关于开办国内特快专递“收件人付费”业务_全国邮政特快专递查询
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湖北省邮政速递物流公司文件 鄂邮速物公司函„2010‟84号
关于开办国内特快专递“收件人付费”业务的通知
各市州邮政速递物流公司：
为满足市场需求，进一步完善邮政速递产品结构，增强邮政速递市场竞争力，根据总部在国内主要重点城市开办“国内特快专递收件人付费”（以下简称“收件人付费”）业务要求，现将有关事项通知如下：
一、开办日期及范围
“收件人付费”业务自2010年5月18日起，在主要重点区域及省会城市首先开办（具体开办城市详见附件1），我省将在武汉首先开办。寄递范围限于纳入速递物流专业一体化经营的城市（详见附件2），不收寄寄往农村地区的邮件。
二、资费标准
“收件人付费”业务的资费标准按照国内特快专递邮件标准资费执行，不附加其它费用。可根据市场竞争和客户交寄量使用资费优惠政策，但不得超过集团公司规定的标准型国内特快专递业务的资费优惠幅度。
三、服务对象
鉴于“收件人付费”业务收费方式的特殊性，该业务只针对协议客户，并以上门揽收服务为主。
四、服务水平和时限标准
“收件人付费”业务是标准型国内特快专递业务的一项延伸服务，暂不办理经济类业务。其相关服务与时限标准比照标准型国内特快专递业务。具体业务处理办法详见《国内特快专递收件人付费业务处理办法》（附件3）。
五、相关财务处理办法
收寄局办理业务前应与客户签订用邮协议，并收取一定的保证金，收取的保证金作为暂收款，列入“其他应付款”科目。
收件人付费业务实行日报、日缴、日结制度，业务管理人员每天要对进口收件人付费邮件进行平衡合拢，与缴款单、实收款项核对相符，杜绝漏收、漏报、漏缴收件人付费业务资金的现象。
收寄局每日根据营业日报上“收件人付费业务资费”全额计收。投递局妥投并收回的资金，作为暂收款，列入“其他应付款”科目。省邮政速递物流公司根据中国邮政速递物流公司财务部要
— 2 — 求进行相关财务清分。资金管理、会计核算具体处理办法详见《国内特快专递收件人付费业务财务管理办法》（附件4）。
六、相关账务结算办法
“收件人付费”业务实行中国邮政速递物流公司、省邮政速递物流公司、各业务开办城市（邮政）速递物流公司三级结算。具体结算办法详见《国内特快专递收件人付费业务账务结算办法》（附件5）。
七、其它
为便于业务处理，“收件人付费”业务采用“国内收件人付费业务专用详情单”，并对邮件号段进行统一管理，邮件号码为ED开头，CW结尾。具体样式详见《国内特快专递收件人付费业务专用详情单样式及印刷厂联系方式》（附件6）。业务开办城市收寄“收件人付费”邮件时必须使用专用详情单。
八、工作要求
（一）高度重视，积极推进
开办收件人付费业务是邮政速递进一步完善业务产品结构，提高市场竞争力和服务水平的一项重要举措。各公司要予以高度重视，切实加强组织领导和落实，及时做好业务开办前的各项准备工作和培训工作，制定有效地业务推进方案，积极开拓市场、服务客户，做大业务规模，做强业务品牌。
（二）缜密安排，确保业务顺利推进
收件人付费业务涉及业务经营、内部处理、投递收款、结算
— 3 — 清分等多个环节，各市州公司要严格按照收件人付费业务处理要求，缜密安排，做好各部门、各环节间的协调工作，确保分工明确、责任清晰。要严格按照“收件人付费业务”信息系统的上线要求，制定详细的系统上线方案，做好系统上线期间的支撑工作，对系统上线过程中出现的问题，要及时与省公司沟通，确保系统顺利上线。具体操作要求详见《国内特快专递收件人付费业务系统操作手册》（附件7）。
（三）积极开拓市场，抢夺市场份额
“收件人付费”业务市场竞争激烈，且主要竞争对手在同类业务的运作已较为规范，客户认可程度较高。开办局业务相关部门要认真研究本地区市场竞争情况，集中力量进行有针对性的业务宣传工作，提高客户对邮政速递国内“收件人付费”业务的认知度。要充分发挥专业营销能力，对重点市场、重点地区、重点客户进行有的放矢的开发，抢夺市场份额。
（四）加强业务管理监控，确保服务品质
各市州邮政速递物流公司要切实落实好相关的作业组织，密切关注本地“收件人付费”业务的运行质量及业务发展情况，将业务的日常检查工作纳入本地整体工作中去，确保业务快速、健康、稳定发展。特别要针对“收件人付费”业务在投递、邮费收取、汇总上缴等方面的特殊性，制定相应的业务监控和考核办法，确保业务运行顺畅。
请各市州根据以上工作要求，迅速做好相关落实工作，确保
— 4 — 业务运作及系统按时上线工作的顺利进行。业务运行中，如有问题，可向省公司反馈。
业务联系人：王聪，027-85875781，谈诚，027-65659601，邮箱：hbems185@126.com。财务联系人：黄龙，027-85880046，邮箱:hbsdcw@163.com。网监联系人：蒋立强，027-65659619，邮箱: sdyyb185@126.com。
附件：1.国内特快专递收件人付费业务寄达范围 2.国内特快专递收件人付费业务寄达范围 3.国内特快专递收件人付费业务处理办法 4.国内特快专递收件人付费业务财务管理办法 5.国内特快专递收件人付费业务账务结算办法 6.国内特快专递收件人付费业务专用详情单样式及印刷厂联系方式
7.缴款单资金属性分类表
8.国内特快专递收件人付费业务系统操作手册
二〇一〇年五月十四日
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— 6 — 主题词：
抄送：网运和质量监控部,计划财务部,市场部 湖北省邮政速递物流公司综合部 印发
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