保费部公共题目(含答案)_保费部

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保费部试题（公共部分）

一、单选题：

1、广义上的续期是指（C）

A．保单的第二次收费

B．保单第一年缴费后，从第二年开始围绕续期缴费所做的各项动作

C.保单第一年度后所有围绕该保单所进行的活动，包括：缴费、保全、咨询、理赔、附加值服务等

D．保单在生效期间的所有相关服务

2、关于续期的意义，下列说法不正确的是（D）

A．对于公司来说，续期是公司永续经营的根本

B．对于营销员来说，做好续期客户服务是良好发展的基础

C． 对于客户来说，续期使客户享有的保障得以保留 D． 对于个人来说，续期无关紧要，做好新约比续期重要

3、为确保年度绩效，公司规定各服务部年度13个月继续率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次缴付保险费以后，每次保险费到期日起（C）内为宽限期。A．两个月 B．三个月 C．60天 D．55天

5、续期保费是指（D）

A．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第二年的保险费

B．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第三年的保险费 C．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第四年的保险费

D．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付其余各期的保险费

6、在续期收费中，通常说的孤儿单是指（A）

A．营销业务人员已经离职的保单，即专职单 B．营销业务人员在职的保单，即在职单 C．暂无人员管理的保单 D．保单状态为未交费的保单

7、续期收费的主要渠道有（D）

A．现金交费 B．邮局汇款 C.业务员上门收费

D．银行转账、柜台缴费或通过网上银行缴费

8、下列不属于续期客户服务项目的内容是（C）

A．应交日前收费提醒 B．转账收费成功告知 C．为客户代签名 D．保单失效通知

9、对于续期售后服务，下列看法不正确的是（B）

A．客户得到售后服务，是其基本权利

B．售后服务属于客户额外得到的服务，需进行付费 C．提供客户服务，收展员和客户都能长期受益 D．收展员能否从中获得收入，要看服务水平的高低

10、下列不属于续期督管员的工作职责的是（D）

A．所负责的营销服务部与收展服务部在职单营销契约品质监督 B．营销服务部与收展服务部在职单续期收费督导 C．重要客户保单及收展未分配专职单的续期收费与客户服务 D．营销业务员新契约保单的追踪

11、客户续期保费交费成功后，公司下发的交费凭证为（B）

A．转账成功清单 B．对账单 C．发票 D．交费证明

12、下列做法中，可以有效改善13个月继续率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高转账率 C．积极开发新契约保单 D．减少保单的失效率

13、收展首佣是指（A）

A.收展代理人销售个险保单所获得的首年度佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的次年度佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部度佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的首年度佣金

14、收展续佣是指（A）

A.收展代理人销售个险保单所获得的续年度展业佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的首年度展业佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部展业佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的续年度展业佣金

15、收展与营销的经营差异主要是（B）

A．无差异

B．收展人员可享受孤儿单资源 C．营销人员可享受孤儿单资源 D．收展与营销完全没有相同点）

A16、山西分公司收展系列成立时间是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省现共几家中支设立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.1018、首年度保费（FYP）是指（D）

A.报告期内保单第四年度保费之和 B.报告期内保单第三年度保费之和 C.报告期内保单第二年度保费之和 D.报告期内保单第一年度保费之和

19、期初人力是指（B）

A.报告期第二个工作日在职业务员人数 B.报告期第一个工作日在职业务员人数 C.报告期第三个工作日在职业务员人数 D.报告期第六个工作日在职业务员人数 20、实动人力是指（C）

