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人力资源师三级考试指南与答案

基本要求（基础知识）第一章

劳动经济学 一 单项选择题实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题

A是什么

B怎么样

C应该是什么

D本质劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标 A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例 3 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度 A劳动力供给B劳动力需求C劳动力供给量D劳动力需求量 4 供给富有弹性表示为（D）

A Es﹤0

B Es﹥0

C Es﹤1

D Es﹥1 5 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）A Es﹥1 B Es﹤1 C Es﹥2 D Es﹤0 6 供给缺乏弹性表示为（C）

A Es﹤0

B Es﹥2

C Es﹤1

D Es﹥1 7 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）A Es﹥1 B Es﹤1 C Es﹥0 D Es﹤0 8 劳动力供给的工资弹性Es表示为（A）

A（△S/S）/(△W/W)

B(△W/W)/（△S/S）

C(△W/S)/（△S/ W)D（△S/ W)/(△W/S)9 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（D）

A（△W/△D）/（W/D）

B（△D/△W）/（D/W）

C（△W/ W）/（△D/ D）

D（△D/ D）/（△W/ W）10 劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度 A劳动力需求

B劳动力供给

C劳动力需求量

D劳动力供给量需求富有弹性表示为（C）

A Ed﹥0

B Ed﹤0

C Ed﹥1

D Ed﹤1 12 需求缺乏弹性表示为（D）

A Ed﹥2

B Ed﹤2

C Ed﹥1

D Ed﹤1 13 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（C）A Ed﹥0 B Ed﹤0 C Ed﹥1 D Ed﹤1 14 对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）A Ed﹥2 B Ed﹤2 C Ed﹥1 D Ed﹤1 15 边际产量MP用公式表示为（B）

A △L/△Q

B △Q/△L

C Q/ L

D L/ Q 16 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（B）A AP递减

B AP递增

C MP递减

D MP为负值AP与MP的交点为（B）的最大值 A总产量TP B 平均产量AP C边际产量MP D劳动的边际产品收益MRP 18 当（B）时，总产量取得最大值

A AP=0

B MP=0

C AP﹥MP

D AP﹤MP 19 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（A）A MRP=VMP B MRP=MP C VMP=MP D MP=MC 20 局部均衡分析法的代表人物是（C）

A亚当·斯密

B希克斯

C马歇尔

D瓦尔拉 21 一般均衡分析方法的代表人物是（D）

A亚当·斯密

B希克斯

C马歇尔

D瓦尔拉 22 均衡价格论是由（A）提出的A马歇尔

B希克斯

C亚当·斯密

D瓦尔拉实际工资计算公式是（B）A货币工资/价格

B货币工资/价格指数

C货币工资×价格

D货币工资×价格指数 24 总供给等于（A）之和

A消费＋储蓄

B投资＋储蓄

C投资＋收入

D消费＋收入 25 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（C）A摩擦性失业

B技术性失业

C结构性失业

D季节性失业 26 失业率用公式表示为（C）

A失业人数/就业人数

B失业人数/人口总数

C失业人数/社会劳动力人数

D就业人数/失业人数 27 下列定义判断错误的是（A）

A最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额

B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等

C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督

D最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度

28（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策 A财政政策

B货币政策

C金融政策

D收入政策收入差距的衡量指标是（B）

A国民收入

B基尼系数

C人均GDP

D需求弹性从世界各国来看，基尼系数（B）时表示收入差距非常小

A大于0.2

B小于0.2

C大于0.4

D小于0 二 多项选择题劳动经济学的研究对象时（AB）A劳动力市场现象 B劳动力市场运行规律 C劳动力市场 D资本市场 E就业与失业 2 实证研究法的步骤有（ABCD）A确定和分析研究对象

