邮政营业员(高级)参考答案_邮政营业员试题及答案
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邮政营业员（高级）学习资料
一、填空题 1.限期撤回 2.tea 3.领取邮件赔偿款 4.平常函件 5.前台收寄 6.50 7.about three weeks 8.F9 9.寄件人总付邮费 10.局内投交 11.窗投平衡月报 12.╱ 13.五千元 14.验视戳记 15.付费方式 16.次
17.l／2—2／3 18.传真或电报 19.地址签条 20.空白票据 21.封皮、封志 22.收、寄件人 23.书面同意 24.窗投平衡月报 25.公安
26.相关军事单位 27.双人证件节目 28.30千克 29.卡片式 30.快递包裹
31.寄达地名和邮政编码 32.20 33.营业时间 34.TW 35.传输 36.政府 37.当前状态 38.杂合型 39.印刷品 40.100 41.付费方式 42.给据邮件 43.套封
44.双人证件节目 45.道德行为规范 46.体积重量 47.一年 48.投递端 49.运输方式 50.盖销邮票 51.pen 52.寄达地名和邮政编码 53.两 54.自封
55.分别投送报刊 56.F4 57.原产地 58.火漆 59.五千元 60.特别行政区
61.日戳打印 62.卡片 63.临时直封 64.投递端 65.TW 66.局内投交 67.商业 68.12.5cm×7.8cm 69.传输
70.传真或电报 71.银监会
72.您可以免费查询 73.免费 74.邮资金额 75.一个月 76.程序 77.验视戳记 78.保价费 79.CTWX 80.无着邮件
二、单项选择
1.C 2.C 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.B 9.B 10.A 11.D 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.A 20.B 21.A 22.C 23.A 24.B 25.D 26.D 27.D 28.C 29.B 30.C 31.C 32.C 33.C 34.D 35.D 36.B 37.B 38.B 39.A 40.B 41.C 42.C 43.C 44.D 45.D 46.A 47.B 48.B 49.D 50.B 51.C 52.A 53.B 54.D 55.C 56.A 57.B 58.A 59.B 60.C 61.C 62.B 63.C 64.B 65.B 66.B 67.B 68.D 69.D 70.A 71.A 72.C 73.A 74.C 75.D 76.B 77.C 78.C 79.C 80.D 81.C 82.D 83.C 84.C 85.A 86.A 87.B 88.C 89.D 90.B 91.D 92.B 93.A 94.D 95.C 96.B 97.B 98.B 99.A 100.C 101.D 102.B 103.D 104.C 105.B 106.D 107.C 108.C 109.A 110.B 111.D 112.A 113.B 114.D 115.B 116.A 117.C 118.B 119.C 120.D
121.C 122.B 123.B 124.A 125.D 126.B 127.A 1 28.D 129.C 130.C 131.B 132.D 133.A 134.D 135.A 136.D 137.C 138.B 139.C 140.D 141.D 142.C 143.C 144.B 145.C 146.D 147.D 148.D 149.C 150.A 151.A 152.B 153.C 154.D 155.B 156.B 157.D 158.A 159.B 160.D
三、多项选择
1.A,C,D 2.A,B,C 3.A,B,C 4.A,B,C 5.A,D 6.A,B,C,D 7.B,D 8.A,B,C 9.C,D 10.A,C 11.A,C,D 12.A,C 13.B,C,D 14.B,C,D 15.A,B,C,D 16.C,D 17.A,B,C,D 18.A,B,C 19.A,B 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,B,C,D 23.B,C,D 24.A,B,D 25.A,C,D 26.B,C,D 27.A,B,C 28.A,B,D 29.A,B,C,D 30.A,B,C 31.B,C 32.A,B,C,D 33.A,C,D 34.A,B,C 35.B,C,D 36.A,B,D 37.A,B,C,D 38.B,C 39.A,C 40.B,D 41.A,B,D 42.B,C 43.A,D 44.C,D 45.C,D 46.C,D 47.A,C 48.C,D 49.A,B,C,D 50.B,D 51.A,B,C,D 52.A,B,C 53.A,B,C,D 54.A,C 55.A,C 56.A,B,C,D 57.A,B,D 58.A,B 59.B,C,D 60.A,B,C,D 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,C,D 64.A,B,D 65.B,C 66.B,C,D 67.B,C,D 68.C,D 69.A,B,C 70.A,B 71.B,C,D 72.A,B,C,D 