公共关系学概论单A_公共关系学概论单a
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110、1906年，艾维•李发表了著名运用各种传播沟通的方法，疏通渠文件是：（B）。B．《原则宣道，理顺关系，为产品或服务的销言》A16、爱德华•T•霍尔提出过社售营造一个良好的环境。B．消费者交中的空间距离理论，他是以（C）关系20、搞开放组织活动（D）。习惯为例的，描述了四种空间距离。D．既公开又不能泄密
26、公关礼C．美国的 B2、不受空间限制，传仪作为一种（B）的技巧，是公关播范围最广的大众传播媒介是：人员在社会交往中必须遵循的礼节（C）。C．广播
11、被誉为公共和仪式。B．传播和沟通
28、公关关系之父的是：（B）。B．艾维•礼仪最根本的原则就是（B）。B．尊李12、1952年，卡特里普和森特出重公众
37、根据社会分工和自身的版了权威的公共关系学著作是（C）条件，企业准备在社会上发挥的作C．《有效的公共关系》
4、把重点用和承担的角色属于(D)C．企业准事实和主要结论放在文章的最前边，则
39、关系营销的理论基础与前提然后按事实的重要性排列事件是是（C）。
24、在（B），公关宣（A）。A．倒金字塔型 传应采取灵活机动的战术，使产品
为公众所接受，为企业发展打开局
C7、从传播方式的角度看，（B）面。B．发展困难时期
26、在市场介于人际传播和大众传播之间，属经济的大环境中，（C）已经成为于一种“两极传播方式”。B．新资金、人才、技术以后，又一个影闻发布会
35、处于整个CI系统的响企业发展的关键因素。C．公共关最高层的是：（A）。A．理念识系
28、在部门所属型的公共关系部别系统
36、CI系统首先具有的基中，把公共关系职能定位于传播功本功能是（B）。B．管理功能D50、能，主要是因为将公共关系部归属（D）对象的数量有限，但质量很于(B)。B．广告宣传部门H24、好，能在舆论传播中迅速“聚集”，（B）活动往往能给公众留下“第影响力很强。D．名流关系单选题： 一印象”，现代组织的管理者会想
1、读者选择的余地比较大是：（C）。尽办法利用它，这与现代公共关系C．报纸的优点
43、当社会发生重为建立信誉而扩大知名度、提高美
B．庆典J16、大问题时，与有关的公众组织、群誉度的思路相吻合。
（C），体或个人面对面地交流，听取公众近代公共关系的萌芽出现在“报刊宣传运动”为标志。的意见，回答公众问题，解释政府以美国的立场，争取公众的理解与支持属于C．19世纪30年代 D．19世纪50政府公关中的（C）。C．协商对年代
38、建设型公关主要适用于组
（A）。A．初创时期
42、话F37、分析组织的自我形象与实织发展的际形象之间的现实距离时使用（D）。（B）具有保密性强，访谈形式灵D．形象要素差距图30、服装给人活，调查结果准确，访问表回收率的第一印象就是款式，可以使用于高等优点。B．个别访谈法
27、讲
在个人、在组织、在社会，不同的场合，表达不同的意义。由究礼仪，于服装的样式非常多，我们只能简都能对（C）、形象和风气具有改
提高、创优等推动作用。C．素单地将其分成（B）、社交装和便进、质
13、（C）具有传递速度较快、装三种。B．正装
规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。
单选题： G1、公共关系的英文是（A）。
C．交结式传播模式L9、利用新闻
A．Public Relations2、公共关系
媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的可直接称为（A）。A．公众关系
现象，形成了美国近代史上著名的：
13、国际公共关系协会在伦敦成立
（C）C．揭丑运动
29、良好的（A）的时间是（D）。D．1955年
27、是一切公关活动的起点，是一切社
公共关系部是壹种具有服务性质的、交场合所必备的“通行证”。A．个
较高层次的间接(D)。D．管理部门
人礼仪40、利用市场领导者宣传给
32、公关部在组织中担负着多中心
公众头脑留下的一些空隙，迅速加的重任，因此它在组织中具有（D）
以补充，从而占有一个重要位置的的地位。D．决策参谋
34、公共关
经营策略是（C）。C．市场跟进
系部的组织机构没有固定的模式，者策略M17、美国学者爱德华•伯
但有各种各样的类型。在组织中设
尼斯以其杰出的研究，成为公共关
立公共关系委员会这种模式，主要
系学的创始人，他提出了“（D）”
是为一些（A）所采用。A．特大的根本原则。D．投公众所好
22、型企业
35、公共关系公司的工作内
民主参与法是用来协调（D）的。
容主要有五个方面，其中首要任务
D．内部公众关系
45、名牌的评定
就是（B）。B．确立目标、调查研
方式是（C）的认知和确定。C．公
究40、公关调查的方法很多，经常
众
46、美国著名的公共关系专家
使用的有文献调查法、观察法、访
（A）将政府公共关系的必要性概
问法、抽样调查法、问卷调查法等，括成两条：“其一，政府有义务向
其中（D）是一种效率高、花费少
它的人民报告自己的决策和行为；的调查方法。D．文献调查法
44、其二，有效的行政管理需要公众的（C）公关能够有效地使人际沟通
参与、支持。” A．卡特里普和森
达到“行动”层次，是一种最实在特Q38、企业在进行CI导入时，的公共关系。C．服务型公关
45、要充分考虑企业的全局利益和长远
公共关系为市场销售服务的功能，战略目标，要注意社会性和企业利
首先集中体现在（B）上，它不是
益的平衡，这是CI设计基本原则中
直接去推销产品或服务，而是配合（C）原则的体现。C．社会性
C．4C'SR19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B）。B．受害者对策
41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。D．视听满意
S23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。B．提高素质功能
31、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。C．公共关系顾问
43、（D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。D．集体访谈法