B设定假设条件

C提出理论假说

D验证

E反馈 3 对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE）A青年人口劳参率下降

B女性人口劳参率上升 C女性人口劳参率下降

D老年人口劳参率上升

E老年人口劳参率下降在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC）阶段 A MP递减

B AP递增

C总产量绝对减少

D总产量绝对增加

E总产量不变 5 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE）

A第一阶段AP递增

B第一阶段AP递减

C第二阶段MP递减

D第二阶段MP递增

E第三阶段MP为负值 6 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE）A MRP=VMP

B VMP=MP·P

C MC=W

D MP=W

E VMP=MC 7 劳动力市场均衡的意义有（ABC）

A充分就业

B同质劳动力有同样工资

C劳动力资源的最优分配

D体现工资差异

E增大工资总额 8 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC）

A劳动年龄人口占失业人口比重

B劳动年龄人口占人口总体比重

C劳动年龄组内部年龄构成D劳动年龄组外部年龄构成E就业人口总量 9 货币工资的影响因素有（ABE）A货币工资率

B工作时间长度

C劳动力数量

D价格指数

E工资制度 10 关于货币工资计算公式正确的是（ABC）

A工资标准×实际工作时间

B计件工资率×合格产品数量 C计件单价×合格产品数量

D计件工资率×总产品数量

E计时工资率×合格产品数量福利所具有的特征有（ABCD）A福利支付以劳动为基础

B法定性

C企业自定性

D灵活性

E公平性 12 福利的支付方式分为（BC）

A当期支付

B实物支付

C延期支付

D支票支付

E现金支付 13 均衡国民收入等于（ABDE）A总供给

B总需求

C投资＋储蓄

D消费＋储蓄

E消费＋投资失业类型分为（ABCD）A摩擦性失业

B技术性失业

C结构性失业

D季节性失业

E阶段性失业需求不足性失业具体表现形式为（CD）A摩擦性失业B结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业 16 常用的反映失业程度的指标有（BE）

A平均劳动时间

B失业率

C就业人数

D失业人数

E失业持续期 17 对失业造成的影响下列判断正确的有（ACD）

A失业造成家庭生活困难

B失业造成劳动力资源的优化配置 C失业是劳动力资源浪费的典型形式

D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

E失业有利于国民收入的增长 18 政府支出包括（BD）

A赠与

B政府购买

C税收

D转移支付

E政府呆坏帐劳动力市场的制度结构要素有（BDE）A劳动力供给量 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会 20 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE）A财政政策

B就业政策

C货币政策

D金融政策

E收入政策 21 扩张性的财政政策措施有（ACE）A扩大政府购买 B减少政府购买 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率 22 政府实施货币政策的主要措施包括（ADE）

A调节法定准备金率

B调整税率

C调整利率

D调整贴现率

E公开市场业务 23 扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD）

A增加货币供应量

B降低利率

C刺激投资和消费

D增加总需求

E降低消费需求收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD）

A有利于宏观经济的稳定

B有利于资源的合理配置 C有利于缩小不合理的收入差距

D有利于限制收入分配不公问题及其危害

E有利于物价的稳定调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC）

A制定工资－物价指导线 B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结

C实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

D依据法律规定，进行国民收入再分配 E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策

第二章

劳动法 一 单选选择题劳动法的首要原则是（A）

A保障劳动者的劳动权

B物质帮助权

C报酬权

D休息休假权

2（B）是劳动权的核心A择业权和劳动报酬权

B就业权和择业权

C休息休假权和劳动保护权

D劳动保护权和职业培训权 3 所谓（C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利，法定权利和约定权益 A基本保护

B优先保护

C全面保护

D部分保护 4 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府，工会，（D）共同参与决定 A企业

B员工

C员工代表

D企业家协会不属于社会保险特征的是（A）

A自由性

B社会性

C互济性

D补偿性

6（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力

A劳动法律

B宪法

C国务院劳动行政法规

D劳动规章 7（A）是劳动法最主要的表现形式

A劳动法律

B宪法

C国务院劳动行政法规

D劳动规章

8（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据

A劳动法律

B宪法

C国务院劳动行政法规

D劳动规章劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）

A劳动法律

B宪法

C国务院劳动行政法规

D劳动规章 10 将①宪法②劳动法律③行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（A）A ①②③

