女性消费心理分析_女性消费者心理分析

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女性消费心理分析

众所周知，激烈的市场竞争上总会上演一场场的商家谋略大战。每位商家都想在市场上分得一杯羹。今天，就这个大家都很敏感的话题上，探讨一下关于女性的市场消费。“赚女人的钱”这绝对不是一句空话，据有关报道显示。70%的市场消费力来自女性。大到商场小到街边店，甚至连同摆地摊的小贩。她们的主力军都是女性，这为商家提供了辽阔的市场空间，同时洞察时代女性的消费心理，把握女性的排场脉搏，就能发现很好的商机。

现在社会越来越多的新生代名词出现。什么“非主流、追星族”这些社会的因素，在女性的角度上也会受到其影响甚至超过男性。例如所谓“有钱”的女性，生活富裕、上班休闲、休养、保养注重的很好，她们在心里就会玩命假冒她们，以欣慰自己心里的感想。“追星、非主流”就是一个很好的例子，“喜欢哪位明星、戴的哪个首饰好看、穿的衣服很有特色”她们都会一昧追寻，商家也会利用这股潮流，吸引无数的女性的眼球，从而也获取更大的利益。

消费上，女性跟男性的决策是大不均等的。一，男性买东西习惯看中了就买，不会讨价还价，女性则会多方探问，参考别人的看法。二，男性买东西是为了满足自身需要就行了，女性则会注重更多方面，比如搭配、使用场合等等。三，女性购物总会走多几家，坚定货比三家不被骗。四，女性在买完东西后会把自己的战利品奉告给自己的朋友，慢慢的那家商家忠诚度就越高。

社会上，很多商店的主力军是以女性为主。比如一些卖保健品、美容健身、精品店，甚至一些服饰店，大多数都是女性的，即便在年龄、职业、收入等等各方面的不同，对待事物的角度也不一样，比如中老年的退休女性，习惯了正常消费。中年知性女性有一定的经济能力，主打一些休闲类、保养等。年轻女性主要逛街，挑选小饰品等有心思的环节。但也同样占据了市场上很大的位置。

女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定女性是口碑的传播者和接收者，一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。但成也口碑，败也口碑，只有过硬的质量才能维持住女性消费者的忠诚度。据国外调查表明，通常在对产品和服务不满意的顾客中只有4％会直接对公司讲，在96％不抱怨的顾客中有25%有严重问题；4％抱怨的顾客比96％不抱怨的顾客更可能继续购买；如果问题得到解决，那些抱怨的顾客将有60％会继续购买，如果尽快解决，这一比率将上升到95％；不满意的顾客将把他们的经历告诉给10～20人；抱怨被解决的顾客会向5个人讲他/她的经历。其中会把自己的抱怨反映给产品或服务提供者的大多数是女性消费者，因此女性顾客的反馈和口碑非常重要，商家一定要讨得女士的欢心才能赢得市场的青睐。

因此“投女所好”才能开采更大的商机，才能在市场竞争有一席之地。对此有这样一些技巧大约会对我们的经营有扶肋的：一是吸引女性排场者的关怀，比如榜示新产品、提供新讯息、处罚说明会或教导课程、摆设、赞助运动、创新情况……，都会让女性备感热衷；二是提供更多物品让女性决心置办你的产品，提供产品型录、使用小册子、销售人员的当面解说、卖场气氛的安置、效劳人员的态度、提供吸引人的赠品或让全家一起出游的摸彩运动等都是中用的点子；三是超产和老顾客的强占、组成顾客俱乐部、顾客荐举顾客等，让女性理念被注重，有加入感和从属感。