物业管理人员业务知识考题_物业管理基础知识试题
物业管理人员业务知识考题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理基础知识试题”。
物业安全管理人员业务知识考核题库
一、填空题
1、部门负责人每 月 进行1次夜间查岗；每 季度 对消防安全进行全面的检查评估。
2、部门的消防演习计划和巡逻路线需要报 部门负责人 审批。
3、紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”，其中A级演习为公司级演习，B级演习为部门级演习，部门级演习每 半 年进行一次。
4、在安全员的体能要求中，18-25岁安全员的三千米长跑，要求不超过15分钟；俯卧撑不低于 35 个/分钟。
5、在管理范围内发生紧急事件，对于20层以下的项目，救援人员需要在 4 分钟内赶到现场；对多层小区需要在 2 分钟之内赶到现场。
6、体系文件规定,部门应及时更新空置房清单,并 每天 对空置房进行一次检查。
7、突发事件发生的三不放过原则：原因未查清 不放过；纠正措施未落实 不放过；员工和有关客户未受到教育 不放过。
8、对客户纠纷的三处理原则：可散不可聚、可缓不可急、可顺不可逆。
9、高空作业人员必须配置：安全带、安全钩、安全帽、胶鞋。
10、《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一填写方式填写，在有效期满前 一周 内，服务中心应通知顾客续签。
11、火灾发生时应立即切断 电源 和 煤气。
12、巡逻岗巡逻时应对装修户的装修许可证 和 装修管理责任书 进行验证检查；巡查时间为早晨8点到晚上 22 点；每天巡查不少于1 次；并在 装修现场监控记录 表内记录，且该表格须装贴在装修现场。
13、深圳市规定的装修时间为上午 7：00-12：00 ；下午14：00——19：00 ；巡逻时发现超时施工的应当及时 制止。
14、装修动火做业时，必须检查操作人员有无 上岗 证，相关防护措施是否落实：禁止装修队在装修现场 生火做饭。
15、安全管理的主要内容有：治安管理、消防安全管理、停车场与交通、装修监控与环境卫生管理、突发事件与违章处理。
16、装修人 和 装饰装修企业 从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占 公共空间 和 公共部位。
17、扑灭火灾的方法有： 冷却、隔离、抑制、窒息四种。
18、控制中心人员要求：必须经过相关消防知识培训，通过本服务中心 消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧 的培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力，除威登，天景外的控制中心人员须持深圳市消防局颁发的 消防上岗证。
19、大厦控制中心人员接班时必须检查 消防主机回路、分区报警点、故障状态 及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
20、控制中心必须配备的消防器材有：防火服两套、作战服、灭火器、应急灯、三节电池手电筒等。
二、单项选择题：
1、消防控制中心人员需要持有Ａ。
A、消防上岗证B、电工证C、保安上岗证D、电梯上岗证
2、各部门的录像带要求保存B，硬盘录像至少保存一周。
A、一周B、半月C、一个月D、二个月
3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留B无人认领的，由部门负责人做出处理。
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
4、部门每 Ｃ 需要组织一次消防实战演习
A、月B、季度C、半年D、年
5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 Ａ。
A、最初３分钟B、最初５分钟C、最初７分钟D、最初９分钟
6、高空作业是指在 Ａ 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。
A、２B、３C、５D、１０
7、对住户有影响的高空作业，必须提前B天发布通知，以便业主提前准备。
A、1B、2C、3D、48、确认为B类质量事故的，D组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。
A、责任部门负责人B、片区总经理助理C、品质部经理D、管理者代表
9、以下属于A类质量事故的是 Ｄ。
A、员工群诉B、入室盗窃案C、员工盗窃客户财产D、负有管理责任的火灾
10、部门发生突发事件以后，在A个工作日内，需向公司报送处理措施。
A、1B、2C、3D、0.511、如果本公司任一部门（人）受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经 理办公室主任和品质管理部经理的时间为：B。
A、2小时内B、1小时内C、12小时内D、24小时内
12、突发事件发生后，部门在D报送处理措施，D报送分析报告。
A、2个工作日内、5个工作日内B、2个工作日内、6个工作日内
C、1个工作日内、6个工作日内D、1个工作日内、5个工作日内
13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻A，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。
A、一次B、二次C、三次D、四次
14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应B更改一次。
A、一个月B、一季度C、半年D、一年
15、停车场出入口都必须设置A。
A、路桩B、雪糕桶C、路障D、水泥桩
16、住户装修时间最长不超过D，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。
A、2个月B、5个月C、4个月D、3个月
17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。
A、每周B、每月C、每天D、每季度
18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。
A、20分钟B、30分钟C、10分钟D、第一时间
19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手、C、管钳、铁锤、铁钎、各
一、防毒面具两个以及警戒带。
A、锯子B、电钻C、消防斧D、消防手动报警按钮
20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。
A、10D、20C、30D、40
三、多选题
1、安全员在日常的装修巡查时，需要关注的事项有 Ａ、Ｃ、Ｄ。
A、装修人员是否已经办理出入证
B、装修队是否有营业执照
C、核对装修内容是否超出《装修许可证》中申请的范围
D、现场是否配备足够的灭火器材
２、安全员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指 B、C、D。
A、技术员值班室B、文件资料室C、设备房D、仓库
