公共关系考试题_公考试题
公共关系考试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公考试题”。
1、公共实务的层次在日益提升发展的四个阶段：①引进阶段（1980-1987）② 高速发展阶段（1988-1996）1988年开始，全国公关组织联席会议开始举行。③ 调整阶段（1997-2004）④理性发展阶段（2005年至今）我们基本上可以从中 看出公共关系的本质、任务、职能、目标、基本精神。公共关系的定义是一个社 会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相 互适应的管理活动。①管理说②传播说③传播管理说④咨询说⑤关系说⑥协调说 ⑦形象说。公共关系本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动；公共 关系的任务是协调一个组织和它的各类公众之间的关系。
公共关系的职能是在搜集信息的基础上，评估一个组织实施和政策行为在公众中 产生的影响，进而出公共关系活动的具体目标和计划，通过传播的实践活动将其 目标和计划付诸实施，最报通过搜集反馈信息，对下一步新的行动进行设计。公 共关系的目标是：组织树立良好形象，获得内外公众的信任与支持，创造最佳的 社会环境。公共关系的基本精神是诚实，开放、互惠互利。
公共关系活动过程的三个基本要素是组织，传播，公众。
2、公共关系的本质属性？确定公共关系本质的依据和方法，理解公共关系本质属性的三个角度。
3、公众的含义：指与某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织、他们对该组织的目标和发展具有实际或潜在的利益关系和影响力。
4、公众的特征：公众的同质性，公众的相关性，公众的层次性，公众的可变性.5、公众的分类：按公众与组织的内外关系划分（内部、外部、）按公众对组织的重要性划分（首要，次要，一般）按公众对组织的态度划分（顺意，逆意，独立）按公众构成的稳定性划分（临时，周期，稳定）按组织对公众的态度划分（受欢迎，不受迎，被追求）按公众对组织的影响程度划分（非公众，潜在公众，知晓公众，行为公众）
5、传播的类型：
1、个体自身传播
2、人际传播
3、组织传播
4、大众传播
4、艾维·李时期1877-1934—现代公共关系职业化的开始是“公共关系之父”。爱德华·伯内斯时----现代公共关系学科化的成熟，阐述了“公共关系咨询”。1937年雷克斯·哈罗博士在斯坦福大学开设公共关系，1947年成立了第一所公共关系学院。美国的卡特利普和森特两人1952年出版了他们的权威性公共关系专著《有效的公共关系》论述了双向对称。1988年美国詹姆斯。格鲁尼格教授“卓越研究”
5、公共关系产生与发展的社会条件：文化心理---由“理性”转向“人性”；社会政治---民主政治取代专制政治；经济发展---市场经济取代小农经济；
4、物质技术---大众传播超越个体传播
6、公共关系对于个人和社会的间接功能：提高个人素质{公共关系促使个人观念更新（注重个人形象观念，尊重他人的观念，交往合作的观念）公共关系有助于个人能力提高（创造能力的提高，交际能力的提高，自我调节能力的提高）}优化社会环境（优化社会互动环境，优化社会心理环境）
5、公共关系在组织的生产经营管理中的五个重要职能①采集信息②咨询建议③传播沟通④协调关系⑤教育引导.6、咨询建议指公共关系人员向决策管理部门提供有关公共关系方面的情况和意 见。内容：为确立决策目标提供咨询建议，关于组织形象咨询。
7、传播沟通的特点：a）双向性b)广泛性c)及时性。
8、传播沟通类型：a)传播信息型b)联络感情型c)改变态度型。④协调关系 ⑤教
育引导
9、调查是一种获取必要信息的方式，是公共关系四步工作法—调查、策划、实
施、评估—中的第一个阶段。
10、公共关系调查指公共关系人员运用科学的、定量分析与定性分析相结合的方
法，有目的、按计划、分步骤地考察组织的公共关系历史和现状，分
析组织的公共关系相关因素及相互关系，预测组织公共关系的发展趋
势，解决组织公共关系问题的一种实践活动。
11、公共关系调查是公共关系实务活动的基本内容之一，是公共关系工作流程中的重要环节之一，也是公共关系人员必须熟练掌握的专业技能之一
12、公共关系：实用性，实效性，经济性，弹性
13、公共关系四步工作法？①公共关系调查②公共关系策划③公共关系实施④公共关系评估。
14、公共关系机构：①公共关系公司；①公共关系部。公共关系机构一般有两种，一种是公共关系咨询公司，另一种是组织内设的公共关系部门，15、公共关系工作的内容分为三大部分：日常工作、定期活动、专门活动。
9、公共关系中控制舆论的（手段）方式有：选择控制、渗透控制和直接控制三种。
