社工中级实务_社会工作中级实务

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2012年社工师中级实务试题

一、社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。

新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。（1）本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？

服务目标存在简单归因，社工小王的服务目标与小李的就业目标不一致。小李的的择业观存在偏差，其认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。必须从修正小李的就业观入手。（2）对小王的服务目标做出具体的修改？

第一，帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。

第二，从父母入手，动用家庭资源督促李某尽快就业。

第三，针对李某学历较低，建议并帮助其参加业余学校学习或职业培训。第四，帮助李某多了解劳动力市场新动向，新需求，根据自己的特长及爱好选择适合自己的工作。

二、社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。（1）该社区有哪些正式的和非正式的社区资源？

正式的资源：社工；社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心 非正式资源：邻里；家庭

（2）为向低保户家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源？

第一，针对有些因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者进行一对一的帮扶。在政策框架内，对他们进行适当的经济援助。依靠社区福利中心的专业力量对低保户医疗、护理、心理疏导、康复等方面的帮助。

第二，针对有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的低保户家庭，依托社区福利中心进行就业培训，提高就业能力，鼓励邻里之间多沟通，积极参加社区企业就业市场招聘会，动员企业多深入社区开展就业岗位及待遇宣传。

第三，针对有些产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业的低保户家庭，社工应从树立正确就业观入手积极宣讲低保政策，指导社区居民树立正确的就业观。让他们认识到低保政策的目的，鼓励他们依靠自己的双手及脚踏实地的劳动获得幸福生活。

三、小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；当老年人说起自己被家人虐待时，不知如何处理；而对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。

针对以上情况，老宋对小杜开展督导。（1）逐一列出支持性督导的具体内容。

社工常面临的压力：来自服务对象的压力；来自工作的压力；来自服务机构的行政压力；来自社会对社工认识的压力。

小杜的具体压力：刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。

老宋应针对以上情况，给予小杜情感上支持，帮助其顺利走出困境，增强信心。

（2）逐一列出教育性督导的具体内容。

教导有关服务对象群的特殊知识；教导社会服务机构的知识；教导社会问题的知识；教导有关工作过程的知识；教导有关工作者本身的知识；提供专业性建议与咨询。

第一，针对不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的困惑，老宋要告诉小杜这是大多数新社工的经历，通过自己的实践经验来引导小杜加强理论联系实际，灵活运用所学知识投入实践。

第二，针对为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，老宋要向小杜传授老年人的一些基本知识及老年社会工作的一些技巧。

第三，针对当老年人说起自己被家人虐待时，不知如何处理；而对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资源的困惑，老宋要逐一进行分析与回应。被家人虐待的事要进行确实调查，确认后帮助老人运用法律武器，保护人身安全，并学会做起家人的工作。老人不合理要求的事情，要耐心做好解释工作。不知道寻求资源的事情，鼓励小杜运用正式资源和非正式资源在政策框架内满足老年人的合理要求。

四、某基金会为先天性心脏病患儿提供资金支持，指定医院手术。住院期间，大多数家长对以后手术康复以后升学、就业心存忧虑，心理压力大。针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。第三次活动方案如下：

目标：帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧 具体内容和过程：（1）暖身活动（2）对上次活动内容进行回顾（3）将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响（4）观看患儿护理知识片，教授家长护理知识（5）进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成。（6）回顾本次活动，布置家庭作业

要求：

1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。具体内容的安排与目标偏离。目标是帮助患儿家长学习和掌握减压的方法与技巧，可具体内容和过程是教育照顾患儿的一般常识。

2、完善该方案：（1）暖身活动

（2）邀请专家具体指导帮助患儿家长学习和掌握减压的方法与技巧。

（3）请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验。（4）观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业录像（5）就如何更好地减压这个话题相互讨论（7）回顾本次活动，布置家庭作业

五、社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未费及打工子弟学校。

社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。

针对以上情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。

分别以“直接接入”和“间接接入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说明介入目标和重要介入策略）。

直接介入目标：教育学生与家庭养成良好的卫生习惯，帮助因病陷入贫困的家庭渡过困难。间接接入目标：改善社区环境，倡导政府政策将打工子弟学校纳入政策惠及范围，把社区建设成文明、健康、和谐的社会生活共同体。直接介入策略：第一，与学校配合，教育和引导学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。第二，与社区配合，引导学生及家庭养成良好的日常生活习惯。第三，对部分因病致贫的家庭根据政府的政策给予适当的帮助。间接接入策略：

第一，发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。第二，改善社区卫生设施，深入开展“文明与您同行”活动，通过播放卫生不良导致的疾病宣传片或宣传单张呼吁社区成员共同营造社区卫生环境。

第三，倡导社会政策，呼吁将本社区的学校纳入政策惠及范围。第四，联系社区医院或志愿者医生，在社区开展免费体检活动和健康讲座。第五，发挥社区榜样和骨干力量，成立社区志愿组织，积极开展可持续的社区卫生服务。