46、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众
49、（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B．政府公众
15、（C）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。C．演讲
33、（A）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A．宴请T10、谈判双方利益的最后防线是（B）。B．界点
12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。C．秘密区W25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B）角色的体现。B．教育引导
32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。C．尊者决定
25、危机处理的一般程序有（B）步骤。B．五个X15、现代西方公共关系学界认为，（A）是最早问世的公共关系学理论著作。A．《修辞学》
44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D）当成一种市场营销必备的常规武器。D．公共关系
6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（D）功能。D．社会整合Y8、（C）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C．信宿
18、(C)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。C．《有效的公共关系》
29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D)。D．职业水准较高30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A)。A．开朗、有耐心、能宽容
36、与公关部比较，公共关系
公司有许多优势，其首要优势就是（A）。A．看问题比较客观
8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B）。B．互动性
18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C）。C．2－3次就够了Z3、组织与公众联结的方式是（B）。B．传播沟通
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。A．双向交流
5、组织开展公共关系活动的基础是（B）。B．公共关系状态
6、对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。B．独立公众
7、（D）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D．边缘公众
14、在国外，考古学家在（B）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。B．伊拉克
19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A）。A．从事实出发 20、组织形象的基础是：（D）。D．产品形象
21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A）。
33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。C．工作针对性
39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B）。B．人际传播
41、（A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A．观察法
47、（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。C．社区关系
48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。D．大众传播
3、针对性强的大众传播媒介是（B）。B．杂志
5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。C．公益广告
9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。C．环形网络
14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（B）。B．约为0.45～1.22米
17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。D．社会事业
21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。D．既有商业性的又有非商业性的22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（B）为主要目的。B．扩大影响
23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C）。C．制定计划、落到实处
31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B）坐姿.B．双腿斜放式
34、组织行为识别系统的英文缩写是：（C）。C．BI42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。B．政府
426、4P'S理论的内容包括（ABCD ）。 A．产品(Product) B．价格(Price) C．渠道(Place) D．促销(Promotion)A8、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 A．公众必须被告知 D．说真话......
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