10、MI:（理念识别），是企业精神、企业信条、企业目标、经营理念、企业标语 与座右铭的体现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨是概括、是员工精神目 标的确定，犹如一个人的思想与灵魂。VI:(视觉识别)是指企业基本的设计要素，如企业的名称、标志、标准字、标准色等、还包括内部的应用系统，如办公用品，环境装饰员工服饰，广告宣传、招贴、产品包装等，它是企业经营理念外在静态 表现，如穿在人身上的标准化服饰和装饰。BI（行为识别）是在理念的基础上产 生的与之相适应的员工行为方式，企业内部各项管理规章制度、企业对外的公关 宣传等，如市场调研、公关促销活动、社会公益性与文化性活动等，它是企业经 营理念外在的动态表现，犹如人的言谈举止与行为。
公共关系定义：公共关系是社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双面交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
社会组织定义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。
网络公关概念：指的是社会组织借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体等现代化传媒实现公关目标的行为，具有公关与网络交互促成的特征。
新闻发布会：是社会组织专门召集记者集会，借以发布信息、解释记者提问的一种特殊会议形式。
赞助：赞助是社会组织对某个组织或个人以及某项事业的物资赠与和捐助。公共关系危机：一般是指意料不到、突然发生的、对组织的生存和发展有不利影响的重大事件。
公关新闻：指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。
制造新闻：指的是在真实、不损害公众和社会利益的前提下，公关人员通过有计划地策划举行具有新闻价值的事件，以吸引新闻界的注意与兴趣，通过其报道碹以在广大公众中提升知名度、扩大社会影响的目的。
6、公关广告的时机：组织刚刚成立的时候，组织改名的时候，推出新产品或新的服务项目的时候，组织出出危机的时候。
3、公关活动的特点？答：
1、对以传播宣传为主要方式的活动，要特别注意创造必要的声势或气氛，以利形成社会舆论。
2、对以社会交往方式为主要方式的公关活动，要特别注意直接接触、情感思想的沟通，考虑如何尽可能深化交往的深度。
3、对以服务为主要方式的公关活动，要发特别注意考虑到让公众得到实在的好处。
4、对以社会性活动为主要方式的公关活动，要特别突出公益性文化的特点，强调组织的社会职责等。
5、对以征询为主要活动方式的公关活动，要特别注意严格的科学态度，把好质量关。
4、公共关系实施中还要注意对公共关系策略的把握？答：
1、当采取建设型公关策略时，实施中要注意把握好高姿态的传播特点，尽可能地促使活动成为社会的注意中心
2、当采取维系公关策略时，实施中要注意把握好一种长期不断的、较低姿态的传播方式。
3、当采取维系型公关策略时，实施中要特别注意防患于未然，抓好信息反馈，及时调整自身政策和行为。
4、当采取功型公关策略时，实施中要特别注意把握好组织的政策、行为调整的速度，把握好传播的力量。
5、当采取矫
正型公关策略时，实施中要特别注意传播前的思想、行为的准备注意所传播的信息严格控制，确保信息和前后一致性等。
5、公共关系部的日常工作？答：
1、监测组织环境，搜集组织内外各种公众的意见，接待来访和投诉，处理来信等。
2、撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿。
3、同各传媒机构及其记者编织保持密切联系。
4、筹划、设计和监制组织的各种宣传品和馈赠品。
5、注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息。
6、组织、安排本组织领导参加外界有关活动等。
7、了解、分析竞争对手的公共关系情况。
8、同政府有关部门的工作人员保持联系
9、同有业务为往的公共关系公司、广告公司保持密切联系。
10、同公共关系社团、如公共关系协会、公共关系学术机构等保持密切联系。
6、公共关系日常运作策略？答：宣传性公共关系策略
2、社会性公共关系策略
3、服务性公共关系策略
4、社交性公共关系策略
5、征询性公共关系策略
6、矫正性公共关系策略。
7、公共关系危机处理的主要步骤和方法？答：辨识真相，危机爆发后，首要的工作即迅速判断导致危机的原因，估计事态的发展趋势和可能造成的后果，以便对症下药。
2、控制事态。对危机的起因和性质有了初步的辨识后，危机小组就要有针对性地采取应急手段，防止事态进一步恶化。
3、调查分析。当危机得到有效控制后，就要立即组织全面深入调查工作，掌握必要信息，为制定处理并决定提供科学依据。
4、妥善处理。要慎重选择处理方案，坚持危机处理的基本原则，要小奖章处理过程的方式、方法以，根据公众反应及时作出调整。
5、总结反思。危机事件平息后，组织一定要进行彻底的反思，总结教训，并对责任人进行追究。另要借此机会全面整顿工作，以完善各项工作机制。
6、重塑形象。危机事件的发生严重破坏了组织在公众心目中的形象，使组织最坚实的生存基础受到冲击。一方面组织要通过有效的补救措施把损失降到最低的限度，另一方面要各级的思维，变危机为良机，实施重塑形象工程，使组织得到更好的发展。
CI 系统包括三个层次：MI企业理念识别BI企业行为识别VI企业视觉识别）