B ③②①

C ①③②

D ②①③

11（B）不具有法律效力

A立法解释

B任意解释

C司法解释

D行政解释

12（A）是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议

A劳动合同

B雇用规则

C司法解释

D集体合同 13（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议 A劳动合同

B雇用规则

C司法解释

D集体合同

14（C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础 A法官法B判例法C习惯法D成文法

15（A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系

A劳动法的体系

B劳动法的渊源

C劳动法的原则

D劳动法的内容

16（B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等 A促进就业法律制度

B劳动标准制度

C职业培训制度

D社会保险和福利制度 17 劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（D）

A最高，非强制性

B最低，非强制性

C最高，强制性

D最低，强制性

18（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿 A促进就业法律制度

B劳动标准制度

C职业培训制度

D社会保险和福利制度劳动法监督检查的（A）即包括《劳动法》各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况 A内容

B目的C客体

D方式 20（A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系 A劳动法律关系

B劳动合同关系

C劳动行政关系

D劳动服务关系劳动关系的产生使以劳动条件的（C）为其条件

A合并

B具备

C分离

D完整劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）A法律原则B国家意志C劳动权利D法律渊源 23（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系

A劳动合同关系

B劳动行政法律关系

C劳动服务法律关系

D劳动法律渊源

24（C）是劳动法律关系的主要形态

A法律文本

B双方当事人

C劳动合同

D法律渊源

25（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系

A劳动合同关系

B劳动行政法律关系

C劳动服务法律关系

D劳动法律渊源

26（C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系

A劳动合同关系

B劳动行政法律关系

C劳动服务法律关系

D劳动法律渊源

27（D）是劳动关系的现实形态

A劳动法律原则

B劳动法律渊源

C劳动法律体系

D劳动法律关系 28 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（A）调整 A第一次

B第二次

C第三次

D第四次 29 劳动法律关系是一种（D），雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系 A劳动关系

B法律关系

C劳动合同

D双务关系劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员 A主体

B客体

C内容

D事实

31（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者

A完全劳动行为能力

B限制劳动行为能力

C无劳动行为能力

D部分劳动行为能力

劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务

A原则

B客体

C内容

D事实 33 劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的实物

A原则

B客体

C内容

D事实 34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）A劳动法律形式

B劳动法律渊源

C劳动法律体系

D劳动法律事件

35（A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动 A劳动法律行为

B劳动法律渊源

C劳动法律体系

D劳动法律事件

36（D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象 A劳动法律行为

B劳动法律渊源

C劳动法律体系

D劳动法律事件

二 多项选择题劳动法基本原则的特点是（ABCDE）

A反映劳动法律部门的特点

B是指导性的法律规范

C反映调整的劳动关系的特殊性

D高度稳定性 E高度的权威性 2 劳动法基本原则是（CDE）

A反映劳动法律部门的特点

B作为指导性的法律规范 C指导劳动法的制定，修改和废止

D指导劳动法的实施

E有助于理解，解释劳动法 3 劳动法基本原则的内容是（ACE）

A保证劳动者劳动权的原则

B平等就业权原则

C劳动关系民主化原则

D自由择业权原则

E物质帮助权原则 4 劳动权保障具体体现为（BDE）

A平等就业权

B基本保护

C自由择业权

D全面保护

E优先保护 5 下列属于劳动权的是（ABCDE）A平等就业权

B劳动报酬权

C自由择业权

D休息休假权

E职业培训权 6 下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）

A参加和组织工会的权利

B平等协商的权利

C集体协商权

D共同决定权

E知情权属于社会保险特征的有（BCD）

A自由性

B社会性

C互济性

D补偿性

E知情权下列属于法律渊源的有（ABCDE）A劳动法律

B行政规章

C正式解释

D雇用规则

E地方性劳动法规 9 根据解释主题的不同，正式解释分为（ABC）A立法解释

B司法解释

C行政解释

D任意解释

E合同解释 10 下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE）

A促进就业法律制度

B劳动标准制度

C职业培训制度

D社会保险和福利制度

E劳动争议处理制度 11 社会保险制度的主要内容包括（ABCDE）

A社会保险的体制 B社会保险的项目 C社会保险的种类 D社会保险的适用范围 E社会保险的筹集，运营和管理 12 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ABCDE）

