公共关系学复习题_公共关系学复习题答案
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公共关系复习题一
单项选择题
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）
A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系
2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）
A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说
3．公共关系的主体是（）
A．组织B．公众C．传媒D．个人
4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（）
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》
5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）
A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）
A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年
7．公共关系的首要功能是（）
A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象
8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）
A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司
9．《草拟及实施草案》的提出时间是（）
A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年
10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）
A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰
11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）
A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众
12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）
A．居民B．群众C．人群D．受众
13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（）
A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众
14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）
A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要
15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）
A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动
16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）
A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林
17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（）
A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析 C．组织实际形象分析D．组织形象评估
18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）
A．双向平衡模式B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式
19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）
A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯
20．下列媒介娱乐性功能最强的是（）
A．广播B．电视C．电影D.杂志
21．民意测验的最后阶段是（）
A．实施调查B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告
22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（）
A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动
23．响应广告的常见形式是（）
A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告
24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）
A．书面沟通B．言语沟通C．E-mailD．综合沟通
25．标志在VIS中处于（）
A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位
26．广告策划的中心环节是（）
A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排
27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）
A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性
28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）
A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法
29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（）
A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能
30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）
A．传播决策B．传播设计C．传播规划D．传播管理
二、多项选择题
31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）
A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化
E．首创了“公共关系”这一专门职业
32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（）
A．联络会员B．专业培训C．普及知识
D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物
33．按公众的组织结构，可以将公众分为（）
A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众
34．舆论的基本要素包括（）
A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度
35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（）
A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力
36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（）
A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析
37．下述情形可能引发公关危机的有（）
A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导
38．举行会议应注意的问题包括（）
A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作
D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划
39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（）
A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先
40．政府公共关系原则主要有（）
A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则C．真实公开原则
D．科学指导原则E．整体统一原则
三、名词解释题
41．社会舆论状态----
42．公共关系管理----
43.公关广告----
44．CI----
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系发展的新特点是什么？
46．公众的基本特征有哪些？
47．组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?
48.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?,五、论述题
49．试述公关危机的处理对策。
六、案例分析题
50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
公共关系复习题二
一、名词解释
1.公共关系状态：
2.政府公共关系：
3.名门战略：
二、单项选择题
1.组织开展公共关系活动的基础是（）
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划
2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）
A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》
3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室
4.建设型公关主要适用于组织发展的（）
A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构
6.公关谈判的第三个阶段是（）
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段
7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命
8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）
A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式
9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）
A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度
10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应
11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度
12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播
13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天
14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处
15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式（）
A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关
三、多项选择题
1.公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学
华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。D.三天2.爱德）
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《不效的公共关系》
D.《原则宣言》E.《公共关系原理》
3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义
4.员工的物质需求包括（）。
A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日C.福利E.尊重
5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。
A.资料储存中心B.领导指挥中心
C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心
6.公共关系优化环境的功能包括（）。
A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境
D.优化社会文化环境E.优化社会文明环境
7.CI设计的基本原则包括（）。
A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则
8.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）。
A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异E.肤色差异
9.整合营销的指导原则是（）。
A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段
10.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（）。
A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样D.配额抽样E.分区多级抽样
四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”）
（）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
（）3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
（）4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。
（）5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（）6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
（）7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
（）9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。
（）10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
五、简答题
1.简述搞好媒介关系的重要意义。
2.设计调查问卷时要注意哪些问题？
3.说明塑造组织形象的重要性及方法。
六、案例分析
深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动
长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。
“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”„„
当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。
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