73.B,D 74.A,D 75.A,B,C 76.C,D 77.A,C,D 78.B,C 79.B,C 80.A,C 81.A,B,C,D 82.A,B,C 83.A,B,C 84.A,C,D 85.A,B,C,D 86.A,B,C 87.A,B,C 88.C,D 89.A,D 70.A,B,D 91.A,B,C 92.A,B,C 93.B,C 94.A,B,C,D 95.B,D 96.A,B,C 97.A,B,D 98.B,C 99.A,B,C,D 100.B,D 101.A,B 102.A,B 103.B,D 104.A,C 105.B,C 106.B,C 107.C,D 108.A,B,C,D 109.B,C,D 110.B,C,D 111.A,B,D 112.B,C,D 113.A,B,D 114.A,B,D 115.B,C 116.A,C 117.B,C,D 118.A,B,C,D 119.A,C,D 120.C,D 121.A,B,D 122.A,C,D 123.A,B 124.A,B,D 125.B,C,D 126.B,C,D 127.A,B,C 128.B,D 129.A,B 130.A,C,D 131.B,D 132.A,B,C,D 133.A,B,D 134.A,B 135.B,C,D 136.A,D 137.A,B,C,D 138.B,C 139.A,B,C 140.C,D 141.A,C,D 142.A,B,D 143.A,B,D 144.A,B,C,D 145.A,C 146.B,C 147.A,B 148.C,D 149.B,C 150.A,B,C,D 151.A,B,D 152.B,D 153.A,B,C,D 154.A,B,C,D 155.B,C 156.A,B,C 157.A,B,C,D 158.B,C,D 159.B,C,D 160.B,D
四、判断题
1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.× 16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√ 21.× 22.× 23.√ 24.√ 25.√ 26.√ 27.√ 28.× 29.× 30.√ 31.× 32.× 33.× 34.√ 35.× 36.√ 37.× 38.√ 39.× 40.√ 41.× 42.√ 43.× 44.√ 45.√ 46.× 47.√ 48.× 49.√ 50.√ 51.√ 52.× 53.√ 54.√ 55.√ 56.× 57.× 58.√ 59.× 60.√ 61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.× 69.× 70.× 71.√ 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.√ 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.√ 84.√ 85.× 86.√ 87.√ 88.× 89.√ 90.√ 91.√ 92.√ 93.× 94.× 95.× 96.×
97.× 98.√ 99.× 100.√ 101.× 102.√ 103.√ 104.√
105.√ 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.×
121.√ 122.× 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.√ 133.√ 134.√ 135.√ 136.× 137.√ 138.× 139.× 140.√ 141.× 142.√ 143.× 144.√ 145.√ 46.√ 147.√ 148.× 149.√ 150.× 151.× 152.√ 153.√ 154.√ 155.√ 156.× 157.× 158.× 159.√ 160.×
五、简答题
1.1.【1封发交接管理】交接待封发邮件；
2.【2封发处理】生成清单并封袋； 3.【5路单处理】生成路单； 4.【4打印（清单、路单）】打印路单；
5.【7总包出口处理】进行趟车交接处理及数据上传。
2.1．单包不符，封皮或内件破损，重量短少，有违反规定寄递禁寄物品或有拆动嫌疑，需要收件人到局会同拆验的。
2．有补收资费等其他原因需要收件人到邮局办理手续的（如欠资、违章夹寄物品等）。3．经按址投递因故无法投交的。4．相关邮件（包括特快专递），经两次按址投递仍未投出的。
3.1、收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行，寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面。寄达地名和寄达国名应用大写字母书写。
2、收、寄件人名址书写顺序是：第一行写收件人姓名，第二行写所在单位名称，第三行写街道名和门牌号码，第四行写寄达地名和邮政编码，最后一行写寄达国名。
4.1．经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。
2．已经盖销或划销的邮票。
3．污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。4．外国邮票及港澳台邮票。