A国有企业劳动法律制度 B集体企业劳动法律制度

C股份制企业劳动法律制度

D私营企业和个体经营劳动法律制度

E外商投资企业劳动法律制度劳动法体系的构成为（ABCD）A劳动关系法

B劳动标准法

C劳动保障法

D劳动监督检查法

E劳动合同法 14 劳动关系法的构成为（ABCDE）

A劳动合同法

B集体合同法

C用人单位内部劳动规则制定法

D职工民主管理法

E劳动争议处理法劳动标准法的构成为（CDE）A劳动合同法

B集体合同法

C工作时间法

D工资法

E劳动安全卫生标准法 16 劳动保障法的构成为（ABCD）A促进就业法

B职业培训法 C社会保险法 D劳动福利法 E劳动安全卫生标准法 17 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）

A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D存在现实劳动关系 E存在调整劳动关系的法律范畴 18 劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）A劳动合同关系

B劳动行政法律关系

C劳动服务法律关系

D民事劳务关系

E劳动关系的现实形态 19 劳动法律关系的特征包括（ABDE）

A是劳动关系的现实形态

B其内容是权利和义务

C劳动服务法律关系

D双务关系

E具有国家强制性 20 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）

A用工权利能力

B用工行为能力

C劳动休息权利

D劳动权利能了

E行为能力劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC）

A主体

B内容

C客体

D出发点

E归宿 22 法律通常将自然人分为（ABC）

A完全劳动行为能力人

B限制劳动行为能力人

C无劳动行为能力人

D部分劳动行为能力人

E丧失行为能力人 23 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB）

A用工权利能力

B用工行为能力

C劳动休息权利

D劳动权利能力

E行为能力劳动法律行为包括（ABCDE）

A合法行为

B违约行为

C行政行为

D仲裁行为

E司法行为

第三章

现代企业管理 一 单项选择题企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略 A总体性和长远性

B总体性和全局性

C全局性和系统性

D长远性和风险性 2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（）A快，上升

B快，下降

C慢，上升

D慢，下降

3（C）时影响企业战略 决策的首要外部条件

A经济环境

B技术环境

C政治法律环境

D社会文化环境 4 企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势

A绝对性和时间性

B相对性和时间性

C绝对性和暂时行

D相对性和暂时性

5（B）属于企业的基本活动

A采购管理

B售后服务

C企业基础设施建设

D技术开发

6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（A）战略

A扭转型

B增长型

C防御型

D多种经营型 7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B）A领先原则 B有效原则 C总成本最低原则 D持久原则 8 在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域 A低成本战略

B差异化战略

C重点战略

D稳定战略

9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧

A新型行业

B成熟行业

C衰退行业

D稳定行业 10 衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略 A领导地位战略

B差异化战略

C重点战略

D稳定战略企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）

A主体

B客体

C内容

D重点

12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据

A实际成效

B绩效评价

C战略评价标准

D纠偏行动 13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）

A大，安全

B大，危险

C小，安全

D小，危险 14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策

A 50％

B 40％

C 30％

D 20％ 15 决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）A ①②③

B ③②①

C ③①②

D ①③②

16（A）又称为“华德决策准则”

A悲观决策标准

B乐观系数决策标准

C中庸决策标准

D最小后悔决策标准PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A）

A ①②③④

B ③②①④

C ③①④②

D ④①③②建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键

A计划体系

B决策体系

C目标体系

D营销体系 19 市场营销是企业经营管理的（B）

A起步环节

B中心环节

C结束环节

D中间环节市场是（D）购买者和（D）购买者的总和

A显性，隐性

B男性，女性

C城市，农村

D现实，潜在 21 按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场 A买方的类型

B卖方的类型

C交换对象

D活动范围和区域

22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知 A服务市场 B商品市场 C技术市场 D金融市场 23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场 A家庭消费

