公共关系学复习思考_公共关系学复习版

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公共关系学复习思考

第一章 公共关系学概述

1．公共关系的概念

2．公共关系三要素

第二章 公共关系的起源与发展

1．巴纳姆时期的特点

2．艾维．李时期的特点

3．什么叫“扒粪运动”？（为什么企业“象牙塔”被“玻璃屋”所取代？）

4．现代公共关系产生的条件及发展特点

第三章 公共关系的职能

1.什么叫组织形象？主要内容是什么

2.塑造组织形象包括哪两方面的内容

3.协调关系的方法

第四章 公共关系主体

1.比较公共关系公司与公共关系部的优劣？

2.公共关系人员必须具备那几方面的能力？

3.公共关系工作人员各方面能力的培养

第五章 公共关系的客体

1.公众的含义

2.划分首要公众和次要公众的作用

3.常见的基本目标公众

第六章 公共关系基本手段

1.公共关系传播的基本类型

2.几种传播模式

3.公共关系传播过程的障碍及其改善

第七章 公共关系的实施

1.一个相对完整的公关活动一般包括哪四个环节

2.问卷的基本结构

3.公关策划的主要内容

4.公共关系活动类型（以上案例属于哪一类型的公共关系工作类型？它有何特点？并简要分析案例中是如何来进行公关活动的。）141

5.元旦期间，商家为了提升组织形象，举行各种公共关系活动，请你根据自己的观察写出某一公共关系活动的内容，并根据你所学的内容评价其优点及不足。

第八章 公共关系形象

CIS的含义

CI的构成要素

CIS设计中首先是什么系统的设计开发

 什么叫企业的使命

 什么叫企业精神1