A.报告期内的业务员人数

B.报告期内未产生业绩的业务员人数 C.报告期内实际产生业绩的业务员人数 D.报告期内实际出勤的业务员人数

21、FYP计划达成率是指（A）

A.报告期内完成FYP计划的百分比 B.报告期内完成FYC计划的百分比 C.报告期内未完成FYP计划的百分比 D.报告期内待完成FYP计划的百分比

22、件均保费是指（B）

A.报告期内所有保单所收入的保费 B.报告期内每件保单所收入的保费量 C.报告期内每件保单所收入的佣金 D.报告期内每件保单所收入的佣金量

23、收展业务员每人基础工作中不包含（C）

A.早夕会经营 B.客户拜访 C.与客户吃饭 D.工作日志填写

24、净增员率是指（A）

A.增员率-脱落率 B.增员率 C.脱落率 D.增员率+脱落率

25、某入司未满一年的收展专员10月份实发FYC1500元，他的责任津贴为（C）

A.400 B.600 C.800 D.100026、收展业务员基本法考核参照（A）

A.《泰康人寿个险收展代理人管理办法》 B.《泰康人寿个险代理人管理办法》 C.《泰康人寿团险代理人管理办法》 D.《泰康人寿个险续期保费代理人管理办法》

27、正式/资深收展专员与组经理的维持考核期为（B）

A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、处经理和区经理的维持考核期为（C）。

A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各级收展代理人的晋级考核为（A）考核；

A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年 30、各级收展代理人的晋阶考核为（B）考核。A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年

31、各级收展代理人的晋升考核中，个人或团队的年度13个月保费 继续率必须达到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各级收展代理人的维持考核中，个人或团队的年度13个月保费继续率必须达到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列离职（C）内的代理人不得进入其他系列。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.没要求

34、见习收展专员转正，连续三个月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C35、见习收展专员个人收展首佣的折扣系数为（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、为推动增员与组织发展，帮助正式与资深收展代理人留存，总公司推出收展（C）推动方案。

A.见习经理 B.助理经理 C.准组经理 D.组经理

37、收展代理人的入司年龄要求（D）周岁。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-5038、收展员层级的公积金计提比例为（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一个收展处下辖（C）个收展组（含直辖）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增员奖的计算公式为（B）。

A.增员奖=被增员人当月实发FYC×4% B.增员奖=被增员人当月实发FYC×6% C.增员奖=被增员人当月实发FYC×8% D.增员奖=被增员人当月实发FYC×10%

二、判断题

41、续期收费是寿险公司经营行为的重要组成部分，具有长期性和持续性，同时兼顾短期工作目标。（√）

42、续期督管员与公司签订的是劳动合同。（×）

43、在泰康的发展历程中，2004年续期保费规模首度超过首期，总公司成立保费部，正式确定个、团、银、续业务系列。（√）

44、四次保费是指有效保单在第四保单年度应缴纳的保险费。（×）

45、13个月继续率保单是指按保单生效日起，计算到第13个月的保单，并且包含已失效、退保及迁入件保单。（√）

46、在续期清单中，收费成功清单是指以清单形式向收展员反馈当期缴费成功的保单资料，包括转账或现金缴费。（√）

47、续期收费员在收费前应做好充分的准备，包括保单状态的查询、电话催缴、预约收费、行程安排等。（√）

48、收展业务员基本法考核参照《泰康人寿个险收展代理人管理办法》。（√）

49、收展与营销的经营没有任何差异。（×）50、收展代理人依层级设收展服务专员、收展组经理、收展处经理、收展区经理四阶。（√）

51、收展人员的直接增员是指收展代理人本人介绍进入公司的见习收展专员。（√）

52、在各级收展代理人的晋升考核中，不考核13个月保费继续率。

（×）

53、见习收展专员分配专职单。（×）

54、若收展专员在一年内晋阶为收展主管，则自其晋阶当月起不再继续享受此项待遇。（√）

55、收展代理人的晋升分为晋级和晋阶两种形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人个人或团队折算前的佣金。（√）

57、年度13个月保费继续率的计算是保费和件数的平均值。（×）

58、计算年度13个月保费继续率时，若应收保费为0，则年度13个月保费继续率默认为80%。（×）

59、《个险收展代理人管理办法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展员于最近三个工作月达到晋阶条件，经理。（√）

（√）

自次月起晋阶为组