3、巡逻岗的巡逻方法有A、B、C、D。
A、定线巡逻法 B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法 D、突击巡逻检查法
4、出入口岗需要禁止A、C、D、E人员进入管理服务区域。
A、推销B、送货C、收购废品D、发广告E、无明确探访对象
5、安全员在检查施工人员的《人员临时出入卡》时，需要核对 A、B、C、D、E。
A、房号B、相片C、施工人员姓名D、证件有效期E、物业服务中心公章
6、在A、B、C、D情况下，需要填写《驶出车辆异常情况登记表》。
A、没有出入卡B、卡/证上的车牌号与所开出车辆车牌号不符合C、没有车牌D、司机开出的车辆与停车卡不符合7、控制中心需要准备的常用电话号码有 A、B、C、D。
A、供水B、供电C、辖区派出所D、居委会
8、广东省最新颁布的暴雨预警信号分三级，分别以A、D、E 表示。
A、蓝色B、黄色C、黑色D、红色E、橙色
９、广东省最新颁布的高温预警信号分三级，分别以B、C、D表示。
A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色E、黑色
10、以下内容属于B类质量事故的是 C、D。
A、公共媒体负面报道B、负有管理责任的火灾C、员工盗窃客户财产
D、员工与他人发生肢体冲突
11、台风暴雨发生时应注意检查A、B、C、D。
A、抗灾物资准备情况B、公共设施的稳固性
C、重点区域的门窗关闭和防水情况D、安全保护装置是否准备到位
12、安装居家报警系统的小区，每年上门进行一次检测，有记录，住户居家报警处理率 D。
A、95%B、90%C、98%D、100%
13、体系规定，中心用电脑需设置分级权限密码，分别由 A、B 掌握。
A、部门负责人B、中心值班员C、客户值班员D、安全值班员
14、在安全业务督导检查中可采取试验法检查的内容包括 A、B、C、D、E。
A、巡逻路线上设置隐患B、紧急集合C、预案模拟演练
D、安防设施故障设置E、模拟外来人员
15、体系规定，部门对单元门禁密码的更该时间为 B 一次，更改后的密码应提前B天发到住户信箱。
A、每月、2天B、每季度、7天C、每半年、7天D、每两月、2天
16、二氧化碳灭火器主要适用于扑灭A、B、C、D 及油类等初起火灾。
A、各种贵重设备B、档案资料C、仪器仪表D、600伏以下的电器设备
17、在夜间查岗中需要检查的内容包括： A、B、C、D。
A、安全员夜间工作状况B、通信设备使用情况；
C、安全员装备配戴情况D、交接班记录情况。
18、交接班时应交接哪些事项： A、B、C、D、E。
A、工作区域内安全状况
B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况
C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况
D、钥匙借用、领用情况记录
E、物品保管情况等
19、体系规定，停车场收费满 D 时，应及时上缴部门财务。
A、200元B、300元C、400元D、500元
20、以下A、C、D由部门负责人审批后，须报安委会备案。
A、《治安、消防、交通紧急情况处理预案》B、《停车场管理制度》
C、《义务消防队名单》D、《安全巡逻路线》两套
四、判断题（红色字体为正确表述）
1、A级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。（N）纠错：A级夜间查岗每半年覆盖所有物业服务中心。
2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。（N）纠错：部门级别的紧急预案演习后，在部门内通报，报安委会备案。
3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。（Y）
4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。（N）纠错：每个部门需要制定两套巡逻路线图，每季度进行评估调整。
5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。（N）纠错：管理区域内的游乐设施、场所对所有住户（业主、租户）开放。
6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写《物资搬运放行条》。（N）纠错：装修队的装修工具、材料搬出时须填写《物资搬运放行条》。
7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。（Y）
8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。（Y）
9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。（N）纠错：在停车场值勤的安全员，在天气寒冷穿着大衣时，需穿反光衣。
10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写《红外系统报警记录表》。(N)纠错：部门红外系统报警，无论是否误报，均须填写《红外系统报警记录表》。
11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守40%安全人员。（N）纠错：体系规定，部门在保证除当班人员外，至少留守20%安全人员。
12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。（N）纠错：小区配套的空置管理用房，属于空置房的范围。
13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。(N)纠错：对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前两天发布有关通知。
14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。（N）纠错：现场岗位质量记录的回收存档需在下月初的前五个工作日内完成。
15、物业服务中心每年４月和１０月必须组织小区消防宣传和消防演习。（N）纠错：物业服务中心每年5月和１０月必须组织小区消防宣传和消防演习。
16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。（Y）
17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时，应及时举报制止。（Y）
18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。（N）纠错：在车辆放行管理过程中，严禁未办理手续前将道闸打开，遇特殊情况且是熟悉的车主时，也须办理手续后方可放行。
19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。（Y）
20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。（N）纠错：所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每两年强化培训一次，特殊
工种人员须按国家要求集训，有记录。