B个人消费

C市场消费

D社会消费 24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（A）

A ①②③④⑤

B ③②①④⑤

C ③①④②⑤

D ④①③②⑤

25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品 A修正重购

B直接重购

C新购

D间接重购所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会 A企业营销机会

B企业竞争机会

C企业优势机会

D企业实践机会

27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品 A产品组合B产品大类

C产品项目

D产品线产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格

A宽度

B长度

C关联性

D深度 29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分

A品牌名称

B商标

C品牌标志

D记号 30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略 31 下列不属于售前服务的是（C）

A提供咨询

B协助选购

C提供零件

D提供资料

所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构

A中间商，企业

B专卖者，消费者

C消费者，中间商

D企业，中间商

渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节 A长度

B宽度

C层次数目

D多重性

企业（B）是指企业的声誉，人力，财力和物力

A销售能力

B实力

C服务能力

D控制能力 35（A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品 A独家性分销

B广泛性分销

C选择性分销

D密集性分销

36（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段

A广告

B人员推广

C营业推广

D公共关系 二 多项选择题企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡

A外部环境

B内部环境

C企业实力

D战略目标

E长远发展 2 企业外部调研的方法主要包括（ABE）A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研 3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）

A客户对服务的满意程度

B生产率

C各种投入要素的成本

D工艺设计水平

E产能的利用程度 4 企业的总体战略有（ABCD）

A进入战略

B发展战略

C稳定战略

D撤退战略

E并购战略 5 企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE）

A特许经营

B分包和卖断

C管理层与杠杆收购

D拆产为股/分拆

E资产互换与战略贸易 6 决策科学化的要求包括（ABCDE）

A合理的决策标准

B有效的信息体统

C系统的决策观念

D科学的决策程序

E决策方法科学化 7 决策树的构成要素包括（BCDE）

A概率收益值

B决策点

C方案枝

D状态节点

E概率枝 8 现代企业计划职能的作用包括（ABC）

A使决策目标具体化

B有利于提高企业的工作效率

C为控制提供标准

D科学的决策程序

E决策方法科学化 9 目标管理的特点主要包括（ABCDE）

A系统化的管理模式

B明确完整的目标体系

C富于参与性

D强调自我控制

E重视员工的培训和能力开发 10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE）A商品市场B服务市场C技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场 11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）A文化因素

B社会因素

C个人因素

D心理因素

E经济因素 12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者 13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）

A习惯性购买行为

B化解不协调的购买行为

C寻求多样化的购买行为

D和谐的购买行为

E复杂的购买行为 14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）A买方市场

B产业市场

C转卖者市场

D政府市场

E卖方市场产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE）

A购买者集中在少数地区

B需求具体派生性

C需求缺乏弹性

D需求有较大的波动性

E专业人员购买 16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）A使用者

B影响者

C采购者

D决定者

E信息控制者影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE）A社会因素

B环境因素

C组织因素

D人际因素

E个人因素 18 包装策略主要包括（ABCDE）A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略 19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）

A改进和完善产品

B开拓新的市场

C增强销售渠道功效

D树立产品形象

E适时降价 下列属于产品改良的是（ACDE）

A品质改良

B市场改良

C特色改良

D式样改良

E附加产品改良 21 折扣折让定价策略包括（ABCDE）A数量折扣

B功能折扣

C现金折扣

D季节折扣

E推广折让和补贴 22 心理定价策略包括（ABCDE）A整数定价策略 B尾数定价策略 C声望定价策略 D招徕定价策略 E分级定价策略 23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）A产品因素 B市场因素 C企业因素 D国家法律约束 E中间商的特性 24 企业促销策略包括（ABCDE）

