对方的能力专长而产生的 早恋；品性型，就是由于爱慕对方的优秀品性而产生的早恋。
第二种，好奇型，即由于对异性的好奇心而产生的早恋现象。对异性产生强烈的好奇心，是青春期的青少年随着性意识的发展而自然产生的一种心理现象。青少年由于生理发育和性成熟，很容易产生性冲动，对异性变得很敏感，渴望了解异性的心理和生理，了解异性对自己的态度。为了满足这种好奇心，就 想结交异性朋友，建立“恋爱”关系。
第三种，模仿型，即因为模仿别人的行为而产生的早恋现象。模仿的对象主要来自社会生活，影视作品和报刊书籍。
第四种，从众型，即迫于周围人的压力产生的早恋现象。周围人是指所出的同年龄群体。
第五种，愉悦型，即为了获得愉悦的情感体验而产生的早恋现象。青春期男女之间的密切交往，往往会给双方带来愉快的体验，这种愉快的体验会进一步促进青少年之间的密切交往，逐渐转变为早恋。第六种，补偿性，即为了获得感情补偿和排解受挫的情绪而产生的早恋现象。感情补偿是指青少年在学业上或感情方面受到挫折时，出于争强好胜的心理，或者为了摆脱感情创伤，一些青少年就想用早恋的方式排遣受挫的情绪，从异性那里获得感情补偿。
第七种，逆反型，即由于青少年在两性交往中受到别人不恰当的干预所产生的早恋现象。最典型的就是心理就是“你们不许我这样做，我偏要这样做”。在逆反心理的作用下，正常的异性交往会迅速向 早恋关系发展。
第八种，病理型，即由于病理原因而产生的早恋现象。在当代社会，由于营养过剩、一些食品中含有性激素的作用，或者生理上的疾病、家庭遗传等原因，造成一些青少年身体早熟，身体外观像成年人，或者心理早熟，或者性变态心理。这些都会诱发青少年的早恋现象。
首先，很多父母的教育方法存在问题导致孩子成为网瘾患者。许多家长只懂得限制子女上网，而不懂得如何转移子女对上网的注意力，培养子女新的爱好。家长们不要给孩子轻易贴标签，什么自闭，有心理问题，切切不要这样。其实应该相信他们是懂道理的，对孩子们讲怎样正确对待电脑网络，“电脑是工具而不是玩具” “会玩电脑不是英雄，会用电脑才是英雄”等。
其次，还有许多学习比较差的学生会因为得不到别人的承认而沉迷于网络。他们在日常的学习生活当中体会不到学习成功的乐趣，而上网打游戏，可以获得虚拟奖励，自我得到肯定，宣泄学习不成功带来的压抑。
第三是由于人际关系不好，希望上网逃避现实。许多学生虽然成绩不错，可是性格内向、猜忌心强，而且小心眼，碰到问题时没能得到及时解决就沉迷于网络，学习和生活受到严重影响。
9、个别问题的探讨：我的孩子作业都做不完，怎么有时间补课？
那就更需要补了，孩子做不完，有三方面的问题：
一、孩子学习习惯有问题，肯定是边做边玩，精力不够集中。
二、孩子学习方法有问题，没有好的学习方法，做题方法也有问题，所以效率低下。
三、孩子对学习不感兴趣，没有自信。
四、孩子的知识漏洞太多，所以学起来困难，只有把知识漏洞补上了，才能提高效率、提升兴趣，然后再改善方法，改变习惯。
10、几个问题
（1）、我们怎么得到有效信息，除了送礼物、做咨询台、到学校小区发广告以上方法外，还有什么方法？
（2）、怎么通过电话让学生家长过来？
（3）、怎么通过咨询让学生家长留下？
（4）、怎么让学生成绩提高？
（5）、学生费用完了，怎么让家长续费？
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