国际商务_国际商务答案

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1.背景介绍

Charles & Keith于1996年由Charles Wong & Keith Wong 兄弟联手创立，并在新加坡开设第一家专卖店，Charles& Keith的运作宗旨是以专业的服务使得顾客满意，集设计、生产、销售于一体，时刻关注年轻和流行时尚，致力于为时尚购物者提供最贴心的服务，以前卫新颖的设计和独特创新来满足市场需求、引领时尚潮流，赢得了众多业内人士的关注和时尚一族的推崇。

2．国际化战略

Charles & Keith国际营运部在全球范围内打造其统一品牌形象，颇具策略地贯彻其成功的特许经营模式，即国际统一的零售概念。

3．中国市场的巨大吸引

随着经济的国际化趋势，中国越来越融入国际化市场，中国潜在的消费市场巨大，且中国消费者购买力日益增强，也越来越注重时尚和品牌，极大地吸引具有国际化视野的各国企业，Charles & Keith自然也希望在其中分一杯羹。

4、进入模式

2010年Charles & Keith首次登陆中国上海，设立外商独资桦洁商贸（上海）有限公司，以直营方式提供卓越的产品质量和对客户优质的服务承诺。

面对巨大的中国市场，商机固然很多，但若能找到优秀的合作伙伴可以一起分享多年经验、并对当地市场物流、分销、市场营销等方面有所了解的合作伙伴，那将在最短的时间扩大品牌的知名度，使公司业务发展事半功倍。

5、营销策略

对市场需求有所了解，提供客户的所需。新加坡和中国消费者文化上的相近有利于Charles & Keith了解当地的市场情况。中国消费者注重的是设计和性能，作为迅速成长的一家时尚零售商，Charles & Keith拥有自己的设计部门，能够迅速地为中国的消费者提供时尚而引领潮流的设计，让消费者穿起来更具个性化以及风格。

Charles& Keith积极致力于回馈消费者，不断给顾客带来丰富的优惠活动与优质的服务体验。时尚生活象征的贵宾卡，为会员传递全球同步的时尚资讯和特别体验。

6、人力资源策略

由于销售需要进行面对面的交流，而亲切感是顾客产生购买欲的首要因素，考虑到语言、习俗等，Charles & Keith的销售人员几乎全部在中国招聘，并进行统一的培训，提供给顾客统一、规范、优质的服务，营造购物新体验。