客房部人员配置方案_售楼部人员配置方案

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客房部人员配置方案

一、领班（2名）

工资结构：基本工资1250元+全勤奖50元

班次：

早班：08:00~16:00

中班：14:00~22:00

工作职责：负责楼层各项督促工作，对辖区卫生、服务质量和完成效率负责。控制和

检查楼层布草、客用品的存量、保管和消耗是否正常。处理客人投诉并向

客房主管汇报，解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉。

二、客房文员（3名）

工资结构：基本工资1150元+全勤奖50元

班次：

早班：07:30~15:30

中班：15:30~22:30

晚班：22:30~07:30（次日）

工作职责：准确无误的接听各种电话，保证客人与酒店、部门与部门、上级与下级的业务联络并作详细的电话记录。指导楼层服务员为客人提供各项服务工作。

三、库管（1名）

工资结构：基本工资1150元+全勤奖50元

班次：

行政班：08:00~12:0014:00~18:00

工作职责：负责库房各项物品的出库、入库工作。负责客房布草的收发工作，并做好

记录。

四、机动人员（1名）

工资结构：按岗位工资+全勤奖50元

班次：依据其它岗位

工作职责：代替客房文员及库管。

五、服 务 员（10名）

工资结构：基本工资1000~1200元+全勤奖50元

班次：

早班（6名）：08:00~16:00

中班（2名）：15:30~22:30

晚班（1名）：22:30~08:00(次日)

工作职责：早班：负责楼层退房、空净房、续住房间的卫生打扫，为客人提供服务。中班：负责早班未完成的工作，为客人提供服务。

晚班：负责中班未完成的工作，为客人提供服务。

六、保 洁 员（3名）

工资结构：基本工资900~1000元+全勤奖50元

班次：

早班（2）：08:00~16:00

中班（1）：14:00~22:00

工作职责：早班：做相应的计划卫生，维护公共区域的卫生。

中班：做早班未完成的工作，维护公共区域的卫生。