A广告

B人员推销

C营业推广

D公共关系

E宣传

第四章

管理心理与组织行为 一 单项选择题

1（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向

A认知

B态度

C智慧

D谦虚

2（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

A工作成就 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度 3 最早提出组织承诺的是（D）

A科特

B梅耶

C阿伦

D贝克尔 4（B）与缺勤率和流动率成负关系

A组织效率

B组织承诺

C工作绩效

D工作分析 5（B）是指个体对其他个体的知觉

A个体知觉

B社会知觉

C归因

D群体知觉

6（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响

A光环效应

B投射效应

C首因效应

D刻板印象 7（A）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性 A光环效应

B投射效应

C首因效应

D刻板印象

8（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征 A首因效应

B 光环效应

C投射效应

D刻板印象

9（C）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程

A内因

B外因

C归因

D知觉

10（B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等

A归因

B内因

C外因

D知觉 11（C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等

A知觉

B内因

C外因

D归因

12（C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等 A内因B外因C稳因D非稳因 13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D）

A赫兹伯格

B亚当斯

C莱文泽尔

D弗洛姆 14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）

A弗洛姆

B莱文泽尔

C爱德华·桑代克

D赫兹伯格 15 社会学习理论的创始人是（D）

A弗洛姆

B爱德华·桑代克

C莱文泽尔

D班杜拉

16（C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力

A绩效 B成员满意程度

C团队学习

D外人的满意度 17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）A团队任务职能

B团队维护职能

C团队沟通职能

D团队决策关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C）A团队沟通职能

B团队任务职能

C团队维护职能

D团队决策领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）A关怀维度

B认可维度

C结构维度

D尊重维度 20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（A）A结构维度

B认可维度

C关怀维度

D尊重维度在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（A）A费德勒

B赫塞

C布兰查德

D明茨伯格 22在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）A费德勒的权变模型

B领导情境理论

C路径－目标理论

D参与模型 23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）

A费德勒的权变模型

B领导情境理论

C路径－目标理论

D参与模型领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）A费德勒的权变模型

B领导情境理论

C路径－目标理论

D参与模型

25（A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程 A心理测量

B心理测验

C物理测量

D物理测验心理测量的工具是（B）

A物理测量

B心理测验

C物理测验

D情商测验 27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A）A人格测验

B成就测验

C性向测验

D情商测验

28（A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性 A信度 B效度 C难度 D标准化

29（B）是指一个测验的测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性

A信度

B效度

C难度

D标准化领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A）A心理成熟度

B心理承受度

C精神成熟度

D精神承受度 二 多项选择题影响工作满意度的因素有（ABCDE）

A富有挑战性的工作

B公平的报酬

C支持性的工作环境

D融洽的人际关系

E个人特征与工作的匹配 2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE）A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺 E继续承诺 3 社会知觉包括的类型有（ABCDE）A首因效应

B光环效应

C投射效应

D对比效应

E刻板效应 4 组织公正与报酬分配的原则有（ABC）A分配公平

B程序公平

C互动公平

D法律公平

E组织公平 5 桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）

A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”

C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”

E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACDE）A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为

B惩罚原则

C要对这些关键行为进行基线测量

D功能性分析

E干预行为团队的有效性要素构成有（ABCD）A绩效

B成员满意度

C团队学习

D外人的满意度

E薪酬团队过程的主要范畴是（ABCDE）

A沟通

B影响

C任务和维护的职能

D决策、冲突

E氛围和情绪问题 9 群体决策的有点有（BCDE）A能比个体决策需要跟少的时间

B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息 C能提供比个体决策更多的不同决策方案

D能增加决策的可接受性

E能增加决策过程的民主性群体决策的缺点有（ABCD）A要比个体决策需要更多的时间

B由于从众心理会妨碍不同意见的表达 C群体讨论时易产生个人倾向

D对决策结果的责任不清

E能减少决策的可接受性影响群体决策的群体因素有（ABCDE）

A群体多样性

B群体熟悉度

C群体规模和群体决策规则 D参与决策的平等性

E群体的认知能力和群体成员的决策能力 12 人际关系的发展阶段是（ABCDE）A选择或定向阶段

B试验和探索阶段

C加强阶段

D融合阶段

E盟约阶段个体的沟通风格包括的类型有（ABCD）A自我克制型 B自我保护型 C自我暴露型 D自我实现型 E自我实践型 14 亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用（BCE）高度相关的角色来说明管理者 A工作计划类

