做好kcg_认真做好

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做好比学赶帮超

近日来，我们片区掀起了“比学赶帮超”热潮，每个员工在工作中认真贯彻这一思想，相互帮助，相互提高，自我超越！大家在工作各方面都取得了很大的进步，尤其是在规范化服务上更是有卓越的成绩。

为客户提供最优质的服务是我们的目标，因而认真实施规范化服务是对我们每个员工的基本要求。其中，规范化服务在候车站姿、引车手势、与顾客交流、开启油盖与及拭擦车窗各方面上都进行了规范化。怎么样实施好规范化的服务，不仅仅要求我们员工达到这样的规范，更是要求我们用心做好每一个小细节。做好服务工作，取得客户信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。而在我看来，仅上述条件是不够的，我们认为真正做到让客户满意和舒心，贵在将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界，真正满足客户的需求，而不是仅仅做表面的文章。我们认真贯彻“比学赶帮超”精神，在工作中，我们员工应该相互学习，相互比较，相互批评，相互纠正，相互促进，做到超越自己，超越他人。我们必须认真和虚心向他人学习，看到自身的不足，再去努力的纠正，哪怕是一个微小的姿势或动作都要做好。比如候车站姿，也许很多人觉得规范化的站姿可与军姿堪比，太多严肃而不敢去做，这种想法都是要不得的，我们不该羞于去改正自己的站姿，而是应该向规范化努力和改进。这样的改进不仅仅要在个人中实现，而是在整体中实现，我们要在我们这个团队形成这样的风气和氛围，既要从个人做起，又要带动这个集体。不管是站姿上，还是一个小小的手势上，或者是其他动作上，我们都应要求精益求精，努力做到最符合标准的。只有在集体中形成“比学赶帮超”的氛围，我们才能保证大家的服务越来越规范化，进而服务质量也越来越高。

我们应该秉承精益求精的精神和认真负责的的态度做好服务里的每一个小细节，贯彻“比学赶帮超”政策，做好规范化服务工作，提高中石化的整体服务质量，从而提高公司效益，为公司的美好未来做贡献。