5．从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票图案，或将邮资信封、片直接粘在邮件上使用的。（１分）
6．畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿、复齿等）。
5.采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为5天，其余的为3天；无总包进口时，按递查时限执行。采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的为6天，其余的为15天。
6.1、国内普通邮件为自交寄之日起一年内。
2、国际及港澳普通邮件为自交寄次日起180天内，台湾普通邮件为自交寄次日起一年内。
3、国内特快专递邮件为交寄之日起一年内。
4、国际及台港澳特快专递邮件为自交寄次日起4个月内，EMS承诺服务邮件和台湾快件为自交寄次日起的3个月内。
5、可接受查询的最短时限应根据邮件寄达所需时间确定。
7.一般应当请其交出原通知单，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，领取时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”或“未经收到”，并由收件人在催领单上签收和批注证件节目，日后发现或收到作废，不能重复领取。
8.1.中央处理器，也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
2.存储器是计算机中存放程序和数据的部件。可分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称外存）。
3.总线是在多个数字部件之间传送信号的公共通路。4.I/O接口是用来连接主机和外设的逻辑电路。
9.1、书写文字不同。国际回执上寄件人名址中除我国国名和原寄地名必须用寄达国通晓文字书写外，姓名和其他地址内容可以只用中文书写。而国内回执用中文书写。
2、填写内容节目不同。国际回执上应详细填写寄件人姓名地址和收件人姓名地址；国内回执上只书写寄件人名址。国际回执上没有国内回执的“寄达局”填写节目。国际回执上不加盖收寄局日戳。
3、称重计费不同。国际回执和相关邮件一并称重计收邮费；而国内不要一并称重计收。
10.1.交接人员【6日常管理－2邮资机管理－2日常交接班管理－1邮资机交班处理】；
2..录入交接日期、交接人工号→选择邮资机（如多台）； 3.【F2】从邮资机取数→核对数据→确认交班；
4.接收人员【6日常管理－2邮资机管理－2日常交接班管理－2邮资机接班处理】→核对交接信息→【F6确认接收】。
11.1、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发，对其进行隔离，另放一地，不要和其他邮件混在一起，以确保安全。
2、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理。
3、邮件中发现夹寄金银或货币，应移交海关处理。当地未设海关的，应将邮件寄送设有海关的邮局处理。
4、发现易腐烂的物品，可通知寄件人限期领回或就地销毁，视情况而定。
12.1．根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器。
2．不得使用有二厘米以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋。
3．不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋。4．破损的容器不得使用。
13.1.邮政用户的权利包括：依法使用邮政业务权、用户信息受法律保护的权利、用户申请查询和要求赔偿的权利。
2.邮政用户的义务包括：遵守禁寄和限寄物品的规定。
14.1.相关业务档案已经送缴的，由档案室按规定查复。
2.支局所收到发单局直接发来的查单，应及时转送档案室按规定程序处理。
3.相关业务国内邮件档案在支局所的，收到档案室发来的查单，应登列“进口查单登记簿”，并查明相关邮件的投递节目或处理情况批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退档案室。
15.在判定是否属于印刷品准寄内容时，首先应判定是否属于信函的准寄内容；
各种书籍、报纸、期刊、教材、目录一般都是按印刷品交寄，各种印刷的图文资料可能按印刷品交寄，也可能按信函寄递。
16.（1）盖销邮票，在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理。
（2）无法发往前途的，通知寄件人限期到局办理补交资费手续。（3）无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理。
17.1、防止邮件封皮破裂，内件散落。
2、防止邮件封皮材料变形。
3、防止邮件伤害处理人员。
4、防止邮件污染或损毁其他邮件。
5、防止邮件因寄递途中挤压、碰撞、磨擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏。
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