电话拜访语述_电话拜访基本技巧

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电话预约——物流公司目标客户

目标：约见！

第一步： 电话拜访。找到具体负责人！

销售人员：您好！你是春天物流的张经理吗？ 客户：是的。你是哪位？

销售人员：张经理。我是维天运通的，之前有了解贵公司发货量很大，可能外调都不一定够用，而我们公司现在每天在合肥能提供近5000辆车的资源，应该能很大程度上满足您的需求，您看我是不是可以去您公司给您试试看，那您看我是现在去您公司还是明天上午去您公司咱们面谈下呢？

客户：你哪来这么多车？你是什么公司？

销售人员：张经理：耽误您两分钟时间给您具体说一下。我公司一直专注于为公路运输企业提供一个自主调车的运力平台！目前我们路歌调度通云集了全国130万辆运力资源，我们通过信息化的模式对车辆进行追踪定位，满足企业用车需求。目前每天处于合肥的车辆在5000辆左右，车辆进入合肥的第一时间通过我们平台都可以展示。

客户：A、那你是车队还是信息部？

销售人员：张经理您说的很对。目前运输企业都是通过与固定的车队或是信息部来调车的。(呵呵，您也知道咱们国家目前运输企业都是通过与固定的车队或是信息部来调车的，而我们)路歌调度通这个服务平台将给您提供一个全新的调车方式，：

1、车源数量的明显优势；

2、车辆位置第一时间掌握；

3、专业的坐席呼叫人员；

销售人员：XXX经理，你说的没错。但我们与传统的信息部调车有本质性的区别。我们的平台可以实现您自主调度车辆。不仅在效率上具有绝对优势，而且在服务上也不同。您是不是可以给我10几分钟咱们面谈一下，您看我是今天下午去呢还是明天上午去呢？ 客户：B、我怎么才能调用这些车？

销售人员：给您打电话之前我从贵公司网站了解到公司发货量不断增加，有时候车辆不够用。这也是我们平台与您合作的价值所在。所以下午想当面拜访一下，谈谈我们具体的合作方式。

客户：C、我们不需要从外部调车，车都是自己的。已经有固定的合作伙伴了。销售人员：XXX经理。您说的没错。我从贵公司网站了解到了贵公司的实力。但是随着公司业务的不断扩大，车辆需求也不断增加。调用社会车辆也比较多。更重要的是自备车辆的成本要远远高于社会运力资源。而目前我们的车辆运力资源刚好能够满足您调用社会车辆的需求。

销售人员：XXX经理。我知道您有固定的合作伙伴，但这并不会影响我们的合作。多一

条调车的渠道我想对您的工作只有好的帮助。况且我们会有更好的服务。（如：我们调车是可以帮助您节约调车信息费、提供货物保险、随时报知货物的位置、呼叫坐席的全力协助）客户：D、有没有相关的资料呢发给我我看看？

销售人员：XXX经理。非常欣赏您的做事风格，贵公司有您这样的人才是贵公司的福气。我感觉通过电话和宣传资料都不能更直观的给您展示我们的调车优势和车辆资源。如果能当面给您展示下效果会更好，同时也希望听听您的建议。客户：E、那多少钱呢？

销售人员：其实您可以先试试看效果，效果好了再谈合作，再说了效果不好，不要钱您也不用不是，效果好，有利于贵公司发展，十万八万您也会用，是吧？您贵姓、留个联系方式，这样明天上午还是明天下午去拜访您，，到时候给您联系哈 若坚持问价，直接报价，若是嫌贵，则从调车速度、成本、服务方面进行对比，其实只有用过才能会更加了解，您看我是今天下午还是明天上午去拜访您呢？这样您可以更加直观地了解我们的服务

客户：F、我不需要。

销售人员：XXX经理。不好意思啊 耽误你时间了，那您先忙，改天有机会再和您仔细详谈。可能您现在觉得还不需要，不过相信您肯定是非常有远见的人，这样，咱们找个合适的时间可以相互了解下，这样等到您需要的时候，我们可以第一时间为贵公司提供服务。您看我是今天下午去还是明天上午去拜访您呢？

客户：G、这些车辆你调的动吗？车辆的真实性如何保证？

销售人员：XXX张经理。在我们平台上展示的车辆都在我系统下运行了很长时间，并且与我们多家货主会员合作过，所以说车辆安全问题您不用担心。另外，我们有专业的呼叫坐席每天为我平台下的车辆提供异地配货服务。或者我这么说您可能还是存在一定的疑虑，那这样吧，在您有时间的时候我去拜访下您吧，您看我是明天上午去还是明天下午去呢？ 客户：H、你这些车到底从哪里来的？

销售人员：目前我公司已经聚集了遍布全国200多个城市的50000家物流企业会员。并且这些会员每天在我们平台下调用这些车辆，目前进入服务平台的车辆数量还在以每天1000多台的速度在增长。所以资源是我们最大的优势，相信能给您提供更多的服务，这样吧，在您有时间的时候我去拜访下您吧，您看我是明天上午去还是明天下午去呢？ 客户：I、那如果我从你的平台调车后，你一个车收多少钱信息费？ 销售人员：我们调车不收信息费。这个是我们的服务项目，客户：J、目前谁在用？ 销售人员：格力案例介绍。。。

客户：可以。那你明天下午来吧。

销售人员：XXX经理。很高兴有机会拜访您。方便留下您的手机和全名吗？ 客户：XXX。133XXXXXXXXXX.销售人员：XXX经理。那您先忙，打扰您了。我明天到了再给您打电话。

拜访

第一次当面拜访

准备工作（调整好心态，准备好名片、产品资料、笔记本电脑、笔记本、笔、客户调查表，把手机调成振动）

销售人员：很高兴见到您！（可视情况简单谈一个共鸣话题）客户：我也很高兴见到你！

我是合肥维天运通的赵双双，这是我的名片，感谢您抽时间让我见到您。

我首先介绍一下我们公司：我们合肥维天运通公司一直专注于为公路运输企业提供一个自主调车的运力平台！目前我们路歌调度通云集了全国130多万辆运力资源，我们通过信息化的模式对车辆进行追踪定位，满足企业用车需求。目前每天处于合肥的车辆在5000辆左右，车辆进入合肥的第一时间通过我们平台都可以展示。可能这样说还不是特别直观，销售人员：XXX经理。我用电脑来给您操作下 功能：

1、运力资源；（优势）我们每天可以第一时间把进入合肥的车辆资源在我们平台上显示，这样，每天在合肥我们差不多能利用的车辆资源大概在5000辆左右。这样的数量，我觉得如果得到我们的充分利用，相信肯定对您调度这块有很大好处，是不是？

2、自主找车；（简单）我们需要做的操作其实很简单，只要将您所需的车辆信息填一下，搜索出合适的车辆，这样您就可以直接与司机进行联系，与此同时，我们的坐

席也会协助调度。。。

3、呼叫坐席；（服务）在通话时，我们有专门的坐席为您调度，这样您不需要花费很多精力去做，我们会及时高效地为您调度到合适的车辆。举例。。

4、调车后的服务；（服务）我们调车是可以提供货物保险、随时报知货物的位置、司机的三证查询等

5、推荐车辆

建议：

1、我们要自信： 我们的公司是最好的 我们的产品是最好的 我们的服务是最好的 我是公司优秀的员工

2、时刻争取沟通的主导性，但能激怒对方

3、说话干练，不要死缠烂打，注意时间