公司公关部战略规划_公关部战略规划
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公关部战略规划
前言：公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行，一步一个脚印。公关工作对于一个不断成长和发展的公司而言，是一项不可缺少的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
此计划仅为公关部初期的基本文件，而非具体工作方案。但必须等此工作目标经领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按照调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
目标概述及具体实施方案
一，完善公关部组织架构
（1）目标概述
部门迄今为止的组织架构严格来说不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此，公关部应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。
（2）具体实施方案
1、完成部门组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查；
2、完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；
3、完成部门组织架构图，部门给员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。
（3）实施目标注意事项：
1、部门组织架构决定部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组
织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不
分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而
组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节
增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍
公司的发展。
2、公关部的组织架构设计是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营
需要进行设计的。因此既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需要注重可行性和可操作性，因为部门组织架构是部门运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理
审核特批以外，公关部对部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
二，各职位工作分析
（1）目标概述
职位分析是部门定岗、定编和调制组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解部门各职位的任职资格、工作内容，从而是公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解公关部门各职位全面的工作要素，适时调整部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配置、招聘和为部门员工提供方向性的培训提供依据。
（2）具体实施方案
1、完成部门职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须适用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。
2、完成职位分析的基础信息收集工作、汇总工作、分析草案。
3、公关部向总经理提交部门各职位分析详细资料。总经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案。
（3）实施目标注意事项
职位分析必须注意：收集的信息可能仅限于部门现有编制内职位信息。但是具体问题具体分析，对于一些部门内没有相应岗位的职位分析，适合本公司的，也可以适当采用。
三，招聘与配置
（1）目标概述
完成人才招聘与配置目标。公关部将严格按公司需要和部门要求完成此项工作。公关部要按照既定组织架构和部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是招聘与配置的原则。所以达成目标过程中，公关部将对部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，公关部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
四，员工培训与开发
（1）目标概述
员工培训与开发是公司着眼与长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、只是层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提供公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。公关部2012年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，是公司在人才培养方面领先一步。
（2）具体实施方案
1、根据公司整体需要和公关部2012年培训需求编制2012年度公司员工培训计
划；
2、采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部
管理和工作技能培训；购买先进管理科学VC、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（看书、工作总结等方式）等。
3、计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个
方面内容：专业知识、公关关系、运销管理、行政管理、财务管理、采购与谈
判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、培训时间安排：内部讲师授课根据公司运销的进度适时安排培训。外派人员走
出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VC教学或读书会原则上一个月不得低于一次。
5、针对培训工作的细节，完成《公司培训制度》的拟定。员工培训工作将严格按
制度执行。
6、培训费用：视情况而定。
（3）目标实施注意事项
1、公关部平时注意培训课题的研究与开发，及时收集国内知名顾问咨询和培训公
司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须
进行培训总结和内容传达。公关部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3、公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲
突，而要考虑重点培训与普通提高的关系，尽可能避免部门某一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
五，建立内部沟通机制
（1）目标概述
国内很多企业不是文山会海的文牍主义，就是从上至下的鸦雀无声，沟通机制极度不畅，从而直接导致企业反映迟钝，严重影响企业的灵活性和决策效率。因此，建立一个有效的内部沟通机制刻不容缓。
（2）具体实施方案
1、建立沟通标准：衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到业绩目标。领导的话可以被下属揣摩，但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标，而不是领导的好恶。作为盈利性的组织，企业的存在就是以经营业绩为依据。
2、强化内部培训：强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为
模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企业术语，而不必再挖空心思的去弄清楚一句话从领导口里说出和从某位副总口中说出有何区别。
3、转换领导意识：企业各级管理者都能根据企业总体战略目标的要求负担起责
任，员工各司其职，都清晰的知道自己该向谁负责、向什么负责。
（3）注意事项
具体实施方案是从公司的角度出发设计的，但是同样适用于公关部
六，活动策划、市场开发与推广
（1）目标概述
活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。一名优秀的公关关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心里素质。这些综合素质最终会在活动策划、市场开发与推广等具体工作上得到淋漓尽致的体现。
根据公司和市场的需要，公关部应适时举办一些活动来夺人眼球，塑造企业形象、提高知名度和广大市场占有率。
公关部资讯人员的主要工作是密切关注竞争对手的运销策略和动态，实施市场
调研，收集客户信息，并及时反馈给相关人员。
公关部策划人员要根据社会广泛关注的热点问题，结合本公司，以独特的想象力和创造力策划出与众不同的活动方案。此方案最终能够成功塑造形象，宣传企业文化，并感染受众群体。
公关部媒介人员根据咨询人员反馈的行业和市场信息及策划人员策划的大型活动，从而制定正确的公司媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益。
在公关人员尽心尽力，众志成城和共同奋斗之下，公司在重庆市场必定可以迅速、有效地得到开发及推广。
（2）方案举例
A：打造“巴渝XX”休闲娱乐村，让经常住在城市的人们体验特色巴渝民居，巴渝民俗风情，远离城市的喧闹。
B：打造“家家乐亲子游乐场”活动，包括童游乐中心、亲子教育农场、户外野营、徒步、拓展训练、沙池、陶吧、手工台、彩绘区等项目。让人们体验户外野营的十足乐趣，忘却工作带来的烦恼。
C：打造“开心乐园”，集吃、住、玩乐的一条龙服务。
D：“山水间”大型文艺演唱会等等。
主题非常多，可以根据不同季节（24节气）不同时段选择合适的娱乐休闲主题。根据具体时间来策划活动。目的就是让重庆市民了解“XXX”，认可“XX”，提升公司企业在市民心中的知名度，达到美好形象的目的。
（3）目标实施注意事项
实施目标时，在不违反国家法律和社会道德的基础上，一切活动和策划都从公司的利益出发。
