早教中心如何突出重围_如何管理好早教中心

2020-02-28 其他范文下载本文

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早教中心如何突出重围？——访谈王生森老师实录

中国早期教育被誉为中国的准朝阳产业，大量的社会资源和资金纷纷进入早教领域掘金，这也导致了行业从业者浮躁的心态，产生大规模开设加盟店，大规模招生，然而师资力量、营销策略无法保证等短期行为，在一定程度上损害着消费者的信心和行业的健康发展。早教中心的生存压力加大，在这种情况下，早教中心应该怎样另辟蹊径，突出重围？怎样争取到新的商机和利润点？针对这些问题，我们今天特邀采访了王生森老师。

王生森

一直从事教育培训机构营销战略、品牌策划、营销渠道和企业内训等相关咨询服务和培训工作，教育培训行业首部极具指导性实战情景案例小说《路在何方》作者。有多年的医药、教育等行业的实战经验，实战策略特邀讲师，思诚教育营销咨询有限公司总经理，首席策执师，业界素有“教育培训机构实战家”美誉。

凤凰教育特邀主持人：今天我们特邀从事多年教育营销行业的资深老师-王生森老师，欢迎王生森老师。

王生森老师：主持人好！大家好！

凤凰教育特邀主持人：王老师，您是怎么进入教育营销行业？

王生森老师：我喜爱教育和营销，很自然的就进入了这个行业。我要说明的是：我们所说的“教育营销”是教育行业营销，而所谓教育营销应该是教育式营销。教育行业它是个特殊的领域，虽然教育是不是一个产业，是不是市场化，现在仍存在一些争议，但是营销存在于每行每业，教育行业也不例外，教育行业受到政策和自身资源等限制，对于教育行业营销创新就非常重要。

凤凰教育特邀主持人：和王老师交谈，给我的感觉就是话题严肃，交流轻松自然。王老师，在教育培训市场来说，当前早教行业异军突起，发展迅速，您是怎么看待早教行业的？

王生森老师：中国早期教育被誉为中国的准朝阳产业，大量的社会资源和资金纷纷进入早教领域掘金，这也导致了行业从业者浮躁的心态，产生大规模开设加盟店，大规模招生，然而师资力量、营销策略无法保证等短期行为，在一定程度上损害着消费者的信心和行业的健康发展。对于早教中心的发展冲击很大。

凤凰教育特邀主持人：王老师您觉得目前早教机构面临着哪些问题？

王生森老师：对于早教中心来说，连锁加盟店遍布各个城市，形成局部行业竞争趋势越演越烈，加上加盟商后期的服务和营销支持力度不够，现在早教中心的生存压力增大。可以这么说，目前早教是无营销，模式简单，服务单一，课程品质参差不齐。

凤凰教育特邀主持人：王老师，能不能帮我简单分析一下？

王生森老师：好的，我就拿服务单一来说，如果什么都说，我估计本来一个小时的访谈要变成一天的访谈了。哈哈。

王生森老师：现在早教品牌很多，但在经营模式上有很大区别，对外口号都称服务一流，可真正落实到实处的服务很少，非常单一，而且目前早教中心所说服务针对宝宝的比较多，对于家长的亲情服务不到位，光靠提供休息、阅览和茶饮场所是远远不够的，对于早教来说服务就是一种亲情营销，什么是亲情营销呢？20世纪市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，顾客就是“上帝”。其实世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情（鱼水）关系，把中心与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为中心的永远 “朋友”。试想，当顾客成为中心的“朋友”时，还不会向中心的产品“投资”吗？这就叫以中心的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

凤凰教育特邀主持人：王老师，那作为目前早教中心缺少什么呢？王生森老师：我认为教育是一种理性产品，让我去选择早教中心，我就可能会很谨慎的去选择，首先我会上网搜索一下，看看网络评论等等。我考虑主要几个方面：

1、课程品质如何

2、教学环境怎么样

3、服务好不好

4、价格是否合适

5、专业性

6、正规性等，如果我们把这些问题都解决了，就没有任何问题了。往往我们都是顾此失彼，或者就是某一点上只做了60%，甚至更少，我们现在中心缺少的不是优质的课程品质，也不是硬件条件，少的是完善的中心机构构架和整套有效的实战性战略营销方案。

凤凰教育特邀主持人：最后一个问题，王老师，我们早教中心又应该怎样另辟蹊径，突出重围？怎样争取到新的商机和利润点？

王生森老师：我刚才说了，目前早教中心缺少的是完善的机构构架和整套有效的实战性战略营销方案，中心的结构构架很重要影响到中心的正规性和专业性，中心的销售和教学一定要分开成两个部门，通常中心结构是这样的，分为教学部，市场部，销售部，行政部四个部门就OK了，分工明确，责任到人；战略营销方案需要针对每个机构的不同情况来制定的，可能是

1、采用特色化经营，什么是特色化经营？特色化经营不是差异化营销，特色化经营是中心具有的核心竞争力，这种竞争能力不是在产品（课程）上的与众不同，不是商业模式上的突破，不是技术上的独占，不是项目选择上的差异化，不是独特的市场和运营手段，特色化经营是专业与专注力、人有我优的执行力、客户体验所带来的标准化管理，特色化经营是区别对手获得生存空间并能够获得超常规发展的基础

2、全新的价格体系，这就这一点说一下，目前早教机构都是一次性从顾客口袋里掏钱，续报率很低，为什么呢？因为我们现在的价格体系中心的服务周期很长，后期工作量很大，其实平均每月的单客户收入并不高，留下的就是中心无限期的服务，始终存在着退款风险。

3、亲情营销通过亲情式服务把我们的可挖掘客户变成潜在客户，把潜在客户变成我们的核心顾客，最终把核心顾客变成忠诚顾客。

凤凰教育特邀主持人：聆听了王老师的精彩的分析，我想对于我们目前处于发展瓶颈的早教中心肯定受益匪浅，再次感谢王老师接受我们的采访，谢谢！

王生森老师：谢谢主持人，谢谢大家！

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