B人际关系类

C信息类

D任务处理类

E决策类领导者与众不同的特质有（ABCDE）

A自信心

B创造性

C内驱力

D领导动机

E随机应变的能力 16 领导行为的权变理论有（ABCE）A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径－目标理论D反馈理论E参与模型 17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE）

A领导者与被领导者的关系

B领导者的个性

C任务结构

D领导者的特质

E领导者的职权路径－目标理论的领导行为类型是（BCDE）A反馈型

B指导型

C支持型

D参与型

E成就导向型 19 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD）A加速站B辅导C按需培训D确定领导技能的范畴E战略规划 20 心理测验按测验的方式可分为（BCDE）A情商测验

B纸笔测验

C操作测验

D口头测验

E情境测验

21心理测验按测验目的可分为（ABE）A描述性测验

B诊断性测验 C综合性测验

D个体性测验

E预测性测验 22 心理测验的技术标准有（ABCE）A信度

B效度

C难度

D灵敏度

E标准化测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（BCDE）

A对测验进行结构安排 B选定所需要的测验题

C抽样选定标准化进行试测

D施测程序标准化

E从施测结果中建立常模 24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE）A首因策略

B择优策略

C淘汰策略

D晋升策略

E轮廓匹配策略心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE）

A它是培训需求分析的必要工具

B是筛选人才的工具 C为培训内容和培训效果提供依据

D是晋升或加薪的依据

E是员工职业生涯管理的重要步骤

第五章

人力资源开发与管理 一 单项选择题

1（D）不属于人性的内容

A自然属性

B生物属性

C心理属性

D社会属性20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（A）假说

A社会人

B经济人

C管理人

D复杂人 3（D）不符合人本管理思想

A完善人

B开发人

C发展人

D约束人 4（C）对人力资本的理解不正确

A人力资本是活的资本

B人力资本凝结于劳动者体内

C人力资本是有形资本

D人力资本内含一定的经济关系 5（B）不属于人力资本投资支出的形式

A教育支出

B管理支出

C培训支出

D流动支出 6（D）不属于人力资源开发目标的特性

A多元性

B层次性

C整体性

D针对性 7（D）不体现人力资源开发目标的整体性

A目标制定的整体性

B目标实施的整体性

C各个目标间不孤立

D目标设计的针对性 8（A）是人力资源开发的最高目标

A人的发展

B社会发展

C企业发展

D组织发展 9（C）不属于人力资源创新能力运营体系

A创新能力开发体系

B创新能力激励体系

C创新能力结构体系

D创新能力配置体系

10（B）不属于人力资源组织开发的方法

A格雷纳模式

B美国模式

C莱维特模式

D利温模式 11（C）不属于人力资源管理开发的手段

A法律手段

B行政手段

C科技手段

D经济手段在管理内容上，现代人力资源管理（C）

A以事为中心

B以企业为中心

C以人为中心

D以社会为中心 13 在管理形式上，现代人力资源管理是（C）

A静态管理

B权变管理

C动态管理

D权威管理 14 在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）A科学化管理

B制度管理

C人性化管理

D权变管理在管理策略上，现代人力资源管理是（B）A战术性管理B战略与战术相结合的C战略性管理D侧重当前人事工作的 16 在管理技术上，现代人力资源管理（B）A照规章办事B追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性 17 在管理体制上，现代人力资源管理属于（A）A主动开发型

B以事为中心

C被动反应型

D以人为中心 18 在管理手段上，现代人力资源管理（A）

A以计算机为主

B以人工为主

C以员工为中心

D手段很单一在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）A处于操作层B只是上级的执行部门C处于决策层D很少参与企业决策 20 企业管理的核心是（C）

A物的管理

B财务管理

C人的管理

D物流管理 21（C）不属于现代人力资源管理的三大基石

A定编定岗定员定额

B员工的绩效管理

C员工的引进与培养

D员工的技能开发 二 多项选择题

1（ABCDE）属于人性的特征

A能动性

B社会性

C整体性

D两面性

E可变性目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ABDE）A经纪人 B社会人 C管理人 D复杂人 E自我实现人 3 经济人假设理论中的“经纪人”又称（AD）A唯利人

