公共关系习题4_公基习题

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公共关系练习题四

一填空题：

1，接待是公共关系工作的日常工作，它直接作用于公众的心理：主要有，；

2，常见的接待工作有：、、。

3，在被介绍中两人结识中，介绍的次序是：、、。

4，仪表美是以作为基础的，仪表美的本质属性是社会属性，自然美是通过来体现的。

5，仪表美必须符合原则。

6，日本最常见的“坐礼”有三种：、、；

7，旅游公关职业道德的规范性主要通过和 的作用来调节旅游公关人员的行为。

8，旅游公关人员的知识是理论与实践的结合体，其知识结构具有、的特点。

9，年，爱德华.伯内斯在纽约大学首次开设公共关系课程；1937年，在斯坦福大学系统讲述公共关系；年美国大学创办了第一所公共关系学院。

二 问答：

1，旅游接待工作的策略有哪些？

2，主要的介绍方式有哪些?

3，旅游公关工作礼节礼貌的特点和要求分别是什么？

4，旅游公关职业道德的特点是什么？

5，旅游公关人员的职业特质主要表现在哪些地方？

6，旅游公关人员的能力素质主要体现在哪些方面？

填空题答案：

1，首因效应（首因心理）、近因心理、晕轮效应；2，业务接待；组织会谈；组织联谊活动； 3，先介绍地位低的给地位高的；先介绍男的给女的；先介绍年轻的给年长的；4，美的人体；社会美；5整体性；6，指尖礼、屈手礼、双手礼；7，道德结论、道德信念、道德习惯、道德榜样8专业性、综合性、实践性和层次性的特点。9，1923年；哈罗；1947、波士顿。问答题答案要点：

1，语言感化策略，服务伺候策略；微笑表达策略；赞美贴紧策略。

2，正式介绍、非正式介绍、自我介绍；

3，特点：平等性、差异性、直接性、感受性；要求是：仪表端庄、态度和蔼、言行节制、遵守秩序、尊老爱幼。

4，职业意识的自觉性；职业行为的规范性；作用范围的广泛性。

5，良好的心理素质；较高的政策水平；娴熟的交际艺术；敏锐的公众感觉。

6，判断决策能力；组织能力；创造能力；交际能力；宣传表达能力；自控与应变的能力。