B管理人

C社会人

D实利人

E复杂人 4（ABCDE）属于人本管理机制

A动力机制

B压力机制

C约束机制

D保障机制

E选择机制对人力资本的理解正确的是（ABCDE）A人力资本具有创造性

B人力资本具有时效性

C人力资本具有累积性 D人力资本具有收益性

E人力资本具有个体差异性

6（BDE）属于人力资本投资的特性

A收益形式单一化 B动态性

C谁投资，谁收益

D连续性 E收益形式多样化 7（ABCE）属于人力资本投资支出

A实际支出

B心理损失

C直接支出

D间接支出

E时间支出 8（ABCDE）能够影响私人投资收益率

A个体偏好及资本化能力

B资本市场平均报酬率

C货币时间价值及收益期限

D劳动力市场工资水平 E国家政策 9（ABCDE）属于人力资源开发的主要内容

A人才发现

B人才培养

C人才教育

D人才调剂

E人才发展 10（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性

A社会发展需要的多元化

B不同员工的发展需求不同 C个体发展需求的多元化

D员工的发展需求可能改变

E现有培训机构的多元化 11（ACE）属于人的发展的特征

A充分发展的可能性

B全面发展的阶段性

C发展方向的多样化

D职业变动的长期性

E发展结果的差异性

12（BD）是人力资源开发的根本目标A人的发展 B有效运用人的潜能 C企业发展 D有效开发人的潜能 E社会发展 13（ABDE）可以调动人的积极性

A需要激励

B目标激励

C经常表扬

D综合激励

E行为激励 14（ABDE）属于人力资源生理开发研究的内容

A温度

B湿度

C感情

D噪声

E辐射

15（ABDE）属于人力资源开发的内容

A职业开发

B组织开发

C伦理开发

D管理开发

E环境开发

16（ABCDE）属于人力资源组织开发的目标

A改善组织内部的行为方式

B提高组织的业务能力

C提高组织内员工的满意度

D提高适应环境的能力

E提高组织内员工的积极性

17（ABDE）属于人力资源开发活动的环境

A社会环境

B自然环境

C法律环境

D工作环境

E国际环境 18（ABCE）属于人力资源的一般特点

A时间性

B主观能动性

C消费性

D客观规律性

E创造性 19 下列关于人力资源管理说法正确的是（ABCE）

A管理的系统化

B管理手段的现代化

C管理的规范化

D管理思想的哲学化

E管理的标准化

20（AC）属于现代人力资源管理学的一般特点

A综合性

B规律性

C实用性

D能动性

E精确性 21（AC）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用

A推动企业发展的内在动力

B促进企业社会化 C能使企业赢得人才制高点

D促进社会科学化

E能使员工随心所欲的工作

22（BCDE）符合现代人力资源管理哲学思想 A采取使员工“遵守规则”的策略

B采取使员工“自立自强”的策略 C采取使员工“乐于成事”的策略

D采取使员工“主动创新”的策略

E采取使员工“积极主动”的策略 23（ABCDE）属于现代人力资源管理的基本原理

A动态优势原理

B同素异构原理

C互补增值原理

D激励强化原理

E公平竞争原理 24（ABCDE）属于现代人力资源管理的原则

A完整全面的看待人的因素

B因人而异

C员工与企业共命运

D随机制宜

E公正平等的对待人

25（ABCE）属于员工的基本特征

A生理性行为与生理性需要

B社会性行为与社会性需要 C道德性行为与道德性需要

D自我保护德行为以及需要

E心理性行为与心理性需要

26（BCD）属于员工的动态特征

A员工学习 B员工自我保护机制 C员工激励 D员工的成熟和发展 E员工培训 27（ACE）属于企业人力资源管理的职能

A吸收、录用员工

B培养、教育员工

C保持、发展员工

D招收、配置员工

E评价、调整员工 28（AE）属于现代人力资源管理的基本测量技术

A工作岗位研究

B KPI技术

C关键事件访谈

D BSC技术

E人员素质测评